App deinstallieren
Auf einen Blick
- Ergebnis
- Die App entfernen und genau wissen, was bleibt und was gelöscht wird.
- Dauer
- 5 Minuten
- Tarif
- Alle Tarife
Bevor Sie beginnen
Achtung: Entfernen Sie die App, verschwindet das Widerrufsformular aus Ihrem Shop. Nach EU-Recht müssen Kunden den Widerruf immer online ausüben können: Richten Sie vor der Deinstallation eine Alternative ein.
Brauchen Sie die Daten der Anfragen, exportieren Sie sie vorher: in den Tarifen Grow und Unlimited mit CSV exportieren und Bericht herunterladen unter Widerruf (siehe Statistiken, Berichte und Exporte).
Möchten Sie nur nicht mehr zahlen, müssen Sie nicht deinstallieren: Wechseln Sie unter Pläne zu Free (siehe Tarife und Bezahlung).
Deinstallieren
- Gehen Sie im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen › Apps (in manchen Shops heißt der Punkt „Apps und Vertriebskanäle“).
- Suchen Sie IFG Returns in der Liste.
- Öffnen Sie das Menü neben der App und wählen Sie Deinstallieren.
-
Bestätigen Sie im Shopify-Fenster.
Das sehen Sie: Die App verschwindet aus der Liste und aus dem Menü Apps des Adminbereichs.
Was sofort passiert
- Abo: Shopify beendet das Abo der App; es fallen keine weiteren Kosten an.
- Shop: Die Blöcke Module, Pop-up und Floating werden nicht mehr angezeigt. Die Seite „Widerruf“, die Sie in Shopify angelegt haben, bleibt, aber ohne Formular: Löschen oder ändern Sie sie und entfernen Sie den Link aus dem Footer.
- Konfiguration: Die App leert Benachrichtigungs-E-Mail, Rechtsdaten, Rücksendeadresse, Annahme des AVV und Tarif. Installieren Sie neu, beginnt der Einrichtungsassistent von vorn.
Was in den folgenden Tagen mit den Daten passiert
Etwa 48 Stunden nach der Deinstallation fordert Shopify die App auf, die Daten des Shops zu löschen. Dann gilt:
- Die Einstellungen des Shops werden gelöscht.
- Widerrufsanfragen werden anonymisiert: Name, E-Mail, Telefon, Adresse und Notizen des Kunden werden entfernt.
- Was vom Fall ohne personenbezogene Daten bleibt (etwa Bestellnummer und Beträge), wird bis zu 10 Jahre als Buchhaltungs- und Steuerunterlage aufbewahrt.
- Unterhaltungen mit dem Support der App werden gelöscht.
Alle Details stehen auf der Seite Datenschutz.
Wenn etwas nicht klappt
Ich habe versehentlich deinstalliert. Installieren Sie die App erneut aus dem Shopify App Store und durchlaufen Sie den Einrichtungsassistenten. Sind weniger als 48 Stunden vergangen, sind Ihre früheren Anfragen noch da.
Ich sehe noch eine Abbuchung. Kosten, die vor der Deinstallation angefallen sind, bleiben auf der Shopify-Rechnung. Bei Fragen zur Rechnung schreiben Sie an info@ifgecommerce.com mit der .myshopify.com-Adresse Ihres Shops.