Glossaire
En bref
- Ce que vous obtenez
- Comprendre chaque mot du guide sans chercher ailleurs.
- Durée
- Au besoin
- Forfait
- Tous les forfaits
- Admin Shopify
- L’interface où vous gérez votre boutique, à l’adresse admin.shopify.com.
- Nouveaux comptes clients / comptes classiques
- Les deux systèmes de connexion des clients proposés par Shopify. L’application recommande les nouveaux.
- Bloc d’application
- Un élément que l’application ajoute à votre thème et que vous placez sur les pages depuis l’éditeur de thème. IFG Returns en a trois : Module, Pop-up et Floating.
- B2B
- Vente à une entreprise plutôt qu’à un particulier. Les commandes B2B ne peuvent pas utiliser le formulaire de rétractation.
- CSS
- Le langage qui définit l’apparence des pages web (couleurs, marges, polices).
- DPA (accord de traitement des données)
- Le contrat par lequel vous autorisez l’application à traiter les données des clients pour votre compte, prévu par l’art. 28 du RGPD.
- Directive 2011/83/UE
- La loi européenne sur les droits des consommateurs qui prévoit un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. La Directive (UE) 2023/2673 y a ajouté l’obligation d’une fonction de rétractation en ligne, en vigueur à partir du 19 juin 2026.
- Éditeur de thème
- La page Shopify où vous modifiez l’apparence de la boutique : Boutique en ligne › Thèmes › Personnaliser.
- Délai de rétractation
- Les jours dont dispose le client, depuis la livraison, pour se rétracter. Au moins 14.
- RGPD
- Le règlement européen sur la protection des données personnelles.
- Intégrations d’application
- Le panneau de l’éditeur de thème où vous activez les éléments d’application valables pour toute la boutique, comme le bouton Floating.
- Emplacement
- Un lieu où Shopify gère le stock de vos produits.
- Modèle de page
- La mise en page que Shopify utilise pour une page. Vous créez un modèle dédié pour y placer le bloc Module.
- Commande non expédiée
- Une commande payée mais pas encore envoyée.
- Dossier
- Une demande de rétractation dans l’application, avec son statut, ses articles et son historique.
- Rétractation
- Le droit du consommateur d’annuler un achat en ligne dans le délai prévu, sans donner de motif.
- Référence du dossier
- Le code qui identifie une demande. Le client le voit à la fin du formulaire et dans l’e-mail.
- Reçu PDF
- Le document contenant les données de la demande de rétractation, que le client télécharge à la fin du formulaire.
- Remboursement partiel
- Un remboursement qui ne rend qu’une partie du montant de la commande.
- SMTP
- Le système qu’un serveur utilise pour envoyer des e-mails. Avec votre propre SMTP, les e-mails de l’application partent de votre adresse.
- Support durable
- Un support que le client peut conserver, comme un e-mail ou un PDF. La loi impose de confirmer la rétractation de cette façon.
- Tag
- Une étiquette de texte que vous pouvez donner aux commandes et aux produits dans Shopify, par exemple
personnalise. - Thème publié
- Le thème que les clients voient en ce moment sur la boutique.