Guida all'uso di IFG Returns & Withdrawals
In breve
- Cosa ottieni
- Sapere in quale ordine fare le cose e dove trovare ogni spiegazione.
- Tempo
- 3 minuti di lettura
- Piano
- Tutti i piani
Cosa fa l’app, in tre frasi
IFG Returns & Withdrawals mette sul tuo negozio un modulo con cui i clienti dell’Unione Europea esercitano il diritto di recesso online, senza account e senza scriverti un’email. L’app controlla che ordine ed email siano veri, manda al cliente la conferma di ricezione e ti mostra ogni richiesta in una lista ordinata. Da lì approvi o rifiuti la richiesta e, con i piani a pagamento, fai il rimborso senza uscire dall’app.
Per chi è
È pensata per chi vende online a consumatori privati nell’Unione Europea e vuole un “pulsante di recesso” sempre visibile sul sito, come chiede la normativa europea dal 19 giugno 2026. Non serve saper programmare: tutto si fa con clic nell’Admin di Shopify e nell’editor del tema.
Nota: l’app ti aiuta a gestire i recessi, ma non è una consulenza legale. Le scelte su termini, esclusioni e rimborsi restano tue.
Il percorso consigliato
Segui le pagine in quest’ordine la prima volta. In tutto servono circa 40 minuti.
- Prima di iniziare: cosa ti serve e cosa l’app non fa. 5 minuti.
- Installazione e prima configurazione: la procedura guidata in 4 passi. 10 minuti.
- Pubblicare il modulo sul negozio: pagina dedicata, pulsante pop-up o pulsante flottante. 10 minuti.
- Cosa vede il cliente: prova tu stesso il modulo. 5 minuti.
- Gestire una richiesta di recesso: approvare o rifiutare. 5 minuti.
- Rimborsare il cliente: dall’app o da Shopify, a seconda del piano. 5 minuti.
Le altre pagine servono quando vuoi personalizzare o quando qualcosa non va.
Tutte le pagine della guida
- Prima di iniziare — requisiti, permessi, limiti dell’app.
- Installazione e prima configurazione — dall’App Store alla Panoramica.
- Pubblicare il modulo sul negozio — i tre blocchi e come controllarli.
- Cosa vede il cliente — il modulo in 3 step, email e ricevuta.
- Gestire una richiesta di recesso — lista Recessi, dettaglio, approva, rifiuta.
- Rimborsare il cliente — ricezione merce, rimborso, magazzino.
- Personalizzare testi, lingue e motivi del modulo — Editor modulo ed editor del tema.
- Email al cliente e a te — quali email partono, test, modelli, promemoria.
- Escludere prodotti dal recesso — tag e pagina Restrizioni.
- Statistiche, report ed esportazioni — grafici, report PDF, file CSV.
- Tutte le impostazioni — ogni opzione della pagina Impostazioni.
- Piani e pagamento — Free, Grow, Unlimited, prova gratuita.
- Se qualcosa non va — problemi comuni e soluzioni.
- Glossario — le parole tecniche spiegate.
- Disinstallare l’app — come si fa e cosa succede ai dati.