Bedienungsanleitung für IFG Returns & Withdrawals
Auf einen Blick
- Ergebnis
- Wissen, in welcher Reihenfolge Sie vorgehen und wo jede Erklärung steht.
- Dauer
- 3 Minuten Lesezeit
- Tarif
- Alle Tarife
Was die App macht, in drei Sätzen
IFG Returns & Withdrawals fügt Ihrem Shop ein Formular hinzu, mit dem Kunden aus der Europäischen Union ihr Widerrufsrecht online ausüben, ohne Kundenkonto und ohne Ihnen eine E-Mail zu schreiben. Die App prüft, ob Bestellung und E-Mail-Adresse echt sind, schickt dem Kunden die Eingangsbestätigung und zeigt Ihnen jede Anfrage in einer übersichtlichen Liste. Dort genehmigen oder lehnen Sie die Anfrage ab und erstatten sie in den kostenpflichtigen Tarifen, ohne die App zu verlassen.
Für wen sie gedacht ist
Für alle, die online an Privatkunden in der Europäischen Union verkaufen und einen jederzeit sichtbaren „Widerrufsbutton“ auf der Website brauchen, wie ihn die europäischen Vorschriften ab dem 19. Juni 2026 verlangen. Programmierkenntnisse brauchen Sie nicht: Alles geht mit Klicks im Shopify-Adminbereich und im Theme-Editor.
Hinweis: Die App hilft Ihnen bei der Bearbeitung von Widerrufen, ist aber keine Rechtsberatung. Entscheidungen über Fristen, Ausschlüsse und Erstattungen bleiben bei Ihnen.
Empfohlener Weg
Folgen Sie beim ersten Mal den Seiten in dieser Reihenfolge. Insgesamt brauchen Sie etwa 40 Minuten.
- Bevor Sie beginnen: was Sie brauchen und was die App nicht macht. 5 Minuten.
- Installation und Ersteinrichtung: der Einrichtungsassistent in 4 Schritten. 10 Minuten.
- Formular im Shop veröffentlichen: eigene Seite, Pop-up-Button oder schwebender Button. 10 Minuten.
- Was der Kunde sieht: Probieren Sie das Formular selbst aus. 5 Minuten.
- Widerrufsanfrage bearbeiten: genehmigen oder ablehnen. 5 Minuten.
- Kunden erstatten: aus der App oder über Shopify, je nach Tarif. 5 Minuten.
Die übrigen Seiten brauchen Sie, wenn Sie etwas anpassen möchten oder wenn etwas nicht funktioniert.
Alle Seiten der Anleitung
- Bevor Sie beginnen — Voraussetzungen, Berechtigungen, Grenzen der App.
- Installation und Ersteinrichtung — vom App Store bis zur Übersicht.
- Formular im Shop veröffentlichen — die drei Blöcke und ihre Prüfung.
- Was der Kunde sieht — das Formular in 3 Schritten, E-Mails und Quittung.
- Widerrufsanfrage bearbeiten — Liste, Fall-Details, genehmigen, ablehnen.
- Kunden erstatten — Wareneingang, Erstattung, Lagerbestand.
- Texte, Sprachen und Gründe anpassen — Formular-Editor und Theme-Editor.
- E-Mails an Kunden und an Sie — welche E-Mails rausgehen, Tests, Vorlagen, Erinnerungen.
- Produkte vom Widerruf ausschließen — Tags und die Seite Beschränkungen.
- Statistiken, Berichte und Exporte — Diagramme, PDF-Bericht, CSV-Datei.
- Alle Einstellungen — jede Option der Seite Einstellungen.
- Tarife und Bezahlung — Free, Grow, Unlimited, kostenlose Testphase.
- Hilfe bei Problemen — häufige Probleme und Lösungen.
- Glossar — Fachbegriffe erklärt.
- App deinstallieren — wie es geht und was mit den Daten passiert.