Leggere le statistiche ed esportare report e file CSV
In breve
- Cosa ottieni
- Capire quanti recessi ricevi, perché, e portarti i dati fuori dall'app.
- Tempo
- 5 minuti
- Piano
- Grow e Unlimited
Prima di iniziare
Statistiche, report PDF ed esportazione CSV sono inclusi nei piani Grow e Unlimited. Sul piano Free la pagina Statistiche mostra “Sblocca le statistiche dei recessi” con il pulsante Passa a Grow, e nella pagina Recessi i pulsanti sono grigi con la pillola Grow →.
La pagina Statistiche
- Vai su App › IFG Returns › Statistiche.
- Nel menu Periodo scegli “Ultimi 7 giorni”, “Ultimi 30 giorni”, “Ultimi 90 giorni” oppure “Personalizzato”.
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Con “Personalizzato” scegli le date in Da e A e premi Applica.
Cosa vedrai: i numeri e i grafici si aggiornano sul periodo scelto. Sotto ogni numero c’è il confronto “vs periodo precedente”.
Cosa trovi nella pagina:
- Recessi totali: quante richieste sono arrivate nel periodo.
- Tasso di approvazione: la percentuale di richieste approvate.
- Tempo medio di lavorazione: in quanti giorni, in media, decidi su una richiesta.
- Rimborsi registrati: la somma degli importi rimborsati. Come dice la nota sotto il numero, conta solo le pratiche con un importo registrato manualmente.
- Valore medio articolo reso.
- Recessi totali vs parziali: quante richieste riguardano tutto l’ordine e quante solo alcuni articoli.
- I grafici Andamento nel tempo, Distribuzione per stato e Motivi più comuni. Sotto ogni grafico, Mostra i valori apre i numeri in tabella.
Se nel periodo non ci sono richieste vedi “Nessun recesso in questo periodo”. Con moltissime richieste può comparire l’avviso “Dati limitati agli ultimi … recessi nel periodo selezionato.”.
Scaricare il report PDF
- Vai su App › IFG Returns › Recessi.
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In alto premi Scarica report.
Cosa vedrai: la finestra “Esporta report riepilogativo”.
- In Intervallo temporale scegli “Ultimi 30 giorni”, “Ultimi 7 giorni”, “Questo mese” oppure “Personalizzato” (e in quel caso le date).
- In Filtro di stato scegli quali pratiche includere, oppure lascia “Tutti”.
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Premi Genera report PDF.
Cosa vedrai: il report si apre in una nuova scheda del browser. Da lì puoi salvarlo o stamparlo.
Se il browser blocca le nuove schede, consenti i pop-up per l’Admin di Shopify e riprova.
Esportare l’elenco in CSV
- In Recessi, imposta se vuoi la ricerca e il filtro Stato elaborazione: l’esportazione segue i filtri.
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Premi Esporta CSV.
Cosa vedrai: il browser scarica un file
recessi_seguito dal nome del negozio, con le colonne Ordine, Data Ricezione, Cliente, Email, Indirizzo, CAP, Città, Stato e Note. I nomi delle colonne seguono la lingua dell’app.
Il file si apre con Excel, Numbers o Fogli Google.
Attenzione: il file contiene dati personali dei clienti (nomi, email, indirizzi). Conservalo in un posto sicuro e non condividerlo più del necessario.
La ricevuta PDF di una singola pratica
Nel dettaglio di una pratica, sezione Corrispondenza ordine, il pulsante Scarica ricevuta PDF ↗ apre la ricevuta del recesso (piani Grow e Unlimited). Il cliente può scaricare la sua ricevuta alla fine del modulo, su tutti i piani.
Se qualcosa non va
Il pulsante Esporta CSV è grigio. Nessuna pratica corrisponde ai filtri, oppure sei sul piano Free.
Il report non si apre. Il browser ha bloccato la nuova scheda. Consenti i pop-up e premi di nuovo Genera report PDF.