Guide d’utilisation
Documents, historique et détails d’un achat
En bref
- Ce que vous obtenez
- Tout ce qui concerne un achat sur une seule fiche, facile à retrouver.
- Durée
- 3 minutes
- Offre
- 1 document supplémentaire par achat gratuit · illimités avec Pro
Avant de commencer
Vous devez avoir au moins un achat enregistré. Tout ce que décrit cette page se fait depuis la fiche de l’achat : sur l’écran principal, touchez l’achat pour l’ouvrir.
À quoi ressemble la fiche d’un achat
De haut en bas, vous trouvez :
- l’aperçu du document original : touchez-le pour le voir en plein écran ;
- Original enregistré, avec la façon dont vous l’avez ajouté (Numérisation, Photo, Fichier ou Partagé) ;
- les détails que vous avez saisis (catégorie, numéro de série, numéro de commande, numéro de suivi, note) ;
- Protection (la garantie) et Délai de retour ;
- Documents et Historique ;
- Ce que nous avons trouvé (les informations lues sur le document) et, pour certaines factures, Contrôles du document ;
- les boutons Ouvrir et Partager pour l’original.
En haut à droite se trouve le menu à trois points (Plus) : Modifier les détails, Garantie, Dossier de réclamation, Message au magasin, Partager l’original et Supprimer.
Donner un nom et ajouter des détails
Sur la fiche, touchez le menu à trois points, en haut à droite.
Touchez Modifier les détails.
Ce que vous verrez: la fenêtre Modifier les détails s’ouvre.
Dans Titre, saisissez un nom que vous reconnaîtrez, par exemple « Lave-linge cuisine ».
Dans Catégorie, touchez une option : Électronique, Maison, Mode, Santé, Alimentation, Voyages ou Autre.
Si vous les avez, remplissez Numéro de série (imprimé sur le produit ou son emballage), Numéro de commande (depuis l’e-mail de confirmation ou la facture), Numéro de suivi (du message du transporteur) et Note.
Touchez Enregistrer.
Ce que vous verrez: les détails apparaissent sur la fiche et deviennent consultables depuis la recherche de l’écran principal.
Le magasin, la date, le total et la devise ne se modifient pas ici : touchez l’information dans Ce que nous avons trouvé (Vérifier les informations « À vérifier »).
Joindre un document supplémentaire
La carte de garantie, une photo du produit, le manuel, la plaque du numéro de série, les papiers d’une réparation ou d’un retour.
Sur la fiche, faites défiler jusqu’à Documents et touchez Ajouter un document.
Ce que vous verrez: la fenêtre Ajouter un document s’ouvre avec la question De quoi s’agit-il ?.
Choisissez le type : Carte de garantie, Photo du produit, Plaque du numéro de série, Manuel, Réparation, Documents de retour ou Autre document.
Si vous le souhaitez, saisissez un nom dans Nom (facultatif), par exemple « Garantie 24 mois ».
Choisissez la source : Numérisation, Choisir une photo ou Choisir un fichier ou un PDF.
Prenez la photo ou choisissez le fichier.
Ce que vous verrez: le document apparaît dans la section Documents avec son type et sa date. Touchez-le pour l’ouvrir.
Avec l’offre gratuite, vous pouvez joindre 1 document supplémentaire par achat. Pour en joindre d’autres, il faut Pro : si vous essayez d’en ajouter un deuxième, la page de Pro s’ouvre.
Pour retirer un document supplémentaire : maintenez le doigt dessus, touchez Supprimer et confirmez avec Supprimer. Le fichier est retiré du téléphone ; l’achat et son justificatif d’origine sont conservés.
Tenir l’historique
L’historique rassemble ce qui se passe après l’achat. Scontrik ajoute de lui-même Acheté, Fin du délai de retour et Fin de la garantie quand les dates existent. Vous ajoutez le reste.
Sur la fiche, faites défiler jusqu’à Historique et touchez Ajouter à l’historique.
Dans Que s’est-il passé ?, choisissez : Livré, Envoyé en réparation, Revenu de réparation, Retour demandé, Retourné, Remboursé ou Note.
Réglez la Date.
Si vous le souhaitez, saisissez une Note (facultative), par exemple le centre de service ou le numéro de dossier.
Touchez Enregistrer.
Ce que vous verrez: l’entrée apparaît dans l’historique, par ordre de date.
Pour retirer une entrée que vous avez ajoutée : maintenez le doigt dessus et touchez Supprimer.
Astuce: si vous notez Retour demandé ou Envoyé en réparation sans encore noter l’issue (Retourné, Remboursé, Revenu de réparation), l’achat apparaît dans le filtre Dossier ouvert de l’écran principal.
Ouvrir et partager l’original
- Pour le voir : touchez l’aperçu en haut ou le bouton Ouvrir.
- Pour l’envoyer (e-mail, messages, impression, enregistrement dans Fichiers) : touchez Partager ou, depuis le menu à trois points, Partager l’original.
L’original est partagé tel que vous l’avez enregistré.
Supprimer un achat
Sur la fiche, touchez le menu à trois points.
Touchez Supprimer.
Ce que vous verrez: la question Supprimer cet achat ? apparaît, avec l’explication : il passe dans Supprimés récemment dans Réglages, vous pouvez le restaurer pendant 30 jours, puis il est effacé définitivement.
Touchez Supprimer pour confirmer.
Ce que vous verrez: vous revenez à l’écran principal et l’achat n’apparaît plus.
Restaurer un achat supprimé
Ouvrez Réglages et, dans Vos données, touchez Supprimés récemment.
Ce que vous verrez: vous voyez les achats supprimés, chacun avec « Effacé dans … jours ».
Touchez Restaurer sous l’achat.
Ce que vous verrez: l’achat revient sur l’écran principal. Ses rappels restent désactivés : réactivez-les depuis la fiche.
Attention: Effacer maintenant et Tout effacer dans Supprimés récemment retirent du téléphone le justificatif original et tout ce qui en a été lu. Cette action est irréversible.
En cas de problème
Je ne peux pas ajouter un deuxième document. Avec l’offre gratuite, c’est 1 par achat. Retirez celui qui existe ou passez à Pro.
J’ai supprimé un achat par erreur. S’il s’est écoulé moins de 30 jours, restaurez-le depuis Réglages › Supprimés récemment.
Le message « Les modifications n’ont pas pu être enregistrées. Réessayez. » apparaît. Fermez la fenêtre, rouvrez-la et réessayez. Si cela se reproduit, contactez l’assistance (En cas de problème).