Tutte le impostazioni dell'app
In breve
- Cosa ottieni
- Sapere dove si trova ogni impostazione e che effetto ha.
- Tempo
- 8 minuti di lettura
- Piano
- Tutti i piani
Come si salva
Nelle pagine Widget, Chatbot AI e Impostazioni le modifiche diventano effettive solo dopo Salva (in alto a destra). Finché non salvi compare la barra delle modifiche non salvate, con Ignora per tornare indietro. Unica eccezione: la Lingua in Impostazioni si salva da sola appena la scegli.
Impostazioni
Shopify Admin › App › IFG AI Chat › Impostazioni.
| Impostazione | Cosa fa | Valore di partenza | Quando cambiarla |
|---|---|---|---|
| Lingua (sezione Lingua dell’app) | Lingua di menu, pulsanti e testi dell’app. | Quella scelta al primo avvio; di solito Automatica (lingua dell’account Shopify) | Se vuoi l’app in un’altra delle 30 lingue. Il cambio vale subito per tutta l’app. |
| Email del negoziante (sezione Notifiche) | Dove ricevi domande senza risposta, contatti e richieste sui dati dei clienti. | Quella scritta al primo avvio | Quando cambia la casella che controlli. Non può restare vuota. |
| Invia email di test | Manda una email di prova all’indirizzo scritto nel campo. | — | Dopo aver cambiato l’email, per controllare che arrivi. |
| App installata il (sezione Privacy e dati) | Mostra la data di installazione. Solo lettura. | — | — |
| Conservazione conversazioni | Dice per quanto restano le conversazioni: 30 giorni. Solo lettura. | 30 giorni | Non si cambia. |
| Informativa privacy › Leggi la privacy policy | Apre l’informativa privacy in una nuova scheda. | — | — |
Dopo Invia email di test compare uno di questi messaggi: «Email di test inviata — controlla la posta in arrivo», «Inserisci un indirizzo email valido prima di inviare il test.», «Troppi tentativi ravvicinati. Riprova tra qualche minuto.» oppure «Invio non riuscito. Riprova tra qualche minuto.».
Widget
Shopify Admin › App › IFG AI Chat › Widget. Spiegazione passo per passo in Configurare il widget di contatto.
| Impostazione | Cosa fa | Valore di partenza | Cosa succede se la cambi |
|---|---|---|---|
| WhatsApp + numero | Accende il canale WhatsApp. | Spento | Il pulsante apre la chat WhatsApp con quel numero. |
| Telegram + username | Accende il canale Telegram. | Spento | Il pulsante apre la chat Telegram con quello username. |
| Posizione | Angolo del pulsante. | In basso a destra | Il pulsante si sposta nell’altro angolo. |
| Colore accento | Colore del pulsante e della chat. | #2C6ECB |
Cambia il colore sul negozio. |
| Azione al clic | Cosa apre il pulsante. | Apre Telegram, il menu Canali di contatto o il Chatbot AI. | |
| Ritardo di comparsa (in Opzioni avanzate) | Secondi prima che il pulsante compaia. | 0 | Il pulsante compare dopo quel numero di secondi (massimo 30). |
| Nome accessibile del pulsante | Nome letto dai lettori di schermo. | Vuoto | Cambia solo ciò che sente chi usa un lettore di schermo. |
| Messaggio precompilato (WhatsApp) | Testo già scritto quando si apre WhatsApp. | Vuoto | Il cliente trova quel testo pronto da inviare. |
| Icona del launcher | Logo del canale o fumetto neutro. | Logo ufficiale del canale (default) | Cambia l’icona sul pulsante. |
Chatbot AI (Grow e Unlimited)
Shopify Admin › App › IFG AI Chat › Chatbot AI. Spiegazione passo per passo in Attivare e personalizzare il chatbot AI.
| Impostazione | Cosa fa | Valore di partenza | Piano |
|---|---|---|---|
| Abilita il chatbot AI | Accende o spegne l’assistente. | Acceso al primo passaggio a un piano a pagamento | Grow, Unlimited |
| Email del negoziante | La stessa email di Impostazioni. | Quella del primo avvio | Grow, Unlimited |
| Raccogli email quando il bot non sa rispondere | Fa chiedere l’email al visitatore quando manca la risposta. | Acceso | Grow, Unlimited |
| Nome dell’assistente | Nome mostrato nella chat (massimo 40 caratteri). | Vuoto: la chat mostra il nome del negozio | Grow, Unlimited |
| Avatar | Lettera o emoji nella chat (massimo 4 caratteri). | Vuoto | Grow, Unlimited |
| Tono | Neutro, Professionale o Amichevole. | Neutro | Grow, Unlimited |
| Lunghezza delle risposte | Breve, Standard o Dettagliata. | Breve | Grow, Unlimited |
| Deve sempre / Non deve mai | Regole da seguire o da evitare (massimo 500 caratteri ciascuna). | Vuoti | Grow, Unlimited |
| Domande suggerite | Fino a 5 domande pronte all’apertura della chat (massimo 80 caratteri). | Vuote: la chat mostra tre domande standard | Grow, Unlimited |
| Istruzioni per l’assistente | Testo libero su come rispondere (massimo 1.000 caratteri). | Vuoto | Grow, Unlimited |
| Messaggio di benvenuto | Primo messaggio della chat (massimo 200 caratteri). | Vuoto: benvenuto standard | Solo Unlimited |
Base di conoscenza, Conversazioni, Contatti, Piani
Queste pagine non hanno impostazioni da salvare: contengono elenchi e azioni. Sono spiegate in Base di conoscenza, Conversazioni e contatti e Piani e pagamento.
Assistenza
Shopify Admin › App › IFG AI Chat › Assistenza:
- Apri assistenza apre un assistente che risponde alle domande più comuni sull’app. Se non trova la risposta, ti propone di inoltrare la richiesta all’assistenza via email («Sì, contattatemi»), che ti risponde all’Email del negoziante.
- Argomenti frequenti: le domande frequenti, da aprire una per una.
- Suggerisci un miglioramento: scrivi l’idea nel campo e premi Invia suggerimento. Arriva direttamente a IFG eCommerce.
Se qualcosa non va
La lingua non cambia. Se compare «Salvataggio non riuscito. Riprova tra qualche minuto.», riprova più tardi. Con Automatica l’app segue la lingua del tuo account Shopify: se vuoi un’altra lingua, sceglila dall’elenco.
In Panoramica compare «Email di notifica mancante». Premi Aggiungi email →, scrivi l’indirizzo in Impostazioni e premi Salva.