Bedienungsanleitung

Garantien, Rückgaben und Erinnerungen

Scontrik kann nicht von selbst wissen, wie lange deine Garantie läuft oder wie viele Tage du für eine Rückgabe hast: Du trägst es ein, nach der Garantiekarte oder den Bedingungen des Händlers. Die App zählt die Tage und erinnert dich.

Bevor du beginnst

• Der Kauf braucht ein bestätigtes Kaufdatum: Ab dort zählt die Garantie. Fehlt es, kannst du es während der Schritte angeben oder vorher bestätigen (Angaben „Zu prüfen“ kontrollieren).
• Damit Erinnerungen ankommen, müssen die Mitteilungen von Scontrik eingeschaltet sein (Einstellungen › Erinnerungen › Mitteilungen muss Aktiv zeigen).
• Im kostenlosen Tarif hast du bis zu 3 aktive Erinnerungen insgesamt, Garantien und Rückgaben zusammen.

Eine Garantie hinzufügen

1. Öffne den Kauf über den Startbildschirm.

2. Tippe im Bereich Schutz auf Garantie hinzufügen. Du kannst auch oben rechts auf das Menü mit den drei Punkten tippen und Garantie wählen.

   Das siehst du: Das Fenster Garantie öffnet sich mit der Frage Wie lange gilt die Garantie?.

3. Tippe auf die Dauer: 1 Jahr, 2 Jahre (voreingestellt), 3 Jahre oder 5 Jahre. Für eine andere Dauer tippst du auf Andere und wählst mit + und − die Monate, von 1 bis 120.

   Das siehst du: Darunter zeigt Der Schutz endet das Datum, an dem die Garantie endet.

4. Lass Vor Ablauf erinnern eingeschaltet, wenn du die Mitteilung möchtest.

5. Wähle bei Benachrichtige mich, wie viele Tage vorher: 7, 14, 30 oder 60. Voreingestellt ist der Wert aus Einstellungen › Erinnerungen › Erinnere mich (30 Tage, wenn du ihn nicht geändert hast).

6. Wenn Scontrik dieselbe Dauer für weitere Käufe beim selben Händler vorschlagen soll, schalte Für … merken (mit dem Namen des Händlers) ein. Anfangs ist es ausgeschaltet.

7. Tippe oben rechts auf Speichern.

   Das siehst du: Das Fenster schließt sich. Im Bereich Schutz siehst du die verbleibenden Tage, das Enddatum („Endet am …“) und Erinnerung aktiv.

Die Mitteilung kommt um 10 Uhr am gewählten Tag. Ist dieser Zeitpunkt schon vorbei, wird keine Erinnerung geplant.

Wenn der Kauf kein bestätigtes Datum hat

Im Fenster Garantie steht „Dieser Beleg hat noch kein bestätigtes Kaufdatum.“

1. Tippe auf Kaufdatum festlegen.

2. Wähle das Datum bei Kaufdatum.

3. Mach mit Schritt 3 oben weiter. Solange das Datum fehlt, bleibt Speichern deaktiviert.

Eine Garantie ändern oder entfernen

1. Öffne den Kauf und tippe im Bereich Schutz auf das Garantiefeld.

2. Ändere Dauer oder Erinnerung und tippe auf Speichern.

3. Zum Entfernen tippst du unten auf Garantie entfernen.

Eine Rückgabefrist hinzufügen

Nützlich bei Online-Bestellungen oder Geschäften, die eine bestimmte Zahl von Tagen für die Rückgabe einräumen.

1. Öffne den Kauf.

2. Tippe im Bereich Rückgabefrist auf Rückgabefrist hinzufügen.

   Das siehst du: Das Fenster Rückgabefrist öffnet sich.

3. Tippe unter Tage für die Rückgabe auf einen Wert (7, 14, 15, 30 oder 60) oder wähle mit + und − eine beliebige Zahl von 1 bis 365. Voreingestellt ist 30.

4. Wähle unter Gezählt ab Kaufdatum oder Lieferdatum.

5. Lass unter Erinnerung Erinnere mich eingeschaltet und wähle bei Vorher erinnern 1, 2, 3 oder 7 Tage vorher (voreingestellt 2).

6. Für … merken (mit dem Namen des Händlers) ist anfangs eingeschaltet: Beim nächsten Kauf im selben Geschäft schlägt Scontrik dieselbe Regel vor. Schalte es aus, wenn du das nicht möchtest.

7. Tippe auf Speichern.

   Das siehst du: Der Bereich Rückgabefrist zeigt „Die Rückgabefrist endet am …“ und die verbleibenden Tage.

Wenn ab der Lieferung gezählt wird

Solange du nicht weißt, wann das Paket ankommt, zeigt der Bereich Warte auf das Lieferdatum. Wenn es da ist:

1. Tippe im selben Kauf im Bereich Verlauf auf Zum Verlauf hinzufügen.

2. Wähle Geliefert, stell das Datum ein und tippe auf Speichern.

   Das siehst du: Die Rückgabefrist zählt ab diesem Tag.

Eine gemerkte Regel verwenden

Hast du eine Regel für einen Händler gemerkt, zeigt der Bereich Rückgabefrist bei einem neuen Kauf dieses Händlers Deine Regel für … mit den Tagen. Tippe auf das Feld, um sie zu verwenden, und dann auf Speichern.

Gemerkte Regeln ansehen und löschen

1. Öffne Einstellungen (das Zahnrad oben rechts auf dem Startbildschirm).

2. Tippe unter Erinnerungen auf Rückgaberegeln.

   Das siehst du: Du siehst die Rückgaberegeln je Händler und unter Garantie die gemerkten Garantiedauern.

3. Tippe auf den Papierkorb neben einer Regel, um sie zu löschen.

4. Tippe auf Fertig.

Wenn etwas nicht klappt

Es erscheint „Garantie gespeichert. Erinnerungen sind im kostenlosen Tarif begrenzt.“ Die Garantie ist gespeichert, aber du hast schon 3 aktive Erinnerungen. Entferne eine Erinnerung, die du nicht mehr brauchst, oder wechsle zu Pro (Scontrik Pro und Abos).

Es erscheint „Garantie gespeichert, aber Mitteilungen sind ausgeschaltet.“ Tippe auf Einstellungen öffnen und schalte die Mitteilungen für Scontrik ein.

Die Erinnerung ist nicht gekommen. Prüfe, ob die Mitteilungen von Scontrik in den iPhone-Einstellungen eingeschaltet sind und ob der Kauf Erinnerung aktiv zeigt. Ein Kauf in Kürzlich gelöscht sendet keine Erinnerungen.

Die Rückgabefrist zeigt „Warte auf das Kaufdatum“. Bestätige das Kaufdatum (Angaben „Zu prüfen“ kontrollieren).

Nächster Schritt

Dokumente, Verlauf und Details