Tutte le impostazioni di IFG Returns
In breve
- Cosa ottieni
- Sapere cosa fa ogni opzione prima di toccarla.
- Tempo
- 10 minuti di lettura
- Piano
- Tutti i piani (alcune opzioni Grow o Unlimited)
Come si salvano le impostazioni
- Vai su App › IFG Returns › Impostazioni.
-
Cambia una o più opzioni.
Cosa vedrai: in cima all’Admin compare la barra “Modifiche non salvate” con Salva e Scarta.
-
Premi Salva (nella barra o in alto a destra). Con Scarta torni ai valori salvati.
Cosa vedrai: il messaggio “Configurazioni salvate con successo!”.
Le opzioni non incluse nel tuo piano restano visibili ma grigie, con la pillola del piano che le sblocca (Grow → o Unlimited →). Premendola apri la pagina Piani.
In cima alla pagina c’è sempre il riquadro “Le tue regole di recesso, gestite qui”: le regole di reso native di Shopify non valgono per l’app.
Integrazione e modulo
| Impostazione | Cosa fa | Valore di partenza | Quando cambiarla |
|---|---|---|---|
| Lingua interfaccia e mail admin | Lingua dell’app, delle email a te e delle email al cliente. | Automatica (lingua dell’account Shopify) | Se vuoi una lingua fissa, diversa da quella del tuo account Shopify. |
| Termine di recesso in giorni | Quanti giorni ha il cliente, dalla consegna, per chiedere il recesso. | 14 giorni (Standard UE) | Piani Grow e Unlimited: per offrire 30 giorni o un numero a scelta con Personalizzato… e il campo Giorni di recesso personalizzati. Sul piano Free è bloccato a 14. |
| Email notifiche (Admin) | L’indirizzo che riceve gli avvisi. | Quello inserito nella procedura guidata | Se cambia la persona che gestisce i resi. |
Con Invia e-mail di test ricevi subito un’email di prova all’indirizzo scritto nel campo, anche prima di salvare.
Attenzione: un termine sotto 14 giorni non è conforme alla Direttiva 2011/83/UE. Se lo imposti compare il riquadro rosso “Non conforme alla Direttiva UE” e il modulo continua comunque a concedere almeno 14 giorni.
Dati legali
Compaiono nell’email di conferma al cliente, come chiede la Direttiva 2011/83/UE.
- Ragione sociale / Nome negozio — obbligatorio per la conformità.
- P.IVA / VAT Number — facoltativo.
- Indirizzo sede legale — obbligatorio per la conformità.
Indirizzo di reso
L’indirizzo a cui il cliente rispedisce la merce. Se è compilato, compare nell’email di approvazione.
- Ragione sociale / Nome magazzino, Indirizzo (via e numero civico), CAP, Città, Provincia, Paese, Telefono (facoltativo).
- Copia dai dati legali sopra copia ragione sociale e indirizzo della sede legale nei campi del reso.
- Chi paga la spedizione di reso: A carico del cliente (valore di partenza) oppure A carico del negozio (reso gratuito). La scelta compare al cliente nel modulo e nell’email di conferma (art. 14 della Direttiva).
Via, CAP, città e paese contano per il badge di conformità della Panoramica.
Automazioni ed estetica
| Impostazione | Piano | Cosa fa | Partenza |
|---|---|---|---|
| Azione automatica ed approvazione su ordini non spediti | Grow | Le richieste su ordini pagati ma non ancora spediti diventano subito “Approvato”. Il rimborso resta da fare. | Spenta |
| Aggiungi automaticamente il tag ‘Withdrawal declared’ all’ordine | Grow | A ogni richiesta aggiunge all’ordine in Shopify il tag withdrawal-declared, utile per filtrare gli ordini. |
Spenta |
| Testo del tag personalizzato | Unlimited | Usa il tuo testo al posto di withdrawal-declared, per esempio recesso-richiesto. |
Vuoto |
| Invia email automatica di conferma ricezione al cliente | Tutti | Decide se il cliente riceve le email di ricezione merce e di rimborso fatto dall’app. La conferma della richiesta parte sempre. | Accesa |
| Invia email di notifica a me (Merchant) ad ogni nuovo recesso | Tutti | Ti manda un’email per ogni nuova richiesta e per ogni rimborso fatto dall’app. | Accesa |
| Mostra il logo IFG eCommerce sui moduli | Grow | Spegnendola, il piccolo logo IFG eCommerce sotto il modulo sparisce. | Accesa |
| Rimuovi branding dai PDF | Tutti | Toglie “IFG Returns · Designed by IFG eCommerce®” in fondo alla ricevuta PDF. Il nome del tuo negozio resta. | Spenta |
| Attiva l’esclusione prodotti tramite tag e Escludi prodotti dal recesso tramite tag (separati da virgola) | Grow | I prodotti con quei tag non si possono scegliere nel modulo. Vedi Escludere prodotti dal recesso. | Spenta |
Reminder automatici (piano Unlimited)
- Attiva reminder automatici — accende i promemoria via email a te.
- Sollecita se non valutato dopo (giorni) — partenza 3.
- Sollecita se non rimborsato dopo (giorni) — partenza 5.
- Invia reminder di prova — ti manda un esempio.
Dettagli in Email al cliente e a te.
Rimborsi e magazzino (piani Grow e Unlimited)
- Rimetti a magazzino la merce resa al rimborso — al rimborso, le quantità rese tornano in vendita in Shopify. Partenza: spenta.
- Autorizza accesso al magazzino — compare se l’app non ha ancora il permesso di leggere i tuoi magazzini.
- Magazzino di riserva — dove rimettere la merce se il magazzino di spedizione non è più attivo. Partenza: Solo magazzino di spedizione.
Dettagli in Rimborsare il cliente.
Opzioni avanzate
Premi Opzioni avanzate per aprire la sezione. Si apre da sola se il DPA non è accettato.
Accordo sul trattamento dei dati (DPA)
Il DPA è accettato nella procedura guidata. Qui puoi rileggerlo con Leggi il DPA completo ↗, accettarlo con la casella e Accetta DPA, oppure revocarlo con Revoca accordo DPA.
Attenzione: il DPA è il tuo accordo che permette all’app di trattare i dati dei clienti per tuo conto. Se lo revochi compare il riquadro rosso “Errore di conformità legale” e il badge della Panoramica torna “Non conforme (Art. 9 Direttiva UE)”. Riaccettalo appena puoi.
Termini di servizio
Puoi leggerli con Leggi i termini completi ↗ o Apri i termini sul sito ↗, accettarli con la casella e Accetta i termini, oppure revocare l’accettazione. Sotto vedi la versione e la data in cui li hai accettati.
Configura server SMTP (facoltativo) — piano Unlimited
SMTP Host, SMTP Port, SMTP Username e SMTP Password: servono per inviare le email dal tuo dominio. Vedi Email al cliente e a te.
CSS personalizzato — piano Unlimited
Un campo in cui scrivere regole di stile per il modulo sul negozio. Usalo solo se sai scrivere CSS: una regola sbagliata può rendere il modulo difficile da leggere.
Informativa sulla privacy
Il testo dell’informativa sul trattamento dei dati da parte dell’app, in sola lettura.
Se qualcosa non va
Il pulsante Salva è grigio. Non hai cambiato niente rispetto ai valori salvati.
Vedo “Si è verificato un errore. Riprova.” Il salvataggio non è riuscito. Aspetta qualche secondo e premi di nuovo Salva: le tue modifiche sono ancora nella pagina.