Instalar la app y completar la primera configuración

Antes de empezar

Ten a mano la dirección de email donde quieres recibir los avisos de la app. Si no sabes si puedes instalar apps en la tienda, lee Antes de empezar.

Instalar la app

1. Abre la Shopify App Store y busca IFG AI Chat.

2. Abre la ficha de la app y pulsa Instalar.

   Qué verás: Shopify te muestra la lista de permisos que pide la app: productos, políticas legales, páginas de la Tienda online y temas, todos de solo lectura.

3. Revisa los permisos y confirma la instalación con el botón de abajo.

   Qué verás: la app se abre dentro del Admin de Shopify. La primera vez arranca sola la configuración guiada, con «Paso 1 de 4» arriba y una barra de progreso.

Puedes volver a la app cuando quieras desde Shopify Admin › Aplicaciones › IFG AI Chat.

Paso 1 de 4: Preséntate

La pantalla se titula Preséntate y tiene dos campos.

1. En el menú Idioma elige el idioma de la app. La primera opción, Automático (idioma de tu cuenta de Shopify), sigue el idioma de tu cuenta de Shopify. Las demás son 30 idiomas fijos.

2. En el campo Email del comerciante escribe la dirección donde recibir las preguntas que el chatbot no sabe responder.

   Qué verás: mientras el campo de email esté vacío, el botón Continuar sigue gris.

3. Pulsa Continuar.

   Qué verás: aparece «Paso 2 de 4». Si la dirección no es válida, aparece un mensaje en rojo bajo el campo y sigues en el mismo paso.

Consejo: el idioma y el email se cambian cuando quieras desde Configuración. Consulta Toda la configuración.

Paso 2 de 4: Privacidad y tratamiento de datos

Esta pantalla resume en cuatro puntos qué pasa con las conversaciones de tu tienda:

• las conversaciones se guardan 30 días y después se eliminan de forma definitiva;
• el motor de IA que redacta las respuestas trata datos también fuera de la Unión Europea, con cláusulas contractuales tipo;
• el precio y la disponibilidad que muestra el chatbot se comprueban al responder, pero son información precontractual, no una promesa garantizada;
• puedes pedir en cualquier momento, a través de Shopify, la exportación o la eliminación de los datos de tu tienda.

1. Lee los cuatro puntos. Para el texto completo pulsa Leer la política de privacidad ↗: se abre en una pestaña nueva.

2. Pulsa Continuar.

   Qué verás: aparece «Paso 3 de 4». Con Atrás vuelves al paso anterior sin perder lo que escribiste.

Paso 3 de 4: Activa el widget en tu tema

En este paso activas el widget en el tema de la tienda. El recuadro Añade el bloque a tu tema tiene una etiqueta que indica si la app encuentra el widget: ● Widget detectado o ● Widget no detectado.

1. Pulsa Abrir editor de tema ↗.

   Qué verás: el editor de temas se abre en una pestaña nueva del navegador, ya en el panel de integraciones de aplicaciones.

2. En el panel busca IFG AI Chat Widget y activa su interruptor.
3. Pulsa Guardar arriba a la derecha en el editor de temas.

4. Vuelve a la pestaña de la app y pulsa Verificar nuevamente.

   Qué verás: el botón muestra «Verificando…» unos segundos y luego la etiqueta cambia a ● Widget detectado.

5. Pulsa Continuar.

Atención: en cuanto guardas en el editor de temas, el widget pasa a ser visible para los visitantes de tu tienda publicada, siempre que haya un canal de contacto conectado. Si prefieres dejarlo todo listo antes, deja el interruptor apagado y actívalo al final.

Si pulsas Continuar con el widget sin detectar, aparece el aviso «El widget aún no está activo. Puedes continuar y activarlo más tarde desde la página Widget.». Pulsa Continuar otra vez para seguir igualmente. La explicación completa, con soluciones a los problemas más comunes, está en Activar el widget en el tema.

Paso 4 de 4: Elige tu plan

Verás tres tarjetas una al lado de otra: Free, Grow y Unlimited (500 conversaciones/mes), con el precio mensual. La tarjeta Free lleva la etiqueta Plan actual. Debajo de los planes de pago hay una línea sobre la prueba gratuita, por ejemplo «Prueba gratuita 7 días».

Si quieres seguir gratis:

1. Pulsa Me quedo en el plan Free por ahora.

   Qué verás: se abre el Resumen de la app. La configuración ha terminado.

Si quieres el chatbot IA:

1. En la tarjeta que te interese pulsa Probar Grow → o Probar Unlimited (500 conversaciones/mes) →.

   Qué verás: se abre una página de Shopify donde confirmas el plan. Shopify gestiona el pago.

2. Revisa el plan, el precio y los días de prueba en la página de Shopify y confirma.

   Qué verás: Shopify te devuelve a la app. Si llegas a la página Planes, arriba aparece «Tu plan se ha actualizado.» o «El cambio de plan se está confirmando.». Si llegas al último paso de la configuración, ves «Plan activado» y el botón Ir al Resumen.

Atención: al confirmar un plan de pago autorizas el cobro en Shopify. La prueba gratuita de 7 días vale una sola vez por tienda: si ya la usaste, la tarjeta lo indica y el botón pasa a ser Cambiar a Grow → o Cambiar a Unlimited (500 conversaciones/mes) →, con pago desde el primer día.

En la configuración guiada solo se muestran los precios mensuales. Para el pago anual usa la página Planes después de la configuración, como se explica en Planes y pago.

Si algo no funciona

El botón Continuar del primer paso sigue gris. Falta el email. Escríbelo en el campo Email del comerciante.

Cerré la app a mitad de la configuración. No pasa nada. Vuelve a abrirla desde Shopify Admin › Aplicaciones › IFG AI Chat: arriba en el Resumen está el aviso «Configuración pendiente» con el botón Completar configuración →, que te lleva de vuelta a los pasos. Lo que ya habías guardado se conserva.

Elegí un plan y el Resumen sigue diciendo «Configuración pendiente». Pulsa Completar configuración → y recorre los pasos con Continuar. En el último verás «Plan activado»: pulsa Ir al Resumen.

La etiqueta sigue en «● Widget no detectado». Lee Activar el widget en el tema, apartado «Si algo no funciona».

Siguiente paso

Activar el widget en el tema