Glosario
En resumen
- Qué consigues
- Entender cada palabra de la guía sin buscarla en otro sitio.
- Tiempo
- Cuando lo necesites
- Plan
- Todos los planes
- Admin de Shopify
- El panel desde el que gestionas tu tienda, en admin.shopify.com.
- Cuentas de cliente nuevas / clásicas
- Los dos sistemas de acceso de clientes que ofrece Shopify. La app recomienda las nuevas.
- Bloque de app
- Un elemento que la app añade a tu tema y que colocas en las páginas desde el editor de temas. IFG Returns tiene tres: Module, Pop-up y Floating.
- B2B
- Venta a una empresa en lugar de a un consumidor particular. Los pedidos B2B no pueden usar el formulario de desistimiento.
- CSS
- El lenguaje que define el aspecto de las páginas web (colores, márgenes, tipos de letra).
- DPA (Acuerdo de tratamiento de datos)
- El contrato con el que autorizas a la app a tratar los datos de los clientes por cuenta tuya, previsto en el art. 28 del RGPD.
- Directiva 2011/83/UE
- La ley europea de derechos de los consumidores que establece un derecho de desistimiento de 14 días en las compras online. La Directiva (UE) 2023/2673 añadió la obligación de una función de desistimiento online, vigente desde el 19 de junio de 2026.
- Editor de temas
- La página de Shopify en la que cambias el aspecto de la tienda: Tienda online › Temas › Personalizar.
- Plazo de desistimiento
- Los días que tiene el cliente, desde la entrega, para desistir. Al menos 14.
- RGPD
- El reglamento europeo de protección de datos personales.
- Incrustaciones de aplicación
- El panel del editor de temas donde activas los elementos de las apps que valen para toda la tienda, como el botón Floating.
- Ubicación
- Un lugar en el que Shopify gestiona el stock de tus productos.
- Plantilla de página
- El diseño que Shopify usa para una página. Creas una plantilla dedicada para poner el bloque Module.
- Pedido no enviado
- Un pedido pagado pero todavía no enviado.
- Caso
- Una solicitud de desistimiento en la app, con su estado, sus artículos y su historial.
- Desistimiento
- El derecho del consumidor a anular una compra online dentro del plazo previsto, sin dar motivos.
- Referencia del caso
- El código que identifica una solicitud. El cliente lo ve al final del formulario y en el email.
- Recibo PDF
- El documento con los datos de la solicitud de desistimiento, que el cliente descarga al final del formulario.
- Reembolso parcial
- Un reembolso que devuelve solo una parte del importe del pedido.
- SMTP
- El sistema con el que un servidor envía emails. Con tu propio SMTP, los emails de la app salen de tu dirección.
- Soporte duradero
- Un medio que el cliente puede conservar, como un email o un PDF. La ley exige confirmar así el desistimiento.
- Etiqueta (tag)
- Una etiqueta de texto que puedes poner a pedidos y productos en Shopify, por ejemplo
personalizado. - Tema publicado
- El tema que ven ahora mismo los clientes en tu tienda.