Die App deinstallieren

Bevor Sie beginnen

Wenn Sie den Button nur eine Zeit lang aus dem Shop nehmen möchten, müssen Sie nicht deinstallieren: Schalten Sie den Schalter im Theme aus (Das Widget im Theme einschalten). Wenn Sie nur nicht mehr zahlen möchten, können Sie zum Tarif Free zurückkehren und das kostenlose Widget behalten.

Haben Sie Unlimited und möchten Sie eine Kopie der Unterhaltungen und Leads behalten, exportieren Sie sie vorher als CSV: siehe Unterhaltungen und Leads.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie im Shopify Admin Einstellungen (unten links) › Apps (in manchen Shops heißt der Bereich „Apps und Vertriebskanäle“).
2. Öffnen Sie neben IFG AI Chat das Menü mit den drei Punkten und wählen Sie Deinstallieren.

3. Bestätigen Sie im Fenster von Shopify.

   Das sehen Sie: Die App verschwindet aus der Liste Ihrer Apps und der Button verschwindet aus Ihrem Shop.

Achtung: Widget und Chatbot funktionieren in Ihrem veröffentlichten Shop sofort nicht mehr.

Was danach passiert

• Abonnement: Shopify beendet das Abonnement der App, wenn Sie sie deinstallieren.
• Zugriff auf den Shop: Die App verliert sofort den Zugriff auf Ihren Shop.
• Ihre Daten: Konfiguration, Unterhaltungen, Leads und Wissensdatenbank bleiben etwa 48 Stunden erhalten. Installieren Sie die App in dieser Zeit neu, finden Sie Ihre Konfiguration wieder. Nach 48 Stunden fordert Shopify die App auf, die Daten des Shops zu löschen, und die App löscht sie endgültig.
• Unterhaltungen und Leads bleiben ohnehin nie länger als 30 Tage ab ihrer Entstehung bestehen.

Wenn etwas nicht funktioniert

Der Button ist nach der Deinstallation noch im Shop zu sehen. Ihr Browser zeigt vielleicht eine alte Kopie der Seite. Laden Sie sie neu oder öffnen Sie sie in einem privaten Fenster. Bleibt der Button, wenden Sie sich an den Support.

Ich habe versehentlich deinstalliert. Installieren Sie die App innerhalb von 48 Stunden erneut aus dem Shopify App Store: Ihre Konfiguration ist dann noch da. Eine bereits genutzte Testphase beginnt nicht neu.