Bevor Sie beginnen

Auf einen Blick

Ergebnis: Alles Nötige griffbereit haben, damit die Installation reibungslos läuft.
Dauer: 3 Minuten
Tarif: Alle Tarife

Was Sie brauchen

Einen Shopify-Shop mit aktivem Onlineshop und ein Theme, das Sie im Theme-Editor öffnen können (Shopify Admin › Onlineshop › Themes › Anpassen).
Die Berechtigung, Apps zu installieren. Als Inhaber des Shops haben Sie sie bereits. Als Mitarbeiter muss der Inhaber sie Ihnen erteilt haben.
Eine E-Mail-Adresse für die Benachrichtigungen der App: Fragen, die der Chatbot nicht beantworten kann, hinterlassene E-Mail-Adressen von Kunden und Anfragen zu personenbezogenen Daten. Ohne Adresse lässt die App Sie nicht weitermachen.
Mindestens einen Kontaktkanal nach Wahl:
- eine WhatsApp-Nummer im internationalen Format, ohne +-Zeichen und ohne Leerzeichen. Beispiel: Für die deutsche Nummer +49 151 23456789 geben Sie 4915123456789 ein;
- einen Telegram-Benutzernamen ohne @-Zeichen. Er muss 5 bis 32 Zeichen lang sein und darf Buchstaben, Ziffern und Unterstriche (_) enthalten.
Ohne einen der beiden bleibt das Widget für Besucher unsichtbar, es sei denn, Sie nutzen den KI-Chatbot als Aktion beim Klick.
Für den KI-Chatbot: den Tarif Grow oder Unlimited (500 Unterhaltungen/Monat). Sie können mit 7 Tagen kostenloser Testphase starten. Details unter Tarife und Zahlung.

Bei der Installation zeigt Shopify Ihnen die Berechtigungen, die die App anfragt. Alle sind nur lesend:

Produkte, um zu Preisen, Varianten und Verfügbarkeit zu antworten;
rechtliche Richtlinien (Rückgabe, Versand, Datenschutz, AGB), um zu diesen Regeln zu antworten;
Seiten des Onlineshops, um deren Text in Antworten zu verwenden;
Themes, um zu prüfen, ob das Widget in Ihrem Theme eingeschaltet ist.

Bestellungen, Zahlungen und Kundendatensätze fragt die App nicht an.

Sie greift nicht in Bestellungen ein. Der Chatbot ändert keine Bestellungen, startet keine Rücksendungen, Umtausche oder Erstattungen und vergibt keine Rabatte. Er antwortet nur.
Sie ist kein Live-Chat mit einem Mitarbeiter. Kunden schreiben Ihnen über WhatsApp oder Telegram, und Sie antworten dort in Ihrer Messenger-App. Im KI-Chat antwortet nur der Assistent.
Sie liest keine Blogartikel. Sie nutzt Produkte, Kollektionen, Richtlinien, veröffentlichte Seiten und die Einträge Ihrer Wissensdatenbank.
Sie garantiert keine Preise und Verfügbarkeit. Der Chatbot prüft sie im Moment der Antwort in Ihrem Shop, sie bleiben aber Angaben, die beim Kauf zu prüfen sind.
Sie speichert Unterhaltungen nicht länger als 30 Tage. Danach werden sie gelöscht.