Installer l'application et terminer la première configuration

Avant de commencer

Ayez sous la main l’adresse e-mail où vous voulez recevoir les notifications de l’application. Si vous ne savez pas si vous pouvez installer des applications sur la boutique, lisez Avant de commencer.

Installer l’application

1. Ouvrez le Shopify App Store et recherchez IFG AI Chat.

2. Ouvrez la fiche de l’application et cliquez sur Installer.

   Ce que vous verrez : Shopify affiche la liste des autorisations demandées : produits, politiques légales, pages de la Boutique en ligne et thèmes, toutes en lecture seule.

3. Vérifiez les autorisations et confirmez l’installation avec le bouton en bas.

   Ce que vous verrez : l’application s’ouvre dans l’interface Shopify Admin. La première fois, la configuration guidée démarre d’elle-même, avec « Étape 1 sur 4 » en haut et une barre de progression.

Vous retrouvez l’application à tout moment dans Shopify Admin › Applications › IFG AI Chat.

Étape 1 sur 4 : Présentez-vous

L’écran s’intitule Présentez-vous et comporte deux champs.

1. Dans le menu Langue, choisissez la langue de l’application. La première option, Automatique (langue de votre compte Shopify), suit la langue de votre compte Shopify. Les autres sont 30 langues fixes.

2. Dans le champ E-mail du commerçant, saisissez l’adresse où recevoir les questions auxquelles le chatbot ne sait pas répondre.

   Ce que vous verrez : tant que le champ e-mail est vide, le bouton Continuer reste grisé.

3. Cliquez sur Continuer.

   Ce que vous verrez : « Étape 2 sur 4 » apparaît. Si l’adresse n’est pas valide, un message rouge s’affiche sous le champ et vous restez sur la même étape.

Astuce : vous pouvez modifier la langue et l’e-mail quand vous voulez dans Paramètres. Voir Tous les paramètres.

Étape 2 sur 4 : Confidentialité et traitement des données

Cet écran résume en quatre points ce qu’il advient des conversations de votre boutique :

• les conversations sont conservées 30 jours, puis supprimées définitivement ;
• le moteur IA qui rédige les réponses traite aussi des données hors de l’Union européenne, avec des clauses contractuelles types ;
• le prix et la disponibilité indiqués par le chatbot sont vérifiés au moment de la réponse, mais ce sont des informations précontractuelles, pas une promesse garantie ;
• vous pouvez demander à tout moment, via Shopify, l’exportation ou la suppression des données de votre boutique.

1. Lisez les quatre points. Pour le texte complet, cliquez sur Lire la politique de confidentialité ↗ : elle s’ouvre dans un nouvel onglet.

2. Cliquez sur Continuer.

   Ce que vous verrez : « Étape 3 sur 4 » apparaît. Retour vous ramène à l’étape précédente sans perdre ce que vous avez saisi.

Étape 3 sur 4 : Activez le widget dans votre thème

À cette étape, vous activez le widget dans le thème de votre boutique. L’encadré Ajoutez le bloc à votre thème comporte une étiquette qui indique si l’application trouve le widget : ● Widget détecté ou ● Widget non détecté.

1. Cliquez sur Ouvrir l’éditeur de thème ↗.

   Ce que vous verrez : l’éditeur de thème s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur, directement sur le panneau des intégrations d’applications.

2. Dans ce panneau, repérez IFG AI Chat Widget et activez son interrupteur.
3. Cliquez sur Enregistrer en haut à droite de l’éditeur de thème.

4. Revenez à l’onglet de l’application et cliquez sur Vérifier à nouveau.

   Ce que vous verrez : le bouton affiche « Vérification en cours… » pendant quelques secondes, puis l’étiquette passe à ● Widget détecté.

5. Cliquez sur Continuer.

Attention : dès que vous enregistrez dans l’éditeur de thème, le widget devient visible pour les visiteurs de votre boutique publiée, à condition qu’un canal de contact soit connecté. Si vous préférez tout préparer d’abord, laissez l’interrupteur désactivé et activez-le à la fin.

Si vous cliquez sur Continuer alors que le widget n’est pas détecté, l’avertissement « Le widget n’est pas encore actif. Vous pouvez continuer et l’activer plus tard depuis la page Widget. » s’affiche. Cliquez de nouveau sur Continuer pour poursuivre quand même. L’explication complète, avec les solutions aux problèmes courants, se trouve dans Activer le widget dans le thème.

Étape 4 sur 4 : Choisissez votre forfait

Trois cartes s’affichent côte à côte : Free, Grow et Unlimited (500 conversations/mois), avec le prix mensuel. La carte Free porte l’étiquette Forfait actuel. Sous les forfaits payants figure une ligne sur l’essai gratuit, par exemple « Essai gratuit de 7 jours ».

Si vous voulez rester sur l’offre gratuite :

1. Cliquez sur Je reste sur le forfait Free pour l’instant.

   Ce que vous verrez : la Vue d’ensemble de l’application s’ouvre. La configuration est terminée.

Si vous voulez le chatbot IA :

1. Sur la carte qui vous intéresse, cliquez sur Essayer Grow → ou Essayer Unlimited (500 conversations/mois) →.

   Ce que vous verrez : une page Shopify s’ouvre pour confirmer le forfait. C’est Shopify qui gère le paiement.

2. Vérifiez le forfait, le prix et les jours d’essai sur la page Shopify, puis confirmez.

   Ce que vous verrez : Shopify vous ramène dans l’application. Si vous arrivez sur la page Forfaits, le haut de la page indique « Votre forfait a été mis à jour. » ou « Le changement de forfait est en cours de confirmation. ». Si vous arrivez à la dernière étape de la configuration, vous voyez « Forfait activé » et le bouton Aller à la Vue d’ensemble.

Attention : en confirmant un forfait payant, vous autorisez le prélèvement sur Shopify. L’essai gratuit de 7 jours n’est valable qu’une fois par boutique : si vous l’avez déjà utilisé, la carte l’indique et le bouton devient Passer à Grow → ou Passer à Unlimited (500 conversations/mois) →, avec paiement immédiat.

La configuration guidée n’affiche que les prix mensuels. Pour le paiement annuel, utilisez la page Forfaits après la configuration, comme expliqué dans Forfaits et paiement.

En cas de problème

Le bouton Continuer de la première étape reste grisé. L’e-mail manque. Saisissez-le dans le champ E-mail du commerçant.

J’ai fermé l’application en pleine configuration. Aucun souci. Rouvrez-la depuis Shopify Admin › Applications › IFG AI Chat : en haut de la Vue d’ensemble, l’avis « Configuration à terminer » propose le bouton Terminer la configuration →, qui vous ramène aux étapes. Ce que vous aviez déjà enregistré est conservé.

J’ai choisi un forfait et la Vue d’ensemble affiche toujours « Configuration à terminer ». Cliquez sur Terminer la configuration → et parcourez les étapes avec Continuer. À la dernière, vous verrez « Forfait activé » : cliquez sur Aller à la Vue d’ensemble.

L’étiquette reste sur « ● Widget non détecté ». Lisez Activer le widget dans le thème, section « En cas de problème ».

Étape suivante

Activer le widget dans le thème