Forfaits et paiement
En bref
- Ce que vous obtenez
- Choisir le bon forfait et savoir comment le changer.
- Durée
- 5 minutes
- Forfait
- Free, Grow, Unlimited
Les trois forfaits
| Free | Grow | Unlimited | |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | Gratuit | 4,99 USD/mois | 9,99 USD/mois |
| Prix annuel | — | 49,90 USD/an | 99,90 USD/an |
| Essai gratuit | — | 7 jours | 7 jours |
Les prix sont en dollars américains (USD). Le paiement est géré par Shopify, sur la facture de votre boutique. Le paiement annuel coûte environ 17 % de moins que douze mois.
Ce que comprend chaque forfait
Free — « Pour ceux qui veulent être conformes dès le premier jour »
- Formulaire de rétractation conforme UE
- Vérification automatique commande & e-mail
- E-mail de confirmation au client
- Tableau de bord & gestion des rétractations
- Rétractations illimitées
- Formulaires de rétractation : une seule langue principale au choix
- Délai de rétractation fixe de 14 jours ; le remboursement se fait depuis Shopify
Grow — « Pour ceux qui veulent rembourser directement depuis l’application, automatiser les processus et supprimer le branding »
Tout le forfait Free, plus :
- Remboursement direct en un clic, avec confirmation de réception et remise en stock
- Page Analytics avec graphiques des rétractations, rapport PDF et export CSV
- Reçu PDF du dossier téléchargeable depuis l’application
- Un motif de retour par article
- Délai de rétractation de 14 ou 30 jours ou personnalisé
- Pas de marque « IFG eCommerce® » sur le formulaire
- Tag automatique des commandes (tag fixe)
- Approbation automatique des commandes non expédiées
- Exclusion d’articles via tag produit
Unlimited — « Pour ceux qui veulent se développer et couvrir le monde entier avec des fonctionnalités avancées »
Tout le forfait Grow, plus :
- Restrictions de retour par produit/collection/catégorie
- Marquage automatique des commandes entièrement personnalisable
- SMTP dédié personnalisé
- Modèles d’e-mail client éditables
- CSS du formulaire 100% personnalisable
- Support prioritaire
- Rappels automatiques par e-mail
- Plusieurs langues actives à la fois sur les formulaires, avec textes modifiables pour chaque langue
Le tableau complet se trouve sous les cartes, sur la page Forfaits de l’application.
Comment fonctionne l’essai gratuit
- Les forfaits Grow et Unlimited offrent 7 jours d’essai gratuit.
- L’essai est unique par boutique et démarre à la première demande d’abonnement.
- Si vous changez de forfait ou vous réabonnez, vous reprenez les jours restants. Une fois les 7 jours écoulés, un nouvel abonnement est payant immédiatement.
- La carte du forfait indique les jours restants : « 7 jours d’essai gratuit », « 3 jours d’essai restants sur 7 » ou « Essai gratuit déjà utilisé ».
Passer à Grow ou Unlimited
- Allez dans Applications › IFG Returns › Forfaits.
- En haut, choisissez Mensuel ou Annuel.
-
Sur la carte du forfait, cliquez sur Passer à Grow ou Passer à Unlimited.
Ce que vous verrez : Shopify ouvre la page de confirmation de l’abonnement, avec le prix et les jours d’essai.
-
Confirmez l’abonnement sur la page Shopify.
Ce que vous verrez : vous revenez dans l’application. Le nouveau forfait est actif immédiatement et sa carte affiche « Plan actuel ».
Attention : en confirmant, Shopify démarre un abonnement payant renouvelé automatiquement chaque mois ou chaque année, jusqu’à ce que vous repassiez à Free ou désinstalliez l’application.
Le passage d’un forfait payant à un autre, y compris de l’annuel au mensuel, s’applique immédiatement.
Revenir au forfait Free
-
Dans Forfaits, sur la carte Free, cliquez sur Passer à Free.
Ce que vous verrez : la fenêtre « Passer au plan Free ? ».
-
Lisez l’avertissement et cliquez sur Confirmer le passage à Free. Annuler ne change rien.
Attention : l’abonnement payant est annulé immédiatement et les fonctions payantes ne sont plus disponibles. Les demandes déjà reçues restent dans l’application. Vous pouvez réactiver un forfait quand vous voulez.
Tout annuler
Pour ne plus payer, il suffit de revenir au forfait Free. Si vous désinstallez l’application, l’abonnement prend fin aussi : voir Désinstaller l’application.
En cas de problème
J’ai confirmé le paiement mais je vois encore l’ancien forfait. Rechargez la page après quelques secondes.
Le bouton de mon forfait est grisé. C’est votre forfait actuel : la carte affiche « Plan actuel ».