Alle Einstellungen von IFG Returns
Auf einen Blick
- Ergebnis
- Wissen, was jede Option macht, bevor Sie sie anfassen.
- Dauer
- 10 Minuten Lesezeit
- Tarif
- Alle Tarife (einige Optionen Grow oder Unlimited)
So speichern Sie Einstellungen
- Gehen Sie zu Apps › IFG Returns › Einstellungen.
-
Ändern Sie eine oder mehrere Optionen.
Das sehen Sie: Oben im Adminbereich erscheint die Leiste „Ungespeicherte Änderungen“ mit Speichern und Verwerfen.
-
Klicken Sie auf Speichern (in der Leiste oder oben rechts). Mit Verwerfen kehren Sie zu den gespeicherten Werten zurück.
Das sehen Sie: die Meldung „Einstellungen erfolgreich gespeichert!“.
Optionen, die Ihr Tarif nicht enthält, bleiben sichtbar, aber grau, mit der Pille des Tarifs, der sie freischaltet (Grow → oder Unlimited →). Ein Klick darauf öffnet die Seite Pläne.
Oben auf der Seite steht immer der Hinweis „Ihre Rückgaberegeln, hier verwaltet“: Die Shopify-eigenen Rückgaberegeln gelten für die App nicht.
Integration und Formular
| Einstellung | Was sie macht | Standard | Wann ändern |
|---|---|---|---|
| Sprache der Oberfläche und Admin-E-Mail | Sprache der App, der E-Mails an Sie und der E-Mails an den Kunden. | Automatisch (Sprache des Shopify-Kontos) | Wenn Sie eine feste Sprache möchten, die von Ihrem Shopify-Konto abweicht. |
| Widerrufsfrist in Tagen | Wie viele Tage der Kunde ab Zustellung für den Widerruf hat. | 14 Tage (EU-Standard) | Tarife Grow und Unlimited: für 30 Tage oder eine eigene Zahl mit Benutzerdefiniert… und dem Feld Benutzerdefinierte Widerrufstage. Im Tarif Free fest auf 14. |
| Benachrichtigungs-E-Mail (Admin) | Die Adresse für Benachrichtigungen. | Die im Einrichtungsassistenten eingegebene | Wenn eine andere Person die Rücksendungen betreut. |
Mit Test-E-Mail senden erhalten Sie sofort eine Test-E-Mail an die eingetragene Adresse, auch vor dem Speichern.
Achtung: Eine Frist unter 14 Tagen ist nicht konform mit der Richtlinie 2011/83/EU. Stellen Sie sie ein, erscheint der rote Kasten „Nicht konform mit der EU-Richtlinie“, und das Formular gewährt trotzdem mindestens 14 Tage.
Rechtliche Händlerdaten
Sie erscheinen in der Bestätigungs-E-Mail an den Kunden, wie die Richtlinie 2011/83/EU verlangt.
- Firmenname / Shopname — für die Konformität erforderlich.
- USt-IdNr. / Steuernummer — freiwillig.
- Geschäftsadresse — für die Konformität erforderlich.
Rücksendeadresse
Die Adresse, an die der Kunde die Ware zurückschickt. Ist sie ausgefüllt, steht sie in der Genehmigungs-E-Mail.
- Firmenname / Lagername, Straße und Hausnummer, PLZ, Stadt, Provinz / Bundesland, Land, Telefon (optional).
- Aus den Rechtsdaten oben übernehmen kopiert Firmenname und Geschäftsadresse in die Felder der Rücksendeadresse.
- Wer die Rücksendekosten trägt: Zu Lasten des Kunden (Standard) oder Zu Lasten des Shops (kostenlose Rücksendung). Die Wahl sieht der Kunde im Formular und in der Bestätigungs-E-Mail (Art. 14 der Richtlinie).
Straße, PLZ, Stadt und Land zählen für das Konformitäts-Abzeichen in der Übersicht.
Automatisierung und Aussehen
| Einstellung | Tarif | Was sie macht | Standard |
|---|---|---|---|
| Automatische Aktion und Genehmigung bei unerfüllten Bestellungen | Grow | Anfragen zu bezahlten, noch nicht versandten Bestellungen werden sofort „Genehmigt“. Die Erstattung bleibt zu tun. | Aus |
| Fügen Sie der Bestellung automatisch das Tag ‘Withdrawal declared’ hinzu | Grow | Hängt bei jeder Anfrage den Tag withdrawal-declared an die Bestellung in Shopify, praktisch zum Filtern. |
Aus |
| Benutzerdefinierter Tag-Text | Unlimited | Nutzt Ihren Text statt withdrawal-declared, zum Beispiel widerruf-beantragt. |
Leer |
| Automatische Bestätigungs-E-Mail an den Kunden senden | Alle | Legt fest, ob der Kunde die E-Mails zu Wareneingang und Erstattung aus der App erhält. Die Eingangsbestätigung der Anfrage geht immer raus. | An |
| Benachrichtigungs-E-Mail an mich (Händler) für jeden neuen Widerruf senden | Alle | Schickt Ihnen eine E-Mail zu jeder neuen Anfrage und jeder Erstattung aus der App. | An |
| ‘IFG eCommerce’ auf Formularen anzeigen | Grow | Ausgeschaltet verschwindet das kleine IFG-eCommerce-Logo unter dem Formular. | An |
| Branding aus PDFs entfernen | Alle | Entfernt „IFG Returns · Designed by IFG eCommerce®“ unten auf der PDF-Quittung. Ihr Shopname bleibt. | Aus |
| Produktausschluss über Tags aktivieren und Produkte vom Widerruf über Tags ausschließen (durch Komma getrennt) | Grow | Produkte mit diesen Tags lassen sich im Formular nicht wählen. Siehe Produkte vom Widerruf ausschließen. | Aus |
Automatische Erinnerungen (Tarif Unlimited)
- Automatische Erinnerungen aktivieren — schaltet Erinnerungs-E-Mails an Sie ein.
- Erinnern, wenn nicht bearbeitet nach (Tagen) — Standard 3.
- Erinnern, wenn nicht erstattet nach (Tagen) — Standard 5.
- Test-Erinnerung senden — schickt Ihnen ein Beispiel.
Details unter E-Mails an Kunden und an Sie.
Erstattungen und Lager (Tarife Grow und Unlimited)
- Zurückgesendete Ware bei der Erstattung wieder einlagern — bei der Erstattung kommen die zurückgegebenen Mengen in Shopify wieder in den Verkauf. Standard: aus.
- Zugriff auf Standorte erlauben — erscheint, wenn die App Ihre Standorte noch nicht lesen darf.
- Ersatzstandort — wohin die Ware kommt, wenn der Versandstandort nicht mehr aktiv ist. Standard: Nur Versandstandort.
Details unter Kunden erstatten.
Erweiterte Optionen
Klicken Sie auf Erweiterte Optionen, um den Bereich zu öffnen. Er öffnet sich von selbst, wenn der AVV nicht akzeptiert ist.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Der AVV wird im Einrichtungsassistenten akzeptiert. In diesem Bereich können Sie ihn mit Vollständigen AVV lesen ↗ erneut lesen, mit dem Kästchen und AVV akzeptieren annehmen oder mit AVV-Vereinbarung widerrufen widerrufen.
Achtung: Der AVV ist Ihre Vereinbarung, mit der die App Kundendaten in Ihrem Auftrag verarbeiten darf. Widerrufen Sie ihn, erscheint der rote Kasten „Fehler bei der rechtlichen Compliance“ und das Abzeichen in der Übersicht springt zurück auf „Nicht konform (Art. 9 EU-Richtlinie)“. Akzeptieren Sie ihn so bald wie möglich wieder.
Nutzungsbedingungen
Sie lesen sie mit Vollständige Nutzungsbedingungen lesen ↗ oder Nutzungsbedingungen auf der Website öffnen ↗, akzeptieren sie mit dem Kästchen und Nutzungsbedingungen akzeptieren oder widerrufen die Annahme. Darunter stehen Version und Datum Ihrer Annahme.
SMTP-Server konfigurieren (Optional) — Tarif Unlimited
SMTP Host, SMTP Port, SMTP Username und SMTP Password: für den Versand von Ihrer eigenen Domain. Siehe E-Mails an Kunden und an Sie.
Benutzerdefiniertes CSS — Tarif Unlimited
Ein Feld für Stilregeln des Formulars in Ihrem Shop. Nutzen Sie es nur, wenn Sie CSS beherrschen: Eine falsche Regel kann das Formular schwer lesbar machen.
Datenschutzerklärung
Der Text der Datenschutzhinweise der App, nur zum Lesen.
Wenn etwas nicht klappt
Der Button Speichern ist grau. Sie haben gegenüber den gespeicherten Werten nichts geändert.
Ich sehe „Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“ Das Speichern ist fehlgeschlagen. Warten Sie ein paar Sekunden und klicken Sie erneut auf Speichern: Ihre Änderungen sind noch auf der Seite.