Guía de uso

Eliminar los datos y la app

Scontrik guarda tus datos solo en tu iPhone: no hay cuenta ni copia en nuestros sistemas. Por eso, borrar los datos del teléfono significa borrarlos de verdad, salvo las copias que hayas hecho tú fuera de la app.

Antes de empezar

• ¿Quieres conservar una copia? Haz antes una exportación: Ajustes › Tus datos › Exportar todos los datos (Exportar, hacer copia y restaurar).
• ¿Tienes Scontrik Pro? Eliminar los datos o la app no cancela la suscripción. Cancélala antes (Scontrik Pro y suscripciones).

Eliminar una sola compra

1. Abre la compra y toca el menú de tres puntos, arriba a la derecha.

2. Toca Eliminar y confirma con Eliminar.

   Lo que verás: la compra pasa a Eliminados recientemente, donde se queda 30 días. Ya no aparece en ningún otro sitio y no envía recordatorios.

3. Para borrarla ya: Ajustes › Tus datos › Eliminados recientemente, luego Borrar ahora debajo de la compra, y confirma.

Eliminar todos los datos sin quitar la app

1. Abre Ajustes.

2. En Tus datos toca Eliminar todos los datos, al final de la sección.

   Lo que verás: aparece ¿Eliminar todos los datos? con la explicación: todos los comprobantes, valores y recordatorios se eliminarán de este dispositivo.

3. Toca Eliminar todo.

   Lo que verás: la pantalla principal vuelve a estar vacía, con Tu memoria de compras empieza aquí.

Se borran: todos los comprobantes y documentos extra, los datos leídos y los que introdujiste, el historial, las garantías, los plazos de devolución, los recordatorios, las reglas guardadas para las tiendas y el contenido de Eliminados recientemente.

Eliminar la app del iPhone

1. En la pantalla de inicio mantén pulsado el icono de Scontrik.

2. Toca Eliminar app.

3. Toca Eliminar app en la ventana siguiente y confirma con Eliminar.

   Lo que verás: la app desaparece e iOS borra del teléfono los datos que contenía. Los widgets de Scontrik también se quitan.

Los nombres exactos de los botones dependen de la versión de iOS. Si eliges Eliminar de la pantalla de inicio en lugar de eliminar la app, la app y sus datos se quedan en el teléfono, en la biblioteca de apps.

Qué queda fuera de la app

Scontrik no puede borrar las copias que hayas creado tú fuera de la app. Revisa estos sitios:

• La carpeta de copia «Scontrik-Backup», si usabas la copia en una carpeta (Pro). Bórrala desde la app Archivos, en el servicio donde esté (iCloud Drive, Dropbox, Google Drive…).
• Las exportaciones («Scontrik-Export.zip»), las hojas para el contable, los inventarios y los paquetes de reclamación que guardaste o enviaste.
• Las copias de seguridad del iPhone en iCloud o en el ordenador: según tus ajustes de Apple, pueden contener datos de las apps hasta que copias más recientes las sustituyan.
• La suscripción, que sigue activa hasta que la canceles en los ajustes de tu ID de Apple.

Por nuestra parte no hay nada que borrar: no recibimos ni guardamos tus tickets ni tus datos de compra. Lo explica la Política de privacidad.

Si cambias de opinión

Si tienes una carpeta de copia o una exportación, puedes volver a instalar Scontrik desde la App Store y recuperarlo todo con Ajustes › Tus datos › Restaurar desde una copia. Si lo borraste todo sin copia, los datos no se pueden recuperar.

Si algo no funciona

«Eliminar todos los datos» está en gris. No hay nada que eliminar: ni compras ni elementos en Eliminados recientemente.

He eliminado la app pero la suscripción sigue. Las suscripciones se gestionan en los ajustes de tu ID de Apple: app Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones.

Para cualquier duda, escribe a info@ifgecommerce.com.