Estrelas no Google Shopping

English · Italiano · Deutsch · Français · Español

Duas coisas diferentes põem estrelas junto aos teus produtos no Google, e o IFG Avaliações cobre ambas de formas diferentes.

• Resultados de pesquisa. A página do produto leva dados estruturados (JSON-LD) com a classificação e as avaliações, graças ao bloco Avaliações do tema. Isto torna a página elegível para estrelas na Pesquisa Google. Testa uma página com o teste de resultados multimédia do Google.
• Google Shopping. As classificações de produtos no Shopping vêm de um feed de avaliações que dás ao Google Merchant Center. Esta página trata desse feed.

Quem decide é o Google. Nenhum dos dois caminhos garante estrelas: o Google mostra-as quando as suas próprias condições estão cumpridas, e o IFG Avaliações não o pode obrigar.

O que o feed faz e o que não faz

• Contém as tuas avaliações de produto publicadas. As pendentes, ocultas, spam e arquivadas ficam de fora, tal como as avaliações da loja.
• É um ficheiro XML no formato Product Review Feed do Google (esquema 2.4), construído a partir das tuas avaliações sempre que o Google o lê. Leva o nome apresentado, a classificação, o texto e a data, e uma indicação de compra verificada só nas avaliações ligadas a uma encomenda real. Sem endereços de e-mail.
• Não envia as classificações da loja. O Google obtém-nas dos seus próprios programas (Google Customer Reviews ou um parceiro de avaliações aprovado), e o IFG Avaliações não é nenhum deles.
• Está disponível em todos os planos.

O que precisas

• Pelo menos 50 avaliações de produto. O Google exige-o antes de ativar o programa.
• Uma conta Google Merchant Center no domínio da tua loja, inscrita no programa Product Ratings do Google através do respetivo formulário. O Google analisa o pedido.
• Códigos GTIN (EAN ou UPC) no campo Código de barras das variantes dos produtos. O Google associa as avaliações aos produtos sobretudo por GTIN. Os códigos que não são GTIN válidos (comprimento ou dígito de controlo errados) são omitidos em vez de enviados errados, e a verificação na app diz-te quantos produtos têm um.
• Paciência: após o primeiro envio podem ser precisas 2 a 4 semanas até as avaliações ficarem online.

Como configurar

1. Na app abre Definições, cartão Estrelas no Google Shopping, e carrega em Criar o link do feed.
2. No Merchant Center (os nomes seguem o idioma da tua conta; em inglês) vai a Products & store, depois Reviews, separador Product reviews, Manage product review sources, Add product reviews.
3. Escolhe adicionar as avaliações a partir de um ficheiro, introduz o link como obtenção agendada e escolhe de quanto em quanto tempo o Google o lê. O Google exige um envio completo pelo menos uma vez por mês.
4. De volta à app, carrega em Verificar o conteúdo para ver quantas avaliações e produtos o feed contém e quantos produtos têm GTIN.

O estado inativo no Merchant Center logo após adicionar a origem é normal.

Bom saber

• Uma avaliação que ocultas ou apagas desaparece do Google na leitura seguinte: o feed é sempre o conjunto completo, e o Google retira o que um feed omite.
• O link é um segredo. Quem o tiver consegue ler as tuas avaliações publicadas. Gerar um novo link substitui-o de imediato e o antigo deixa de funcionar, por isso atualiza o Merchant Center. Remover o link pára o feed. Desinstalar a app também o remove.
• As avaliações são associadas à página do produto no teu próprio domínio. Um produto em rascunho, arquivado ou ainda não sincronizado fica de fora até ser público.
• Se a tua loja tem mais de 50 000 avaliações, ou um catálogo muito grande, o feed recusa-se a gerar em vez de enviar um ficheiro parcial, o que faria o Google apagar o resto. Contacta o suporte.