Tarife und Bezahlung

Die drei Tarife

Die Preise sind in US-Dollar (USD). Die Abrechnung übernimmt Shopify über die Rechnung Ihres Shops. Jährliche Zahlung kostet rund 17 % weniger als zwölf Monate.

Was jeder Tarif enthält

Free — „Für alle, die von Anfang an konform sein wollen“

• EU-konformes Widerrufsformular
• Automatische Bestell- & E-Mail-Prüfung
• Bestätigungs-E-Mail an den Kunden
• Dashboard & Widerrufsverwaltung
• Unbegrenzte Widerrufe
• Widerrufsformulare: nur 1 wählbare Hauptsprache
• Feste Widerrufsfrist von 14 Tagen; erstattet wird über Shopify

Grow — „Für alle, die direkt aus der App zurückerstatten, Abläufe automatisieren und das Branding entfernen möchten“

Alles aus Free, dazu:

• Direkte Rückerstattung mit einem Klick, mit Bestätigung des Wareneingangs und Wiedereinlagerung
• Analytics-Seite mit Widerrufsdiagrammen, PDF-Bericht und CSV-Export
• PDF-Quittung des Falls in der App herunterladbar
• Ein Rückgabegrund pro Artikel
• Widerrufsfrist von 14 oder 30 Tagen oder frei wählbar
• Kein „IFG eCommerce®“-Logo auf dem Formular
• Automatische Bestellmarkierung (fester Tag)
• Automatische Genehmigung nicht versandter Bestellungen
• Artikel per Produkt-Tag ausschließen

Unlimited — „Für alle, die weltweit skalieren und erweiterte Funktionen nutzen möchten“

Alles aus Grow, dazu:

• Widerrufsbeschränkungen nach Produkt/Kollektion/Kategorie
• Vollständig anpassbare automatische Bestellmarkierung
• Eigener SMTP-Server
• Editierbare Kunden-E-Mail-Vorlagen
• 100% anpassbares Formular-CSS
• Prioritätssupport
• Automatische E-Mail-Erinnerungen
• Mehrere Sprachen gleichzeitig in den Formularen, mit bearbeitbaren Texten je Sprache

Die vollständige Tabelle steht unter den Karten auf der Seite Pläne der App.

So funktioniert die kostenlose Testphase

• Die Tarife Grow und Unlimited haben 7 Tage kostenlose Testphase.
• Es gibt eine Testphase pro Shop; sie beginnt mit der ersten Abo-Anfrage.
• Wechseln Sie den Tarif oder abonnieren Sie erneut, übernehmen Sie die verbleibenden Tage. Sind die 7 Tage aufgebraucht, ist ein neues Abo sofort kostenpflichtig.
• Die Karte des Tarifs zeigt die verbleibenden Tage: „7 Tage kostenlos testen“, „3 von 7 Testtagen übrig“ oder „Testphase bereits genutzt“.

Zu Grow oder Unlimited wechseln

1. Gehen Sie zu Apps › IFG Returns › Pläne.
2. Wählen Sie oben Monatlich oder Jährlich.

3. Klicken Sie auf der Karte auf Wechseln zu Grow oder Wechseln zu Unlimited.

   Das sehen Sie: Shopify öffnet die Bestätigungsseite des Abos mit Preis und Testtagen.

4. Bestätigen Sie das Abo auf der Shopify-Seite.

   Das sehen Sie: Sie kehren zur App zurück. Der neue Tarif ist sofort aktiv und seine Karte zeigt „Aktueller Plan“.

Achtung: Mit der Bestätigung startet Shopify ein kostenpflichtiges Abo, das sich jeden Monat oder jedes Jahr automatisch verlängert, bis Sie zu Free zurückkehren oder die App deinstallieren.

Ein Wechsel zwischen kostenpflichtigen Tarifen, auch von jährlich zu monatlich, gilt sofort.

Zurück zum Tarif Free

1. Klicken Sie unter Pläne auf der Karte Free auf Wechseln zu Free.

   Das sehen Sie: das Fenster „Zum Free-Plan wechseln?“.

2. Lesen Sie den Hinweis und klicken Sie auf Wechsel zu Free bestätigen. Abbrechen ändert nichts.

Achtung: Das kostenpflichtige Abo wird sofort gekündigt und kostenpflichtige Funktionen sind nicht mehr verfügbar. Bereits erhaltene Anfragen bleiben in der App. Sie können jederzeit wieder einen Tarif aktivieren.

Ganz kündigen

Um nicht mehr zu zahlen, wechseln Sie einfach zu Free. Deinstallieren Sie die App, endet das Abo ebenfalls: siehe App deinstallieren.

Wenn etwas nicht klappt

Ich habe die Zahlung bestätigt, sehe aber noch den alten Tarif. Laden Sie die Seite nach ein paar Sekunden neu.

Der Button meines Tarifs ist grau. Das ist Ihr aktueller Tarif: Die Karte zeigt „Aktueller Plan“.

Nächster Schritt

Hilfe bei Problemen