Guía de uso

Garantías, devoluciones y recordatorios

Scontrik no puede saber por sí sola cuánto dura tu garantía ni cuántos días tienes para una devolución: lo introduces tú, a partir de la tarjeta de garantía o de las condiciones de la tienda. La app cuenta los días y te avisa.

Antes de empezar

• La compra tiene que tener una fecha de compra confirmada: la garantía empieza ahí. Si falta, puedes indicarla durante los pasos o confirmarla antes (Revisar los datos «Por revisar»).
• Para recibir los recordatorios, las notificaciones de Scontrik tienen que estar activadas (Ajustes › Recordatorios › Notificaciones tiene que decir Activada).
• Con el plan gratuito puedes tener hasta 3 recordatorios activos en total, entre garantías y devoluciones.

Añadir una garantía

1. Abre la compra desde la pantalla principal.

2. En la sección Protección toca Añadir una garantía. También puedes tocar el menú de tres puntos de arriba a la derecha y elegir Garantía.

   Lo que verás: se abre la ventana Garantía con la pregunta ¿Cuánto dura la garantía?.

3. Toca la duración: 1 año, 2 años (la de partida), 3 años o 5 años. Para otra duración toca Otra y usa los botones + y − para elegir los meses, de 1 a 120.

   Lo que verás: debajo, La cobertura termina muestra la fecha en que termina la garantía.

4. Deja activado Recuérdamelo antes de que termine si quieres la notificación.

5. En Avisarme elige cuántos días antes: 7, 14, 30 o 60. El valor de partida es el de Ajustes › Recordatorios › Recuérdamelo (30 días, si no lo has cambiado).

6. Si quieres que Scontrik proponga la misma duración para otras compras de la misma tienda, activa Recordar para seguido del nombre de la tienda. De partida está desactivado.

7. Toca Guardar, arriba a la derecha.

   Lo que verás: la ventana se cierra. En la sección Protección ves los días que quedan, la fecha de fin («Termina el …») y Recordatorio activado.

La notificación llega a las 10 de la mañana del día elegido. Si ese momento ya ha pasado, el recordatorio no se programa.

Si la compra no tiene fecha confirmada

En la ventana Garantía aparece «Este comprobante aún no tiene una fecha de compra confirmada.»

1. Toca Indicar la fecha de compra.

2. Elige la fecha en Fecha de compra.

3. Sigue desde el paso 3 de arriba. Mientras falte la fecha, Guardar sigue desactivado.

Cambiar o quitar una garantía

1. Abre la compra y toca el recuadro de la garantía en la sección Protección.

2. Cambia la duración o el recordatorio y toca Guardar.

3. Para quitarla toca Quitar garantía, abajo.

Añadir un plazo de devolución

Útil para las compras online o en tiendas que dan un número de días para devolver un producto.

1. Abre la compra.

2. En la sección Plazo de devolución toca Añadir un plazo de devolución.

   Lo que verás: se abre la ventana Plazo de devolución.

3. En Días para devolver toca un valor (7, 14, 15, 30 o 60) o usa + y − para cualquier número de 1 a 365. El valor de partida es 30.

4. En Contar desde elige Fecha de compra o Fecha de entrega.

5. En Recordatorio deja activado Recuérdamelo y elige en Avisarme antes 1, 2, 3 o 7 días antes (2 de partida).

6. Recordar para seguido del nombre de la tienda está activado de partida: así, en la próxima compra en la misma tienda, Scontrik te propone la misma regla. Desactívalo si no lo quieres.

7. Toca Guardar.

   Lo que verás: la sección Plazo de devolución muestra «El plazo de devolución termina el …» y los días que quedan.

Si cuentas desde la fecha de entrega

Mientras no sepas cuándo llega el paquete, la sección dice Esperando la fecha de entrega. Cuando lo recibas:

1. En la misma ficha, en la sección Historial, toca Añadir al historial.

2. Elige Entregado, configura la Fecha y toca Guardar.

   Lo que verás: la cuenta de la devolución empieza ese día.

Usar una regla ya guardada

Si guardaste una regla para una tienda, en la sección Plazo de devolución de una compra nueva de esa tienda aparece Tu regla para … con los días. Toca el recuadro para usarla y luego Guardar.

Ver y borrar las reglas guardadas

1. Abre Ajustes (el engranaje de arriba a la derecha en la pantalla principal).

2. En Recordatorios toca Reglas de devolución.

   Lo que verás: ves las reglas de devolución por tienda y, bajo Garantía, las duraciones de garantía guardadas.

3. Toca la papelera junto a una regla para borrarla.

4. Toca Listo.

Si algo no funciona

Aparece «Garantía guardada. Los recordatorios están limitados en el plan gratuito.» La garantía está guardada, pero ya tienes 3 recordatorios activos. Quita un recordatorio que ya no necesites o hazte Pro (Scontrik Pro y suscripciones).

Aparece «Garantía guardada, pero las notificaciones están desactivadas.» Toca Abrir Ajustes y activa las notificaciones para Scontrik.

El recordatorio no ha llegado. Comprueba que las notificaciones de Scontrik están activadas en los ajustes del iPhone y que en la ficha de la compra pone Recordatorio activado. Una compra movida a Eliminados recientemente no envía recordatorios.

El plazo de devolución dice «Esperando la fecha de compra». Confirma la fecha de compra (Revisar los datos «Por revisar»).

Siguiente paso

Documentos, historial y detalles