Installare l'app e completare la prima configurazione

Prima di iniziare

Tieni a portata di mano l’indirizzo email dove vuoi ricevere gli avvisi dell’app. Se non sai se puoi installare app sul negozio, leggi Prima di iniziare.

Installare l’app

1. Apri lo Shopify App Store e cerca IFG AI Chat.

2. Apri la scheda dell’app e premi Installa.

   Cosa vedrai: Shopify ti mostra l’elenco dei permessi che l’app chiede: prodotti, policy legali, pagine del Negozio online e temi, tutti in sola lettura.

3. Controlla i permessi e conferma l’installazione con il pulsante in basso.

   Cosa vedrai: l’app si apre dentro l’Admin di Shopify. La prima volta parte da sola la configurazione guidata, con in alto la scritta «Step 1 di 4» e una barra di avanzamento.

Puoi ritrovare l’app in ogni momento da Shopify Admin › App › IFG AI Chat.

Step 1 di 4: Presentati

La schermata si intitola Presentati e ha due campi.

1. Nel menu Lingua scegli la lingua dell’app. La prima voce, Automatica (lingua dell’account Shopify), usa la lingua del tuo account Shopify. Le altre sono 30 lingue fisse.

2. Nel campo Email del negoziante scrivi l’indirizzo dove ricevere le domande a cui il chatbot non sa rispondere.

   Cosa vedrai: finché il campo email è vuoto il pulsante Continua resta grigio.

3. Premi Continua.

   Cosa vedrai: compare «Step 2 di 4». Se l’indirizzo non è valido, sotto il campo compare un messaggio in rosso e resti sullo stesso passo.

Suggerimento: lingua ed email si cambiano quando vuoi da Impostazioni. Vedi Tutte le impostazioni.

Step 2 di 4: Privacy e trattamento dati

Questa schermata riassume in quattro punti cosa succede alle conversazioni del tuo negozio:

• le conversazioni restano 30 giorni, poi sono cancellate definitivamente;
• il motore AI che scrive le risposte tratta i dati anche fuori dall’Unione Europea, con Clausole Contrattuali Standard;
• prezzo e disponibilità mostrati dal chatbot sono controllati al momento della risposta, ma sono informazioni precontrattuali, non una promessa garantita;
• puoi chiedere in ogni momento, tramite Shopify, l’esportazione o la cancellazione dei dati del tuo negozio.

1. Leggi i quattro punti. Per il testo completo premi Leggi la privacy policy ↗: si apre in una nuova scheda.

2. Premi Continua.

   Cosa vedrai: compare «Step 3 di 4». Con Indietro torni al passo precedente senza perdere quello che hai scritto.

Step 3 di 4: Attiva il widget nel tema

In questo passo accendi il widget nel tema del negozio. Nel riquadro Aggiungi il blocco al tuo tema c’è un’etichetta che dice se l’app trova il widget: ● Widget rilevato oppure ● Widget non rilevato.

1. Premi Apri l’editor del tema ↗.

   Cosa vedrai: l’editor del tema si apre in una nuova scheda del browser, già sul pannello delle app (App embeds).

2. Nel pannello trova IFG AI Chat Widget e accendi il suo interruttore.
3. Premi Salva in alto a destra nell’editor del tema.

4. Torna alla scheda dell’app e premi Verifica di nuovo.

   Cosa vedrai: il pulsante diventa «Verifica in corso…» per qualche secondo, poi l’etichetta passa a ● Widget rilevato.

5. Premi Continua.

Attenzione: salvando l’editor del tema il widget diventa visibile ai visitatori del negozio pubblicato, appena hai collegato un canale di contatto. Se vuoi prima preparare tutto, puoi lasciare l’interruttore spento e accenderlo alla fine.

Se premi Continua con il widget non rilevato, compare l’avviso «Il widget non è ancora attivo. Puoi continuare e attivarlo più tardi dalla pagina Widget.». Premi di nuovo Continua per andare avanti lo stesso. La spiegazione completa, con le soluzioni ai problemi più comuni, è in Attivare il widget nel tema.

Step 4 di 4: Scegli il tuo piano

Vedi tre schede una accanto all’altra: Free, Grow e Unlimited (500 conversazioni/mese), con il prezzo mensile. La scheda Free ha l’etichetta Piano attuale. Sotto i piani a pagamento c’è la riga sulla prova gratuita, per esempio «7 giorni di prova gratuita».

Se vuoi restare gratis:

1. Premi Per ora resto sul piano Free.

   Cosa vedrai: si apre la Panoramica dell’app. La configurazione è finita.

Se vuoi il chatbot AI:

1. Nella scheda che ti interessa premi Prova Grow oppure Prova Unlimited (500 conversazioni/mese).

   Cosa vedrai: si apre una pagina di Shopify dove confermi il piano. È Shopify a gestire il pagamento.

2. Controlla piano, prezzo e giorni di prova sulla pagina di Shopify e conferma.

   Cosa vedrai: Shopify ti riporta nell’app. Se arrivi alla pagina Piani, in alto compare «Il tuo piano è stato aggiornato.» oppure «La modifica del piano è in conferma.». Se arrivi all’ultimo passo della configurazione, vedi «Piano attivato» e il pulsante Vai alla Panoramica.

Attenzione: confermando un piano a pagamento autorizzi l’addebito su Shopify. La prova gratuita di 7 giorni vale una sola volta per negozio: se l’hai già usata, la scheda lo dice e il pulsante diventa Passa a Grow o Passa a Unlimited (500 conversazioni/mese), con pagamento da subito.

Nella configurazione guidata i piani si mostrano solo con il prezzo mensile. Per il pagamento annuale usa la pagina Piani dopo la configurazione: è spiegato in Piani e pagamento.

Se qualcosa non va

Il pulsante Continua del primo passo resta grigio. Manca l’email. Scrivila nel campo Email del negoziante.

Ho chiuso l’app a metà configurazione. Nessun problema. Riaprila da Shopify Admin › App › IFG AI Chat: in cima alla Panoramica trovi l’avviso «Configurazione da completare» con il pulsante Completa la configurazione →, che ti riporta ai passi. Quello che avevi già salvato resta.

Ho scelto un piano e la Panoramica dice ancora «Configurazione da completare». Premi Completa la configurazione → e ripercorri i passi con Continua. All’ultimo passo vedrai «Piano attivato»: premi Vai alla Panoramica.

L’etichetta resta su «● Widget non rilevato». Leggi Attivare il widget nel tema, sezione «Se qualcosa non va».

Prossimo passo

Attivare il widget nel tema