Guida all’uso
Documenti, cronologia e dettagli di un acquisto
In breve
- Cosa ottieni
- Tutto quello che riguarda un acquisto in un’unica scheda, facile da ritrovare.
- Tempo
- 3 minuti
- Piano
- 1 documento extra per acquisto gratis · illimitati con Pro
Prima di iniziare
Devi avere almeno un acquisto salvato. Tutto ciò che descrive questa pagina si fa dalla scheda dell’acquisto: nella schermata principale tocca l’acquisto per aprirla.
Com’è fatta la scheda di un acquisto
Dall’alto in basso trovi:
- l’anteprima del documento originale: toccala per vederlo a tutto schermo;
- Originale salvato, con il modo in cui l’hai aggiunto (Scansione, Foto, File o Condiviso);
- i dettagli che hai scritto tu (categoria, numero di serie, numero d’ordine, numero di tracciamento, nota);
- Protezione (la garanzia) e Periodo di reso;
- Documenti e Cronologia;
- Cosa abbiamo trovato (i dati letti dal documento) e, per alcune fatture, Controlli sul documento;
- i pulsanti Apri e Condividi per l’originale.
In alto a destra c’è il menu con i tre puntini (Altro): Modifica dettagli, Garanzia, Pacchetto reclamo, Messaggio al negozio, Condividi originale ed Elimina.
Dare un nome e aggiungere i dettagli
Nella scheda tocca il menu con i tre puntini, in alto a destra.
Tocca Modifica dettagli.
Cosa vedrai: si apre la finestra Modifica dettagli.
In Titolo scrivi un nome che riconosci, per esempio «Lavatrice cucina».
In Categoria tocca una voce: Elettronica, Casa, Moda, Salute, Cibo, Viaggi o Altro.
Se li hai, compila Numero di serie (stampato sul prodotto o sulla scatola), Numero d’ordine (dall’email di conferma o dalla fattura), Numero di tracciamento (dal messaggio del corriere) e Nota.
Tocca Salva.
Cosa vedrai: i dettagli compaiono nella scheda e diventano cercabili dalla schermata principale.
Negozio, data, totale e valuta non si cambiano qui: tocca il dato in Cosa abbiamo trovato (Controllare i dati “Da controllare”).
Allegare un documento extra
Il certificato di garanzia, una foto del prodotto, il manuale, la targhetta con il numero di serie, le carte di una riparazione o di un reso.
Nella scheda scorri fino a Documenti e tocca Aggiungi documento.
Cosa vedrai: si apre la finestra Aggiungi documento con la domanda Che cos’è?.
Scegli il tipo: Certificato di garanzia, Foto del prodotto, Targhetta con numero di serie, Manuale, Riparazione, Documenti del reso o Altro documento.
Se vuoi, scrivi un nome in Nome (facoltativo), per esempio «Garanzia 24 mesi».
Scegli da dove prenderlo: Scansione, Scegli foto oppure Scegli file o PDF.
Scatta o scegli il file.
Cosa vedrai: il documento compare nella sezione Documenti con il tipo e la data. Toccalo per aprirlo.
Con il piano gratuito puoi allegare 1 documento extra per ogni acquisto. Per allegarne altri serve Pro: se provi ad aggiungerne un secondo si apre la pagina di Pro.
Per togliere un documento extra: tieni premuto il documento, tocca Rimuovi e conferma con Rimuovi. Il file viene tolto dal telefono; l’acquisto e la prova originale restano.
Tenere la cronologia
La cronologia raccoglie quello che succede dopo l’acquisto. Scontrik aggiunge da solo Acquistato, Fine periodo di reso e Fine garanzia quando ci sono le date. Il resto lo aggiungi tu.
Nella scheda scorri fino a Cronologia e tocca Aggiungi alla cronologia.
In Che cosa è successo? scegli: Consegnato, Inviato in riparazione, Tornato dalla riparazione, Reso richiesto, Reso effettuato, Rimborsato o Nota.
Imposta la Data.
Se vuoi, scrivi una Nota (facoltativa), per esempio il centro assistenza o il numero della pratica.
Tocca Salva.
Cosa vedrai: la voce compare nella cronologia, in ordine di data.
Per togliere una voce che hai aggiunto: tienila premuta e tocca Rimuovi.
Suggerimento: se segni Reso richiesto o Inviato in riparazione e non ancora la chiusura (Reso effettuato, Rimborsato, Tornato dalla riparazione), l’acquisto compare nel filtro Pratica aperta della schermata principale.
Aprire e condividere l’originale
- Per vederlo: tocca l’anteprima in alto o il pulsante Apri.
- Per inviarlo (email, messaggi, stampa, salvataggio in File): tocca Condividi oppure, dal menu con i tre puntini, Condividi originale.
L’originale viene condiviso così come lo hai salvato.
Eliminare un acquisto
Nella scheda tocca il menu con i tre puntini.
Tocca Elimina.
Cosa vedrai: compare la domanda Eliminare questo acquisto? con la spiegazione: passa in Eliminati di recente nelle Impostazioni, puoi ripristinarlo per 30 giorni, poi viene cancellato definitivamente.
Tocca Elimina per confermare.
Cosa vedrai: torni alla schermata principale e l’acquisto non compare più.
Ripristinare un acquisto eliminato
Apri Impostazioni e, in I tuoi dati, tocca Eliminati di recente.
Cosa vedrai: vedi gli acquisti eliminati, ognuno con «Cancellato tra … giorni».
Tocca Ripristina sotto l’acquisto.
Cosa vedrai: l’acquisto torna nella schermata principale. I suoi promemoria restano spenti: riattivali dalla scheda.
Attenzione: Cancella ora e Cancella tutto in Eliminati di recente rimuovono dal telefono la prova originale e tutto ciò che è stato letto. Non si può annullare.
Se qualcosa non va
Non riesco ad aggiungere un secondo documento. Con il piano gratuito è 1 per acquisto. Rimuovi quello esistente o passa a Pro.
Ho eliminato un acquisto per sbaglio. Se sono passati meno di 30 giorni, ripristinalo da Impostazioni › Eliminati di recente.
Compare «Non è stato possibile salvare le modifiche. Riprova.» Chiudi la finestra, riaprila e riprova. Se succede ancora, scrivi all’assistenza (Se qualcosa non va).