Tous les paramètres de l'application
En bref
- Ce que vous obtenez
- Savoir où se trouve chaque paramètre et quel est son effet.
- Durée
- 8 minutes de lecture
- Forfait
- Tous les forfaits
Comment enregistrer
Sur les pages Widget, Chatbot IA et Paramètres, les modifications ne prennent effet qu’après Enregistrer (en haut à droite). Tant que vous n’avez pas enregistré, la barre des modifications non enregistrées s’affiche, avec Ignorer pour revenir en arrière. Seule exception : la Langue dans Paramètres s’enregistre d’elle-même dès que vous la choisissez.
Paramètres
Shopify Admin › Applications › IFG AI Chat › Paramètres.
| Paramètre | Rôle | Valeur de départ | Quand le modifier |
|---|---|---|---|
| Langue (section Langue de l’app) | Langue des menus, boutons et textes de l’application. | Celle choisie au premier démarrage ; en général Automatique (langue de votre compte Shopify) | Si vous voulez l’application dans une autre des 30 langues. Le changement s’applique tout de suite à toute l’application. |
| E-mail du commerçant (section Notifications) | Adresse où arrivent les questions sans réponse, les leads et les demandes des clients sur leurs données. | Celle saisie au premier démarrage | Quand la boîte que vous consultez change. Il ne peut pas rester vide. |
| Envoyer un e-mail de test | Envoie un e-mail d’essai à l’adresse du champ. | — | Après avoir changé l’e-mail, pour vérifier qu’il arrive. |
| App installée le (section Confidentialité et données) | Affiche la date d’installation. Lecture seule. | — | — |
| Rétention des conversations | Indique la durée de conservation des conversations : 30 jours. Lecture seule. | 30 jours | Non modifiable. |
| Politique de confidentialité › Lire la politique de confidentialité | Ouvre la politique de confidentialité dans un nouvel onglet. | — | — |
Après Envoyer un e-mail de test, l’un de ces messages s’affiche : « E-mail de test envoyé — vérifiez votre boîte de réception », « Entrez une adresse e-mail valide avant d’envoyer le test. », « Trop de tentatives rapprochées. Réessayez dans quelques minutes. » ou « L’envoi a échoué. Essayez à nouveau dans quelques minutes. ».
Widget
Shopify Admin › Applications › IFG AI Chat › Widget. Explication pas à pas dans Configurer le widget de contact.
| Paramètre | Rôle | Valeur de départ | Ce qui se passe si vous le modifiez |
|---|---|---|---|
| WhatsApp + numéro | Active le canal WhatsApp. | Désactivé | Le bouton ouvre la conversation WhatsApp avec ce numéro. |
| Telegram + nom d’utilisateur | Active le canal Telegram. | Désactivé | Le bouton ouvre la conversation Telegram avec ce nom. |
| Position | Coin du bouton. | En bas à droite | Le bouton passe dans l’autre coin. |
| Couleur d’accentuation | Couleur du bouton et du chat. | #2C6ECB |
La couleur change sur la boutique. |
| Action au clic | Ce qu’ouvre le bouton. | Il ouvre Telegram, le menu Canaux de contact ou le Chatbot IA. | |
| Délai d’apparition (dans Options avancées) | Secondes avant l’apparition du bouton. | 0 | Le bouton apparaît après ce nombre de secondes (30 au maximum). |
| Nom accessible du bouton | Nom annoncé par les lecteurs d’écran. | Vide | Change seulement ce qu’entendent les utilisateurs de lecteurs d’écran. |
| Message prérempli (WhatsApp) | Texte déjà saisi à l’ouverture de WhatsApp. | Vide | Le client trouve ce texte prêt à envoyer. |
| Icône du lanceur | Logo du canal ou bulle neutre. | Logo officiel du canal (par défaut) | L’icône du bouton change. |
Chatbot IA (Grow et Unlimited)
Shopify Admin › Applications › IFG AI Chat › Chatbot IA. Explication pas à pas dans Activer et personnaliser le chatbot IA.
| Paramètre | Rôle | Valeur de départ | Forfait |
|---|---|---|---|
| Activer le chatbot IA | Active ou désactive l’assistant. | Activé au premier passage à un forfait payant | Grow, Unlimited |
| E-mail du commerçant | Le même e-mail que dans Paramètres. | Celui du premier démarrage | Grow, Unlimited |
| Collecter l’e-mail quand le bot ne connaît pas la réponse | Fait demander un e-mail au visiteur quand la réponse manque. | Activé | Grow, Unlimited |
| Nom de l’assistant | Nom affiché dans le chat (40 caractères au maximum). | Vide : le chat affiche le nom de la boutique | Grow, Unlimited |
| Avatar | Lettre ou emoji dans le chat (4 caractères au maximum). | Vide | Grow, Unlimited |
| Ton | Neutre, Professionnel ou Amical. | Neutre | Grow, Unlimited |
| Longueur des réponses | Courte, Standard ou Détaillée. | Courte | Grow, Unlimited |
| Toujours faire / Ne jamais faire | Règles à suivre ou à éviter (500 caractères au maximum chacune). | Vides | Grow, Unlimited |
| Questions suggérées | Jusqu’à 5 questions prêtes à l’ouverture du chat (80 caractères au maximum). | Vides : le chat affiche trois questions standard | Grow, Unlimited |
| Instructions pour l’assistant | Texte libre sur la façon de répondre (1 000 caractères au maximum). | Vide | Grow, Unlimited |
| Message de bienvenue | Premier message du chat (200 caractères au maximum). | Vide : bienvenue standard | Unlimited uniquement |
Base de connaissances, Conversations, Leads, Forfaits
Ces pages n’ont pas de paramètres à enregistrer : elles contiennent des listes et des actions. Elles sont expliquées dans Base de connaissances, Conversations et leads et Forfaits et paiement.
Assistance
Shopify Admin › Applications › IFG AI Chat › Assistance :
- Ouvrir l’aide ouvre un assistant qui répond aux questions les plus courantes sur l’application. S’il ne trouve pas la réponse, il propose de transmettre votre demande à l’assistance par e-mail (« Oui, contactez-moi »), qui vous répond à l’E-mail du commerçant.
- Questions fréquemment posées : la FAQ, à ouvrir une par une. Les questions et réponses s’affichent pour l’instant en anglais.
- Suggérer une amélioration : écrivez votre idée dans le champ et cliquez sur Envoyer la suggestion. Elle arrive directement chez IFG eCommerce.
En cas de problème
La langue ne change pas. Si « Échec de l’enregistrement. Réessayez dans quelques minutes. » s’affiche, réessayez plus tard. Avec Automatique, l’application suit la langue de votre compte Shopify : pour une autre langue, choisissez-la dans la liste.
La Vue d’ensemble affiche « Adresse e-mail de notification manquante ». Cliquez sur Ajouter l’e-mail →, saisissez l’adresse dans Paramètres et cliquez sur Enregistrer.