Publicar el formulario de desistimiento en la tienda

Antes de empezar

Debes haber completado el asistente de configuración y tener acceso al editor de temas de la tienda.

Tres formas de mostrar el formulario

La app añade tres bloques a tu tema. Muestran el mismo formulario de tres formas distintas y puedes usarlos juntos.

En la página Editor formulario de la app, los mismos bloques se describen como «Formulario de desistimiento UE», «Popup de desistimiento» y «Botón flotante».

Consejo: la combinación más habitual es una página dedicada con el bloque Module, enlazada desde el menú del pie de página, más el botón Floating en todas las páginas.

Método 1 — Una página dedicada con el bloque Module

Crea una plantilla de página

1. En el admin de Shopify, ve a Tienda online › Temas.

2. En el tema publicado, haz clic en Personalizar.

   Lo que verás: se abre el editor de temas con la vista previa de la página de inicio.

3. Arriba, abre el selector de plantillas (normalmente muestra «Página de inicio») y haz clic en Crear plantilla.

4. Elige Página como base, ponle un nombre como desistimiento y confirma.

   Lo que verás: el editor muestra la nueva plantilla de página, todavía vacía.

Crea la página y asígnale la plantilla

1. En otra pestaña, ve a Tienda online › Páginas y haz clic en Añadir página.
2. Escribe un título, por ejemplo Desistimiento / Derecho de desistimiento.
3. A la derecha, en Plantilla de tema, elige la plantilla que acabas de crear.
4. Haz clic en Guardar.

Añade el bloque Module

1. Vuelve al editor de temas y abre la página que has creado (elige tu plantilla en el selector).
2. En la barra lateral izquierda, en Aplicaciones, haz clic en Añadir bloque.

3. Elige Module.

   Lo que verás: en la vista previa aparece el formulario «Solicitud de desistimiento» con la barra de los 3 pasos.

4. Haz clic en Guardar arriba a la derecha.

Atención: en cuanto guardas el tema publicado, los clientes ven el formulario en la página que has creado.

Método 2 — Un botón Pop-up dentro de una página

1. En el editor de temas, abre la página donde quieres el botón.

2. En Aplicaciones, en la barra lateral izquierda, haz clic en Añadir bloque y elige Pop-up.

   Lo que verás: en la vista previa aparece un botón. Si haces clic, el formulario se abre en una ventana.

3. En los ajustes del bloque, en Texto del Botón Disparador (Art. 11a), puedes escribir el texto del botón. Si lo dejas vacío, se usa el texto estándar.
4. Haz clic en Guardar.

Método 3 — El botón Floating

1. En el editor de temas, abre el panel Incrustaciones de aplicación (el icono de las aplicaciones en la barra lateral izquierda).

2. Busca Floating de IFG Returns y activa el interruptor.

   Lo que verás: abajo en la vista previa aparece el botón flotante.

3. Abre los ajustes de Floating si quieres cambiar posición y texto:
   • Mostrar solo en esta página: déjalo vacío para mostrar el botón en todas las páginas; elige una página para mostrarlo solo ahí.
   • Posición Horizontal: derecha o izquierda.
   • Distancia desde Abajo: cuántos píxeles por encima del borde inferior.
   • Texto del Botón Flotante (Art. 11a): el texto del botón.
4. Haz clic en Guardar.

Si en la misma esquina ya hay otro botón fijo, por ejemplo un chat, el botón flotante sube solo para no taparlo.

Enlaza la página desde el pie de página

Para que los clientes encuentren siempre el desistimiento, añade la página que has creado al menú del pie de página de la tienda, en los menús de navegación de Shopify. El texto del enlace puede ser, por ejemplo, «Desistimiento».

Comprueba que el formulario está activo

1. Abre la app: Aplicaciones › IFG Returns › Resumen.

2. En la sección Estado de integración del tema, haz clic en Verificar Activación.

   Lo que verás: el botón muestra «Verificando…» y luego cada fila indica su estado: «Botón flotante» Activo o Inactivo, «Formulario integrado» y «Botón Popup» Añadido o No añadido.

3. Revisa también la insignia de arriba: con al menos un bloque activo, el DPA aceptado y los datos legales completos, dice «Conforme al Art. 9 Directiva 2011/83/UE».

La comprobación solo mira el tema publicado. Un bloque añadido a un tema borrador no cuenta.

Si algo no funciona

No encuentro la sección Aplicaciones ni el botón Añadir bloque. Tu tema no acepta bloques de apps en ese lugar. Usa el botón Floating, que funciona desde «Incrustaciones de aplicación», o prueba el bloque en otra sección de la página.

El Resumen dice «No añadido» aunque he añadido el bloque. Comprueba que hiciste clic en Guardar en el editor de temas y que fue en el tema publicado. Después vuelve a hacer clic en Verificar Activación.

He enviado el formulario en la vista previa del editor y veo «Modo de vista previa: no se ha enviado ninguna solicitud realmente.» Es normal: dentro del editor de temas el formulario no crea solicitudes reales. Pruébalo en la tienda publicada, como se explica en Lo que ve el cliente.

Siguiente paso

Lo que ve el cliente