Piani, prova gratuita e limiti di utilizzo
In breve
- Cosa ottieni
- Scegliere il piano giusto e sapere cosa succede quando lo cambi o raggiungi un limite.
- Tempo
- 6 minuti
- Piano
- Tutti i piani
I tre piani
| Free | Grow | Unlimited (500 conversazioni/mese) | |
|---|---|---|---|
| Prezzo mensile | Gratis | 14,99 USD al mese | 24,99 USD al mese |
| Prezzo annuale | Gratis | 149,90 USD all’anno | 249,90 USD all’anno |
| Widget WhatsApp e Telegram, aspetto e icona | Sì | Sì | Sì |
| Chatbot AI | — | Sì | Sì |
| Conversazioni AI al mese | — | 100 | 500 |
| Raccolta email dei contatti | — | Sì | Sì |
| Cronologia conversazioni | — | 30 giorni | 30 giorni |
| Base di conoscenza manuale | — | Sì | Sì |
| Istruzioni personalizzate per l’assistente | — | Sì | Sì |
| Messaggio di benvenuto personalizzato | — | — | Sì |
| Base di conoscenza automatica | — | — | Sì |
| Export CSV | — | — | Sì |
Il widget di contatto WhatsApp e Telegram resta gratuito e illimitato su ogni piano, incluso Free. Sul piano Free l’app non salva dati dei visitatori sui propri server.
I prezzi sono in dollari statunitensi (USD). Il pagamento passa da Shopify, insieme alla fattura di Shopify. Con il pagamento annuale risparmi circa il 17%: nella pagina Piani lo indica l’etichetta «−17%» accanto ad Annuale.
Nota: nella pagina di Shopify dove confermi il piano, Unlimited (500 conversazioni/mese) può comparire con il nome Scale. È lo stesso piano.
La prova gratuita
- Grow e Unlimited (500 conversazioni/mese) hanno 7 giorni di prova gratuita.
- La prova vale una sola volta per negozio.
- Se annulli l’abbonamento e lo riattivi entro quei 7 giorni, conservi i giorni che non hai ancora usato. Passati i 7 giorni, l’abbonamento diventa subito a pagamento.
Sulle schede dei piani la riga sotto il prezzo dice a che punto sei: «7 giorni di prova gratuita», «La prova gratuita è ancora disponibile» oppure «La prova gratuita è già stata utilizzata».
Passare a Grow o a Unlimited
- Apri Piani dal menu a sinistra (oppure Gestisci piano nella Panoramica).
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In alto scegli Mensile o Annuale.
Cosa vedrai: i prezzi delle schede cambiano. Sulla scheda del piano che hai già c’è l’etichetta Piano attuale.
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Sulla scheda del piano che vuoi premi il pulsante: Prova Grow, Prova Unlimited (500 conversazioni/mese) se la prova è ancora disponibile, altrimenti Passa a Grow o Passa a Unlimited (500 conversazioni/mese).
Cosa vedrai: si apre la pagina di Shopify per confermare il piano. Come dice l’app: «Il piano si conferma su Shopify, che gestisce anche il pagamento.»
-
Controlla piano, prezzo e giorni di prova e conferma su Shopify.
Cosa vedrai: torni alla pagina Piani con il messaggio «Il tuo piano è stato aggiornato.». Se compare «La modifica del piano è in conferma. Potrebbe servire qualche istante prima che compaia qui.», aspetta qualche secondo e ricarica la pagina.
Attenzione: confermando su Shopify autorizzi l’addebito del piano, subito o alla fine della prova gratuita.
Per confrontare tutte le funzioni, apri Confronto funzionalità in fondo alla pagina Piani.
Tornare al piano Free
-
In Piani, sulla scheda Free, premi Passa a Free.
Cosa vedrai: si apre la finestra «Passare al piano Free?» con il testo «Il chatbot AI verrà disattivato subito; le conversazioni restano consultabili fino alla scadenza dei 30 giorni.».
-
Premi Conferma. Per non cambiare nulla premi Annulla.
Cosa vedrai: compare «Piano aggiornato a Free.». Se il tuo abbonamento è gestito sulla pagina dei piani di Shopify, si apre quella pagina e completi lì la scelta di Free.
Attenzione: il chatbot AI si spegne subito e il widget torna ad aprire WhatsApp o Telegram. Base di conoscenza, contatti ed export diventano non disponibili.
Limiti di utilizzo
| Limite | Grow | Unlimited (500 conversazioni/mese) |
|---|---|---|
| Nuove conversazioni AI al mese | 100 | 500 |
| Nuove conversazioni AI al giorno | 12 | 51 |
| Messaggi in una singola conversazione | 30 | 30 |
- Una conversazione inizia con il primo messaggio di un visitatore e conta una volta sola, anche se continua con altri messaggi. Una conversazione in cui l’assistente non ha salvato nessuna risposta non conta.
- Il contatore del mese riparte il primo giorno di ogni mese (ora UTC). Lo vedi in Panoramica («Conversazioni questo mese») e in Chatbot AI › Utilizzo del mese.
- Il limite giornaliero esiste per non consumare in un giorno solo gran parte del mese. Inoltre una singola connessione internet non può aprire più di circa la metà delle conversazioni del giorno: protegge il tuo piano da chi abusa della chat.
- Cosa succede al limite: il widget non si spegne mai. Raggiunto il limite del mese, fino al mese successivo il pulsante apre WhatsApp o Telegram, come sul piano Free. Raggiunto il limite del giorno o dei messaggi, la chat dice al visitatore che l’assistente non può ricevere nuove domande e mostra i tuoi canali WhatsApp o Telegram.
- Se un visitatore scrive troppi messaggi di seguito, la chat gli chiede di aspettare un momento.
Se qualcosa non va
Ho confermato su Shopify ma l’app mostra ancora il piano vecchio. Aspetta qualche secondo e ricarica la pagina Piani: è l’unica pagina che rilegge il piano direttamente da Shopify.
Compare un avviso rosso dopo aver premuto Prova Grow. La richiesta a Shopify non è riuscita. Riprova tra qualche minuto. Se l’errore resta, scrivi all’assistenza indicando il messaggio.
La scheda dice «La prova gratuita è ancora disponibile» anche sul piano che ho già. È un’indicazione generale sulla prova del negozio, non sul piano attuale. Il piano attivo è quello con l’etichetta Piano attuale.