Installare l'app e completare la prima configurazione

Prima di iniziare

Tieni a portata di mano email, dati legali e indirizzo di reso: l’elenco completo è in Prima di iniziare.

Installare l’app

1. Apri lo Shopify App Store e cerca IFG Returns & Withdrawals.

2. Nella pagina dell’app premi Installa.

   Cosa vedrai: Shopify ti mostra l’elenco dei permessi che l’app chiede.

3. Controlla i permessi e conferma l’installazione.

   Cosa vedrai: si apre l’app dentro l’Admin di Shopify. Per un attimo compare la barra “Caricamento dell’app in corso”, poi la procedura guidata. In alto c’è una barra blu che mostra a che punto sei.

Da ora l’app si trova nel menu di sinistra dell’Admin, sotto App › IFG Returns.

Passo 1 di 4 — Informativa Legale

Il titolo della schermata è “Passo 1 / 4 — Informativa Legale”. Qui scegli la lingua dell’app e inserisci i dati che finiscono nelle email ai clienti.

1. Nel menu Lingua interfaccia app lascia Automatica (lingua dell’account Shopify) oppure scegli una lingua.

   Cosa vedrai: i testi della procedura cambiano subito nella lingua scelta.

2. Leggi il riquadro azzurro “Le tue regole di recesso, gestite qui”. Ti ricorda che l’app non usa le regole di reso native di Shopify.
3. Nel campo Email per notifiche amministrative scrivi l’indirizzo su cui vuoi ricevere le nuove richieste, per esempio info@tuonegozio.com.
4. Nella sezione Dati legali compila Ragione sociale / Nome negozio e Indirizzo sede legale.
5. Nella sezione Indirizzo di reso compila Indirizzo (via e numero civico), CAP, Città e Paese. Se la merce torna alla sede legale, premi Copia dai dati legali sopra: l’indirizzo della sede viene copiato nel campo della via, poi completi CAP, città e paese.

6. Più in basso c’è il testo da aggiungere alla pagina legale del negozio. Premi Apri Impostazioni Legali Shopify ↗.

   Cosa vedrai: in una nuova scheda si apre la pagina delle regole di rimborso del tuo negozio Shopify.

7. Torna alla scheda dell’app, copia il testo del riquadro grigio e incollalo nella sezione “Informativa sui rimborsi” della pagina legale di Shopify. Salva la pagina in Shopify.

8. Torna all’app e premi Continua →.

   Cosa vedrai: la barra blu avanza e compare il passo 2.

Attenzione: il testo che incolli in Shopify è visibile ai clienti nella pagina delle regole di rimborso. Rileggilo e adattalo alla tua attività prima di salvare.

Se il pulsante Continua → resta grigio, manca un dato: l’email non è valida oppure uno dei campi di dati legali o indirizzo di reso è vuoto.

Passo 2 di 4 — Accordo Trattamento Dati (DPA)

Il DPA è il contratto che permette all’app di trattare per tuo conto i dati dei clienti che inviano un recesso. È obbligatorio per legge (art. 28 GDPR).

1. Leggi il testo nel riquadro e scorrilo fino in fondo.

   Cosa vedrai: finché non arrivi in fondo compare l’avviso “↓ Scorri il testo fino in fondo per abilitare il pulsante “Accetto””. Quando arrivi in fondo, l’avviso sparisce.

2. Sotto il riquadro c’è la frase “Completando la configurazione accetti anche i Termini di Servizio.” Se vuoi leggerli, premi Leggili qui ↗.

3. Premi Accetto il DPA.

   Cosa vedrai: compare il passo 3.

Se premi Rifiuto il DPA, compare il riquadro rosso “Hai rifiutato il DPA”: senza DPA non puoi completare la configurazione. Per tornare indietro premi Riconsidero — Leggi DPA. Per tornare al passo 1 usa ← Indietro.

Passo 3 di 4 — Integrazione Tema

Qui colleghi il modulo al tuo tema. Puoi farlo subito o più tardi: il passo non ti blocca.

1. Leggi il riquadro grigio “Come pubblicare il modulo su una pagina”: riassume i 5 passaggi che trovi spiegati in dettaglio in Pubblicare il modulo sul negozio.

2. Premi Apri Theme Editor Shopify ↗.

   Cosa vedrai: in una nuova scheda si apre l’editor del tema pubblicato, con il pannello “Incorporazioni app”.

3. Aggiungi almeno un blocco dell’app e salva il tema, seguendo Pubblicare il modulo sul negozio.

4. Torna alla scheda dell’app e premi Verifica attivazione.

   Cosa vedrai: accanto al pulsante compare il badge verde “Modulo di recesso rilevato nel tema”. Se il badge è rosso, “Modulo di recesso non ancora rilevato”, il tema pubblicato non contiene ancora un blocco attivo.

5. Premi Continua →.

Suggerimento: se preferisci sistemare il tema dopo, premi subito Continua →. Lo stato del tema resta sempre visibile nella Panoramica, nella sezione “Stato integrazione tema”.

Passo 4 di 4 — Scegli il Piano

Vedi tre schede: Free, Grow e Unlimited, con il prezzo mensile, le funzioni incluse e, sotto, la tabella di confronto completa. Prezzi e differenze sono spiegati in Piani e pagamento.

1. Leggi le schede e decidi da quale piano partire. Puoi cambiarlo quando vuoi dalla pagina Piani.

2. Premi il pulsante del piano scelto: Attiva Free, Attiva Grow oppure Attiva Unlimited.

   Cosa vedrai: il pulsante diventa “Attivazione…”.

3. Se hai scelto Free, la configurazione è finita.

   Cosa vedrai: la procedura si chiude e si apre la Panoramica dell’app.

4. Se hai scelto Grow o Unlimited, Shopify apre la sua pagina di conferma dell’abbonamento, con il prezzo e gli eventuali giorni di prova gratuita. Conferma l’abbonamento.

   Cosa vedrai: torni nell’app, sulla Panoramica, con il piano scelto indicato accanto al nome IFG Returns.

Attenzione: confermare Grow o Unlimited nella pagina di Shopify attiva un abbonamento a pagamento, addebitato da Shopify nella fattura del negozio al termine degli eventuali giorni di prova.

Dopo la configurazione: la Panoramica

La Panoramica è la prima pagina dell’app. Contiene:

• in alto il nome IFG Returns con il piano attivo e il badge di conformità. Diventa verde, “Conforme all’Art. 9 Direttiva 2011/83/UE”, quando DPA, dati legali, blocco nel tema e termine di almeno 14 giorni sono a posto;
• i pulsanti Vai ai recessi e Gestisci piano;
• tre numeri: Aperti, Chiusi e Totale, con le richieste “Inviati oggi”;
• la lista dei passaggi di avvio, con il contatore da 0 a 5, che apri e chiudi con Mostra passaggi / Nascondi passaggi;
• lo Stato integrazione tema, gli Ultimi recessi e la sezione Aiuto e risorse.

In basso a destra, in ogni pagina dell’app, trovi il pulsante della chat di assistenza.

Se qualcosa non va

Non vedo il pulsante per installare. Il tuo account non ha il permesso di installare app. Chiedi al proprietario del negozio.

Ho ricaricato la pagina a metà procedura. La procedura riparte dal passo in cui eri, con i dati del passo 1 già compilati, se usi lo stesso browser.

Dopo aver scelto Grow o Unlimited vedo il riquadro rosso “Errore durante il salvataggio”. Shopify non ha risposto in tempo. Aspetta qualche secondo e premi di nuovo il pulsante del piano.

Ho chiuso la pagina di conferma di Shopify senza confermare. Non paghi niente. La configurazione risulta comunque completata e l’app resta sul piano Free. Per passare a Grow o Unlimited apri la pagina Piani.

Prossimo passo

Pubblicare il modulo sul negozio