Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre GEO y SEO? El SEO tradicional optimiza para motores de búsqueda que clasifican y listan enlaces. El GEO (Generative Engine Optimization) optimiza para sistemas de IA que leen tu contenido y generan directamente una respuesta o una recomendación — ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude y Google AI Overviews. Ambas disciplinas se solapan, pero el GEO se ocupa de aspectos que las herramientas SEO clásicas no comprueban: si tu página de producto tiene datos estructurados completos, si un crawler de IA puede leer realmente tu contenido sin ejecutar JavaScript, y si tus textos están escritos de forma que resulten fáciles de citar.
¿La app accede alguna vez a los datos de mis clientes?
No, a ningún dato personal de clientes. Los permisos de Shopify de la app son read_products, write_products, read_themes y write_pixels — para leer y mejorar tu catálogo, comprobar que el bloque de tema está activo, y activar un pixel anónimo de tráfico de la tienda (ver más abajo). Nunca solicita acceso a pedidos ni a fichas de clientes. Consulta la Política de privacidad para el detalle completo.
¿Qué es el pixel de tráfico de referencia de IA, y hace seguimiento de mis clientes? En todos los planes, un pequeño Web Pixel detecta cuándo una visita a la tienda llega desde un motor de IA reconocido (a través del referrer del navegador) e informa del motor, la página y una marca de tiempo — nada que identifique al visitante, sin cookies, sin datos de sesión. Solo se ejecuta si el visitante ya ha dado su consentimiento de analítica a través del banner de cookies de tu tienda (Customer Privacy API de Shopify). Se usa para mostrar un recuadro en el Resumen (“Tráfico de referencia de IA, últimos 7 días”) — el complemento del seguimiento de Visibility AI, que te dice si te mencionan pero no si esa mención envió a alguien.
¿Qué cambia realmente el botón “Corregir” del audit del catálogo? Escribe los datos estructurados schema.org que faltan en un metafield del producto — cosas como especificaciones técnicas derivadas de las opciones de producto ya existentes. Nunca toca el título, la descripción, las imágenes ni el precio de tu producto, y nunca inventa datos que no puede verificar: un código de barras que falta, por ejemplo, sigue faltando en lugar de ser adivinado.
¿Las respuestas de las FAQ y las descripciones reescritas se las inventa la IA, o se basan en mi producto real? El modelo solo ve los datos de producto que ya tienes — título, descripción, proveedor y especificaciones técnicas — y recibe la instrucción explícita de no añadir nada que no esté presente en esos datos. Tú revisas cada FAQ o descripción reescrita antes de que se publique; nada se publica automáticamente.
¿Qué pasa con mis datos si desinstalo la app? La configuración de tu tienda, los audits guardados, los borradores de FAQ y de reescritura de contenido, los prompts de visibilidad y los eventos de tráfico de referencia de IA se eliminan automáticamente cuando Shopify nos notifica la desinstalación. Los contadores de uso mensuales y el registro de la prueba gratuita ya utilizada se conservan hasta que Shopify nos pide borrar los datos de la tienda, lo que ocurre después de la desinstalación.
¿Puedo cancelar o bajar de plan sin contactar con soporte? Sí. Ve a Precios dentro de la app y cambia a Free en cualquier momento — el cambio se aplica de inmediato, sin necesidad de enviar ningún correo.
Límites de los planes
| Función | Free | Grow | Unlimited |
|---|---|---|---|
| Audit del catálogo | 20 productos, último análisis | Catálogo completo + historial | Catálogo completo + historial |
| Simulador de crawler | 20/mes | 300/mes | 1,000/mes |
| Comparación con la competencia | 10/mes | 50/mes | 150/mes |
| Asistente IA “Resolver” | 3/mes | 20/mes | 100/mes |
| Generación de FAQ | 3/mes, solo desde el asistente | 500/mes | 500/mes |
| Reescritura de contenido | 3/mes, solo desde el asistente | 300/mes | 300/mes |
| Visibility AI (prompts monitorizados) | No incluido | 5 prompts | 15 prompts |
| Pixel de tráfico de referencia de IA | Incluido | Incluido | Incluido |
| Chat de soporte con IA | 1,000 mensajes/mes | 1,000 mensajes/mes | 1,000 mensajes/mes |
| Idiomas de la interfaz | Los 30 | Los 30 | Los 30 |
Precio mensual: Free $0, Grow $12.99, Unlimited $24.99. La facturación anual en Grow/Unlimited equivale aproximadamente a dos meses gratis en comparación con el pago mensual. La prueba gratuita de 7 días es válida una vez por tienda. Si la cancelas y la reactivas en un plazo de 7 días, se te conservarán los días que aún no hayas utilizado; pasado ese plazo, la suscripción pasará inmediatamente a ser de pago.
¿Por qué el plan Free solo cubre 20 productos? Su objetivo es que puedas ver resultados reales sobre tu propio catálogo antes de comprometerte con un plan de pago. Grow y Unlimited eliminan ese límite y conservan un historial completo de los audits anteriores.
¿Hay realmente un límite en la generación de FAQ incluso en Unlimited? Sí — 500 generaciones al mes, de forma deliberada, incluso en el plan superior. Esto mantiene la funcionalidad sostenible al precio actual; si tienes un catálogo de gran volumen y necesitas más, ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución.
¿Por qué el chat de soporte con IA es igual en todos los planes? Es una decisión de producto, no un descuido: la asistencia está incluida para todos, nunca es un diferenciador de pago. El límite de mensajes (1,000/mes) existe únicamente como salvaguarda técnica contra el abuso, no como un límite real de uso — ningún uso legítimo se acerca siquiera a él.
He encontrado un error o algo no parece funcionar bien. ¿A quién se lo digo? Escribe a info@ifgecommerce.com contando lo que viste y, si puedes, qué producto o página estaba implicado — normalmente es suficiente para localizarlo rápidamente. También puedes usar el chat de soporte con IA dentro de la app y pedir hablar con una persona.