Alle Einstellungen der App
Auf einen Blick
- Ergebnis
- Wissen, wo jede Einstellung liegt und was sie bewirkt.
- Dauer
- 8 Minuten Lesezeit
- Tarif
- Alle Tarife
So wird gespeichert
Auf den Seiten Widget, Chatbot AI und Einstellungen werden Änderungen erst nach Speichern (oben rechts) wirksam. Bis dahin erscheint die Leiste für nicht gespeicherte Änderungen, mit Verwerfen zum Rückgängigmachen. Einzige Ausnahme: Die Sprache unter Einstellungen wird sofort gespeichert, sobald Sie sie auswählen.
Einstellungen
Shopify Admin › Apps › IFG AI Chat › Einstellungen.
| Einstellung | Was sie bewirkt | Startwert | Wann ändern |
|---|---|---|---|
| Sprache (Abschnitt App-Sprache) | Sprache von Menüs, Schaltflächen und Texten der App. | Die bei der Einrichtung gewählte; meist Automatisch (Sprache Ihres Shopify-Kontos) | Wenn Sie die App in einer anderen der 30 Sprachen möchten. Die Änderung gilt sofort für die ganze App. |
| E-Mail des Shopbesitzers (Abschnitt Mitteilungen) | Hierhin gehen unbeantwortete Fragen, Leads und Datenanfragen von Kunden. | Die bei der Einrichtung eingegebene | Wenn sich das Postfach ändert, das Sie lesen. Darf nicht leer sein. |
| Test-E-Mail senden | Schickt eine Test-E-Mail an die Adresse im Feld. | — | Nach einer Änderung der E-Mail, um zu prüfen, ob sie ankommt. |
| App installiert am (Abschnitt Datenschutz und Daten) | Zeigt das Installationsdatum. Nur lesend. | — | — |
| Speicherung von Unterhaltungen | Zeigt, wie lange Unterhaltungen bleiben: 30 Tage. Nur lesend. | 30 Tage | Nicht änderbar. |
| Datenschutzerklärung › Datenschutzerklärung lesen | Öffnet die Datenschutzerklärung in einem neuen Tab. | — | — |
Nach Test-E-Mail senden erscheint eine dieser Meldungen: „Test-E-Mail versendet — prüfen Sie Ihren Posteingang“, „Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein, bevor Sie den Test senden.“, „Zu viele Anfragen hintereinander. Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.“ oder „Versand fehlgeschlagen. Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.“.
Widget
Shopify Admin › Apps › IFG AI Chat › Widget. Schritt für Schritt erklärt unter Das Kontakt-Widget einrichten.
| Einstellung | Was sie bewirkt | Startwert | Was passiert bei einer Änderung |
|---|---|---|---|
| WhatsApp + Nummer | Schaltet den Kanal WhatsApp ein. | Aus | Der Button öffnet den WhatsApp-Chat mit dieser Nummer. |
| Telegram + Benutzername | Schaltet den Kanal Telegram ein. | Aus | Der Button öffnet den Telegram-Chat mit diesem Benutzernamen. |
| Position | Ecke des Buttons. | Unten rechts | Der Button wandert in die andere Ecke. |
| Akzentfarbe | Farbe von Button und Chat. | #2C6ECB |
Die Farbe im Shop ändert sich. |
| Aktion beim Klick | Was der Button öffnet. | Er öffnet Telegram, das Menü Kontaktkanäle oder den Chatbot AI. | |
| Verzögerung bis zur Anzeige (unter Erweiterte Optionen) | Sekunden bis zum Erscheinen des Buttons. | 0 | Der Button erscheint nach dieser Zahl von Sekunden (höchstens 30). |
| Barrierefreier Name der Schaltfläche | Name, den Screenreader vorlesen. | Leer | Ändert nur, was Nutzer von Screenreadern hören. |
| Vorgefüllte Nachricht (WhatsApp) | Text, der beim Öffnen von WhatsApp schon dasteht. | Leer | Der Kunde findet diesen Text versandbereit vor. |
| Launcher-Symbol | Kanallogo oder neutrale Sprechblase. | Offizielles Kanallogo (Standard) | Das Symbol auf dem Button ändert sich. |
Chatbot AI (Grow und Unlimited)
Shopify Admin › Apps › IFG AI Chat › Chatbot AI. Schritt für Schritt erklärt unter Den KI-Chatbot einschalten und anpassen.
| Einstellung | Was sie bewirkt | Startwert | Tarif |
|---|---|---|---|
| KI-Chatbot einschalten | Schaltet den Assistenten ein oder aus. | Eingeschaltet beim ersten Wechsel zu einem kostenpflichtigen Tarif | Grow, Unlimited |
| E-Mail des Shopbesitzers | Dieselbe E-Mail wie unter Einstellungen. | Die aus der Einrichtung | Grow, Unlimited |
| E-Mail sammeln, wenn der Bot die Antwort nicht kennt | Lässt den Assistenten nach einer E-Mail-Adresse fragen, wenn er keine Antwort hat. | Ein | Grow, Unlimited |
| Name des Assistenten | Name im Chat (höchstens 40 Zeichen). | Leer: Der Chat zeigt den Namen Ihres Shops | Grow, Unlimited |
| Avatar | Buchstabe oder Emoji im Chat (höchstens 4 Zeichen). | Leer | Grow, Unlimited |
| Ton | Neutral, Professionell oder Freundlich. | Neutral | Grow, Unlimited |
| Antwortlänge | Kurz, Standard oder Ausführlich. | Kurz | Grow, Unlimited |
| Immer tun / Nie tun | Regeln zum Befolgen oder Vermeiden (je höchstens 500 Zeichen). | Leer | Grow, Unlimited |
| Vorgeschlagene Fragen | Bis zu 5 fertige Fragen beim Öffnen des Chats (höchstens 80 Zeichen). | Leer: Der Chat zeigt drei Standardfragen | Grow, Unlimited |
| Anweisungen für den Assistenten | Freier Text dazu, wie geantwortet wird (höchstens 1.000 Zeichen). | Leer | Grow, Unlimited |
| Willkommensnachricht | Erste Nachricht im Chat (höchstens 200 Zeichen). | Leer: Standardbegrüßung | Nur Unlimited |
Wissensdatenbank, Unterhaltungen, Leads, Pläne
Diese Seiten haben keine zu speichernden Einstellungen: Sie enthalten Listen und Aktionen. Erklärt werden sie unter Wissensdatenbank, Unterhaltungen und Leads und Tarife und Zahlung.
Support
Shopify Admin › Apps › IFG AI Chat › Support:
- Hilfe öffnen öffnet einen Assistenten, der die häufigsten Fragen zur App beantwortet. Findet er keine Antwort, bietet er an, Ihre Anfrage per E-Mail an den Support weiterzuleiten („Ja, kontaktieren Sie mich“), der an Ihre E-Mail des Shopbesitzers antwortet.
- Häufig gestellte Fragen: die FAQ, einzeln aufklappbar. Die Fragen und Antworten erscheinen derzeit auf Englisch.
- Verbesserung vorschlagen: Schreiben Sie Ihre Idee ins Feld und klicken Sie auf Vorschlag senden. Sie geht direkt an IFG eCommerce.
Wenn etwas nicht funktioniert
Die Sprache ändert sich nicht. Erscheint „Speichern fehlgeschlagen. Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.“, versuchen Sie es später noch einmal. Mit Automatisch folgt die App der Sprache Ihres Shopify-Kontos: Für eine andere Sprache wählen Sie diese aus der Liste.
Die Übersicht zeigt „E-Mail für Benachrichtigungen fehlt“. Klicken Sie auf E-Mail hinzufügen →, tragen Sie die Adresse unter Einstellungen ein und klicken Sie auf Speichern.