Forfaits et paiement
En bref
- Ce que vous obtenez
- Choisir le bon forfait et savoir comment le changer ou revenir à Free.
- Durée
- 5 minutes
- Forfait
- Free · Grow · Unlimited
Avant de commencer
La facturation passe par Shopify : l’abonnement figure sur la facture Shopify de votre boutique, en dollars américains (USD). L’application ne vous demande jamais de carte.
Avec chaque forfait, chaque commande est enregistrée. Le forfait décide de ce que vous pouvez consulter et télécharger, jamais de ce qui est inscrit.
Les trois forfaits
| Free | Grow | Unlimited | |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | Gratuit | 4,99 USD/mois | 9,99 USD/mois |
| Prix annuel | Gratuit | 49,90 USD/an | 99,90 USD/an |
| Commandes consultables par mois | jusqu’à 20 | jusqu’à 100 | sans limite |
| Registre journalier par taux | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exclusion des commandes facturées | ✓ | ✓ | ✓ |
| Registre de n’importe quel jour et mois | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vues par période | — | ✓ | ✓ |
| Rapprochement journalier | — | ✓ | ✓ |
| Export CSV, PDF et Excel | — | ✓ | ✓ |
| Logo de l’entreprise sur PDF et Excel | — | — | ✓ |
| Aucune signature IFG sur le PDF | — | — | ✓ |
| Envoi automatique à l’expert-comptable | — | — | ✓ |
| Serveur e-mail personnalisé (SMTP) | — | — | ✓ |
| Assistance prioritaire | — | — | ✓ |
Le paiement annuel coûte environ 17 % de moins : sur la page “Plans”, il est signalé par “-17%”.
La limite mensuelle de commandes
La limite s’applique à chaque mois séparément. Si un mois dépasse la limite de votre forfait, il ne peut être consulté qu’après un passage au forfait supérieur. Les commandes restent enregistrées et les autres mois restent consultables. Avec un forfait limité, un compteur s’affiche sous la période, par exemple « 12 orders out of 20 viewable on the Free plan ».
L’essai gratuit
- Grow et Unlimited offrent un essai gratuit de 7 jours.
- L’essai vaut une fois par boutique.
- Si vous résiliez puis vous réabonnez dans les 7 jours, vous gardez les jours non utilisés. Ensuite, l’abonnement devient payant tout de suite.
La carte du forfait indique toujours la situation de votre boutique : “7-day free trial”, “Free trial still available” ou “Free trial already used”. Shopify affiche le nombre exact de jours sur sa page d’approbation.
Passer à Grow ou à Unlimited
- Dans le menu de l’application, choisissez “Plans”.
-
En haut, choisissez “Monthly” ou “Annual”.
Ce que vous verrez : les prix des cartes passent du mois à l’année.
-
Sur la carte du forfait voulu, cliquez sur “Switch to Grow” ou “Switch to Unlimited”.
Ce que vous verrez : Shopify ouvre sa page d’approbation avec le prix et les éventuels jours d’essai.
- Vérifiez le prix et la période de facturation, puis approuvez l’abonnement sur la page Shopify.
Attention : en approuvant, vous lancez un abonnement payant récurrent, mensuel ou annuel, que Shopify facture sur la facture de votre boutique. À la fin de l’essai, la facturation démarre automatiquement.
Ce que vous verrez : Shopify vous ramène dans l’application. La carte du nouveau forfait affiche “Current plan” et prend un contour coloré.
Depuis Grow, vous passez à Unlimited de la même façon. Shopify vous demande d’approuver le nouveau prix.
Remarque : sur un même forfait, vous ne pouvez pas passer du mensuel à l’annuel depuis cette page : la carte de votre forfait affiche “Current plan” dans les deux vues. Pour ne changer que la période de facturation, contactez l’assistance.
Revenir à Free (résilier l’abonnement)
- Dans le menu de l’application, choisissez “Plans”.
-
Sur la carte Free, cliquez sur “Switch to Free”.
Ce que vous verrez : la fenêtre « Switch to the Free plan? », qui explique que votre abonnement sera résilié et que vous passerez aussitôt à Free.
- Cliquez sur “Confirm, switch to Free”. Si vous changez d’avis, cliquez sur “Cancel”.
Attention : l’abonnement est résilié immédiatement et vous perdez dès ce moment les fonctions du forfait payant (par exemple l’export et l’envoi automatique). Toutes les recettes et annulations déjà enregistrées sont conservées.
Désinstaller l’application met aussi fin à l’abonnement : Désinstaller l’application.
En cas de problème
Je vois « We couldn’t start the subscription. Please try again shortly. ». Shopify n’a pas ouvert la page d’approbation. Réessayez dans une minute. Si la bannière affiche un détail de l’erreur, copiez-le dans votre demande d’assistance.
Je vois « We couldn’t switch you to the Free plan. Please try again shortly. ». La résiliation n’a pas abouti. Réessayez dans une minute : tant qu’elle n’aboutit pas, le forfait payant reste actif.
J’ai approuvé sur Shopify mais l’application affiche encore l’ancien forfait. Rechargez la page après quelques minutes. Si rien ne change, contactez l’assistance.