Glossaire

Action au clic

Ce qui se passe quand un visiteur touche le bouton : WhatsApp, Telegram, menu des canaux ou chatbot IA.

Base de connaissances

La liste de questions et réponses que le chatbot utilise en plus des contenus de la boutique.

Boutique publiée

Votre boutique telle que la voient les clients, avec le thème actif, et non l’aperçu de l’éditeur.

Brouillon

Une entrée de la base de connaissances enregistrée mais pas utilisée par le chatbot tant que vous ne la publiez pas.

Chatbot IA

L’assistant qui répond seul, par écrit, aux questions des visiteurs à partir des contenus de votre boutique.

Clauses contractuelles types

Contrats types approuvés par la Commission européenne pour transférer des données personnelles hors de l’Union européenne avec des garanties appropriées.

Conversation

Un échange entre un visiteur et le chatbot IA, à partir du premier message. Il compte une fois dans la limite du mois.

CSV

Un fichier texte avec des données en colonnes, qui s’ouvre avec Excel, Numbers ou Google Sheets.

Éditeur de thème

L’écran de Shopify où vous modifiez l’apparence de la boutique (Boutique en ligne › Thèmes › Personnaliser).

Essai gratuit

Les 7 jours pendant lesquels vous utilisez Grow ou Unlimited sans payer, une seule fois par boutique.

Forfait

Le niveau d’abonnement à l’application : Free, Grow ou Unlimited (500 conversations/mois).

Indexation du catalogue

La lecture des produits, collections, politiques et pages que fait l’application pour préparer le chatbot à répondre.

Intégration d’application (App embed)

Un interrupteur dans l’éditeur de thème qui active une application sur toutes les pages de la boutique. Celle de cette application s’appelle IFG AI Chat Widget.

Lanceur

Le bouton rond du widget, dans le coin de la page.

Lead

L’e-mail qu’un visiteur laisse dans le chat, avec son accord, quand le chatbot ne sait pas répondre.

Lecteur d’écran

Un logiciel qui lit les pages web à voix haute pour les personnes aveugles ou malvoyantes.

Limite de sécurité

Un plafond quotidien et mensuel sur les analyses automatiques et sur l’assistant d’aide de l’application, pour éviter les usages anormaux.

Nom d’utilisateur Telegram

Le nom qui vous identifie sur Telegram, celui qu’on recherche précédé d’un @.

Politiques

Les règles de la boutique que vous rédigez dans Shopify : retours, livraison, confidentialité et conditions.

Publiée

Une entrée de la base de connaissances que le chatbot utilise pour répondre.

Responsable du traitement

Celui qui décide pourquoi et comment les données personnelles sont utilisées : pour les visiteurs de votre boutique, c’est vous.

Shopify Admin

L’interface où vous gérez votre boutique : produits, commandes, applications et thèmes.

Widget

Le bouton de contact que l’application ajoute à la boutique, avec le chat IA quand il est actif.