Planes y pago

Los tres planes

Los precios están en dólares estadounidenses (USD). El cobro lo gestiona Shopify, en la factura de tu tienda. Pagar al año cuesta en torno a un 17 % menos que doce meses.

Qué incluye cada plan

Free — «Para quienes quieren cumplir la normativa desde el primer día»

• Formulario de desistimiento conforme UE
• Verificación automática de pedido y email
• Email de confirmación al cliente
• Panel y gestión de desistimientos
• Desistimientos ilimitados
• Formularios de desistimiento: solo 1 idioma principal a elegir
• Plazo de desistimiento fijo de 14 días; el reembolso se hace desde Shopify

Grow — «Para quienes quieren reembolsar directamente desde la app, automatizar los procesos y eliminar el branding»

Todo lo del plan Free, más:

• Reembolso directo con un clic, con confirmación de recepción y reposición en stock
• Página de Analíticas con gráficos de desistimientos, informe PDF y exportación CSV
• Recibo PDF del caso descargable desde la app
• Un motivo de devolución por artículo
• Plazo de desistimiento de 14 o 30 días o personalizado
• Sin branding «IFG eCommerce®» en el formulario
• Etiquetado automático de pedidos (etiqueta fija)
• Aprobación automática de pedidos no enviados
• Exclusión de artículos por tag de producto

Unlimited — «Para quienes quieren escalar y cubrir todo el mundo con funciones avanzadas»

Todo lo del plan Grow, más:

• Restricciones de devolución por producto/colección/categoría
• Etiquetado automático de pedidos totalmente personalizable
• SMTP dedicado personalizado
• Plantillas de correo al cliente editables
• CSS del formulario 100% personalizable
• Soporte prioritario
• Recordatorios automáticos por correo
• Varios idiomas activos a la vez en los formularios, con textos editables para cada idioma

La tabla completa está debajo de las tarjetas, en la página Planes de la app.

Cómo funciona la prueba gratuita

• Los planes Grow y Unlimited tienen 7 días de prueba gratuita.
• La prueba es una por tienda y empieza con la primera solicitud de suscripción.
• Si cambias de plan o te vuelves a suscribir, conservas los días que te quedan. Agotados los 7 días, una nueva suscripción es de pago desde el primer momento.
• En la tarjeta del plan ves los días que te quedan: «7 días de prueba gratuita», «Quedan 3 de 7 días de prueba» o «Prueba gratuita ya utilizada».

Pasar a Grow o Unlimited

1. Ve a Aplicaciones › IFG Returns › Planes.
2. Arriba, elige Mensual o Anual.

3. En la tarjeta del plan, haz clic en Cambiar a Grow o Cambiar a Unlimited.

   Lo que verás: Shopify abre la página de confirmación de la suscripción, con el precio y los días de prueba.

4. Confirma la suscripción en la página de Shopify.

   Lo que verás: vuelves a la app. El nuevo plan está activo al momento y su tarjeta muestra «Plan actual».

Atención: al confirmar, Shopify activa una suscripción de pago que se renueva sola cada mes o cada año, hasta que vuelvas al plan Free o desinstales la app.

El cambio entre planes de pago, también de anual a mensual, se aplica al momento.

Volver al plan Free

1. En Planes, en la tarjeta Free, haz clic en Cambiar a Free.

   Lo que verás: la ventana «¿Cambiar al plan Free?».

2. Lee el aviso y haz clic en Confirmar cambio a Free. Cancelar no cambia nada.

Atención: la suscripción de pago se cancela al momento y las funciones de pago dejan de estar disponibles. Las solicitudes ya recibidas siguen en la app. Puedes volver a activar un plan cuando quieras.

Cancelar del todo

Para dejar de pagar basta con volver al plan Free. Si desinstalas la app, la suscripción también termina: consulta Desinstalar la app.

Si algo no funciona

He confirmado el pago pero sigo viendo el plan anterior. Recarga la página pasados unos segundos.

El botón de mi plan está en gris. Es el plan que ya tienes: la tarjeta muestra «Plan actual».

Siguiente paso

Si algo no funciona