Disinstallare l'app

Prima di iniziare

Se vuoi solo togliere il pulsante dal negozio per un po’, non serve disinstallare: spegni l’interruttore nel tema (Attivare il widget nel tema). Se vuoi solo smettere di pagare, puoi tornare al piano Free e tenere il widget gratuito.

Se hai il piano Unlimited e vuoi tenere una copia di conversazioni e contatti, esportali prima in CSV: vedi Conversazioni e contatti.

Passo per passo

1. Nell’Admin di Shopify apri Impostazioni (in basso a sinistra) › App (in alcuni negozi la voce si chiama «App e canali di vendita»).
2. Accanto a IFG AI Chat apri il menu con i tre puntini e scegli Disinstalla.

3. Conferma nella finestra di Shopify.

   Cosa vedrai: l’app sparisce dall’elenco delle app e il pulsante sparisce dal negozio.

Attenzione: il widget e il chatbot smettono subito di funzionare sul negozio pubblicato.

Cosa succede dopo

• Abbonamento: Shopify interrompe l’abbonamento dell’app quando la disinstalli.
• Accesso al negozio: l’app perde subito l’accesso al tuo negozio.
• I tuoi dati: configurazione, conversazioni, contatti e base di conoscenza restano per circa 48 ore. Se reinstalli l’app entro questo tempo, ritrovi la tua configurazione. Passate le 48 ore Shopify chiede all’app di cancellare i dati del negozio, e l’app li cancella definitivamente.
• Conversazioni e contatti non durano comunque più di 30 giorni dalla loro creazione.

Se qualcosa non va

Il pulsante resta visibile sul negozio dopo la disinstallazione. Il browser può mostrare una copia vecchia della pagina. Ricarica la pagina o aprila in una finestra privata. Se il pulsante resta, scrivi all’assistenza.

Ho disinstallato per errore. Reinstalla l’app dallo Shopify App Store entro 48 ore: ritrovi la configurazione. La prova gratuita già usata non si ripete.