Glosario

Acción al hacer clic

Lo que pasa cuando un visitante toca el botón: WhatsApp, Telegram, menú de canales o chatbot IA.

Admin de Shopify

El panel donde gestionas tu tienda: productos, pedidos, apps y temas.

Base de conocimientos

La lista de preguntas y respuestas que el chatbot usa además de los contenidos de la tienda.

Borrador

Una entrada de la base de conocimientos guardada pero que el chatbot no usa hasta que la publiques.

Chatbot IA

El asistente que responde por sí solo, por escrito, a las preguntas de los visitantes usando los contenidos de tu tienda.

Cláusulas contractuales tipo

Contratos modelo aprobados por la Comisión Europea para transferir datos personales fuera de la Unión Europea con las garantías adecuadas.

Conversación

Un chat entre un visitante y el chatbot IA, desde el primer mensaje. Cuenta una vez en el límite del mes.

CSV

Un archivo de texto con datos en columnas, que se abre con Excel, Numbers u Hojas de cálculo de Google.

Editor de temas

La pantalla de Shopify donde cambias el aspecto de la tienda (Tienda online › Temas › Personalizar).

Indexación del catálogo

La lectura de productos, colecciones, políticas y páginas que hace la app para preparar al chatbot a responder.

Integración de aplicación (App embed)

Un interruptor del editor de temas que activa una app en todas las páginas de la tienda. La de esta app se llama IFG AI Chat Widget.

Lanzador

El botón redondo del widget, en la esquina de la página.

Lead

El email que un visitante deja en el chat, con su consentimiento, cuando el chatbot no sabe responder.

Lector de pantalla

Un programa que lee en voz alta las páginas web para personas ciegas o con baja visión.

Límite de seguridad

Un tope diario y mensual a los escaneos automáticos y al asistente de ayuda de la app, para evitar usos anómalos.

Plan

El nivel de suscripción a la app: Free, Grow o Unlimited (500 conversaciones/mes).

Políticas

Las reglas de la tienda que escribes en Shopify: devoluciones, envíos, privacidad y términos.

Prueba gratuita

Los 7 días en los que usas Grow o Unlimited sin pagar, una sola vez por tienda.

Publicada

Una entrada de la base de conocimientos que el chatbot usa para responder.

Responsable del tratamiento

Quien decide para qué y cómo se usan los datos personales: para los visitantes de tu tienda, eres tú.

Tienda publicada

Tu tienda tal como la ven los clientes, con el tema activo, no la vista previa del editor.

Usuario de Telegram

El nombre que te identifica en Telegram, el que otros buscan con la @ delante.

Widget

El botón de contacto que la app pone en la tienda, con el chat IA cuando está activo.