Die App installieren und die Ersteinrichtung abschließen

Bevor Sie beginnen

Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, an die die App ihre Benachrichtigungen schicken soll. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie im Shop Apps installieren dürfen, lesen Sie Bevor Sie beginnen.

Die App installieren

1. Öffnen Sie den Shopify App Store und suchen Sie nach IFG AI Chat.

2. Öffnen Sie die Seite der App und klicken Sie auf Installieren.

   Das sehen Sie: Shopify listet die Berechtigungen auf, die die App anfragt: Produkte, rechtliche Richtlinien, Seiten des Onlineshops und Themes, alle nur lesend.

3. Prüfen Sie die Berechtigungen und bestätigen Sie die Installation mit der Schaltfläche unten.

   Das sehen Sie: Die App öffnet sich im Shopify Admin. Beim ersten Mal startet die geführte Einrichtung von selbst, oben mit „Schritt 1 von 4“ und einem Fortschrittsbalken.

Sie finden die App jederzeit unter Shopify Admin › Apps › IFG AI Chat.

Schritt 1 von 4: Stellen Sie sich vor

Der Bildschirm heißt Stellen Sie sich vor und hat zwei Felder.

1. Wählen Sie im Menü Sprache die Sprache der App. Die erste Option, Automatisch (Sprache Ihres Shopify-Kontos), folgt der Sprache Ihres Shopify-Kontos. Die übrigen sind 30 feste Sprachen.

2. Geben Sie im Feld E-Mail des Shopbesitzers die Adresse ein, an die Fragen gehen sollen, die der Chatbot nicht beantworten kann.

   Das sehen Sie: Solange das E-Mail-Feld leer ist, bleibt die Schaltfläche Weiter grau.

3. Klicken Sie auf Weiter.

   Das sehen Sie: „Schritt 2 von 4“ erscheint. Ist die Adresse ungültig, erscheint unter dem Feld eine rote Meldung und Sie bleiben im selben Schritt.

Tipp: Sprache und E-Mail ändern Sie jederzeit unter Einstellungen. Siehe Alle Einstellungen.

Schritt 2 von 4: Datenschutz und Datenverarbeitung

Dieser Bildschirm fasst in vier Punkten zusammen, was mit den Unterhaltungen Ihres Shops geschieht:

• Unterhaltungen werden 30 Tage aufbewahrt und danach endgültig gelöscht;
• die KI, die die Antworten schreibt, verarbeitet Daten auch außerhalb der Europäischen Union, auf Grundlage von Standardvertragsklauseln;
• vom Chatbot genannte Preise und Verfügbarkeit werden im Moment der Antwort geprüft, sind aber vorvertragliche Informationen und keine garantierte Zusage;
• Sie können jederzeit über Shopify den Export oder die Löschung der Daten Ihres Shops verlangen.

1. Lesen Sie die vier Punkte. Für den vollständigen Text klicken Sie auf Datenschutzerklärung lesen ↗: Sie öffnet sich in einem neuen Tab.

2. Klicken Sie auf Weiter.

   Das sehen Sie: „Schritt 3 von 4“ erscheint. Mit Zurück kehren Sie zum vorherigen Schritt zurück, ohne Ihre Eingaben zu verlieren.

Schritt 3 von 4: Aktivieren Sie das Widget in Ihrem Theme

In diesem Schritt schalten Sie das Widget im Theme Ihres Shops ein. Im Kasten Fügen Sie den Block zu Ihrem Theme hinzu zeigt eine Markierung, ob die App das Widget findet: ● Widget erkannt oder ● Widget nicht erkannt.

1. Klicken Sie auf Theme-Editor öffnen ↗.

   Das sehen Sie: Der Theme-Editor öffnet sich in einem neuen Browser-Tab, bereits im Bereich der App-Einbettungen.

2. Suchen Sie dort IFG AI Chat Widget und schalten Sie den Schalter daneben ein.
3. Klicken Sie im Theme-Editor oben rechts auf Speichern.

4. Wechseln Sie zurück zum Tab der App und klicken Sie auf Erneut überprüfen.

   Das sehen Sie: Die Schaltfläche zeigt einige Sekunden „Wird überprüft…“, dann wechselt die Markierung auf ● Widget erkannt.

5. Klicken Sie auf Weiter.

Achtung: Sobald Sie im Theme-Editor speichern, wird das Widget für Besucher Ihres veröffentlichten Shops sichtbar, sobald ein Kontaktkanal verbunden ist. Wenn Sie zuerst alles vorbereiten möchten, lassen Sie den Schalter aus und schalten Sie ihn am Ende ein.

Klicken Sie auf Weiter, obwohl das Widget nicht erkannt wurde, erscheint der Hinweis „Das Widget ist noch nicht aktiv. Sie können fortfahren und es später auf der Widget-Seite aktivieren.“. Klicken Sie erneut auf Weiter, um trotzdem fortzufahren. Die ausführliche Erklärung mit Lösungen für häufige Probleme finden Sie unter Das Widget im Theme einschalten.

Schritt 4 von 4: Wählen Sie Ihren Plan

Sie sehen drei Karten nebeneinander: Free, Grow und Unlimited (500 Unterhaltungen/Monat), mit dem Monatspreis. Die Karte Free trägt die Markierung Aktueller Plan. Unter den kostenpflichtigen Tarifen steht eine Zeile zur Testphase, zum Beispiel „7 Tage kostenlose Testversion“.

Wenn Sie kostenlos bleiben möchten:

1. Klicken Sie auf Ich bleibe für jetzt auf Plan Free.

   Das sehen Sie: Die Übersicht der App öffnet sich. Die Einrichtung ist abgeschlossen.

Wenn Sie den KI-Chatbot möchten:

1. Klicken Sie auf der gewünschten Karte auf Grow testen → oder Unlimited (500 Unterhaltungen/Monat) testen →.

   Das sehen Sie: Eine Shopify-Seite öffnet sich, auf der Sie den Tarif bestätigen. Shopify wickelt die Zahlung ab.

2. Prüfen Sie auf der Shopify-Seite Tarif, Preis und Testtage und bestätigen Sie.

   Das sehen Sie: Shopify bringt Sie zurück in die App. Landen Sie auf der Seite Pläne, steht oben „Ihr Tarif wurde aktualisiert.“ oder „Ihre Tarifänderung wird bestätigt.“. Landen Sie im letzten Einrichtungsschritt, sehen Sie „Plan aktiviert“ und die Schaltfläche Zur Übersicht.

Achtung: Mit der Bestätigung eines kostenpflichtigen Tarifs genehmigen Sie die Abbuchung über Shopify. Die 7-tägige Testphase gilt nur einmal pro Shop: Haben Sie sie schon genutzt, steht das auf der Karte und die Schaltfläche lautet Zu Grow wechseln → oder Zu Unlimited (500 Unterhaltungen/Monat) wechseln →, mit Zahlung ab sofort.

In der geführten Einrichtung werden nur Monatspreise angezeigt. Für die jährliche Zahlung nutzen Sie nach der Einrichtung die Seite Pläne, wie unter Tarife und Zahlung beschrieben.

Wenn etwas nicht funktioniert

Die Schaltfläche Weiter im ersten Schritt bleibt grau. Die E-Mail fehlt. Tragen Sie sie im Feld E-Mail des Shopbesitzers ein.

Ich habe die App mitten in der Einrichtung geschlossen. Kein Problem. Öffnen Sie sie wieder über Shopify Admin › Apps › IFG AI Chat: Oben in der Übersicht steht der Hinweis „Einrichtung abzuschließen“ mit der Schaltfläche Einrichtung abschließen →, die Sie zu den Schritten zurückführt. Was Sie schon gespeichert haben, bleibt erhalten.

Ich habe einen Tarif gewählt und die Übersicht zeigt weiter „Einrichtung abzuschließen“. Klicken Sie auf Einrichtung abschließen → und gehen Sie die Schritte mit Weiter durch. Im letzten Schritt sehen Sie „Plan aktiviert“: Klicken Sie auf Zur Übersicht.

Die Markierung bleibt bei „● Widget nicht erkannt“. Lesen Sie Das Widget im Theme einschalten, Abschnitt „Wenn etwas nicht funktioniert“.

Nächster Schritt

Das Widget im Theme einschalten