Crear las preguntas frecuentes de los productos

Antes de empezar

• Necesitas el plan Grow o Unlimited. Con el plan Free, la página muestra el recuadro «Desbloquea la generación de preguntas frecuentes con IA» con el botón Mejora a Grow →. En Free puedes conseguir igualmente algunas preguntas frecuentes con Resolver en Auditoría del catálogo.
• Cuanto más completa esté la ficha del producto (opciones, descripción, especificaciones), más precisas serán las preguntas frecuentes. La IA solo usa los datos del producto.

Mostrar las preguntas frecuentes en la página de producto (una sola vez)

Las preguntas frecuentes aprobadas llegan a tus clientes gracias al bloque GEO FAQ, que se añade una vez a la plantilla de la página de producto.

1. Ve a Admin de Shopify › Aplicaciones › IFG GEO Optimizer › Preguntas frecuentes de producto y pulsa Abrir editor de temas.

   Lo que verás: el editor de temas de Shopify en una pestaña nueva.

2. Arriba, en el selector de páginas, elige la plantilla de productos.
3. En la sección de información del producto, añade un bloque y elige GEO FAQ entre los bloques de aplicaciones.
4. Arrastra el bloque donde quieras que aparezca, por ejemplo debajo de la descripción.
5. Pulsa Guardar.

El bloque tiene sus propios ajustes en el editor de temas: Título (opcional), Nivel de encabezado del título, Alineación del texto, Tamaño del texto, Espaciado entre preguntas, los colores del título, las preguntas, las respuestas, el fondo y el borde, Mostrar icono de expandir/contraer, Fuente de las preguntas y el espacio encima y debajo del bloque. Si dejas el título vacío, el bloque muestra un título ya traducido al idioma del visitante.

Nota: el bloque aparece en la tienda solo en los productos que tienen al menos una pregunta frecuente aprobada. En el editor de temas ves una vista previa.

Generar y publicar las preguntas frecuentes

1. En Preguntas frecuentes generadas por producto, elige el producto en el campo Producto.

   Lo que verás: «Comprobando las preguntas frecuentes existentes…» y luego las preguntas frecuentes ya creadas para ese producto o el mensaje «Todavía no se han generado preguntas frecuentes para este producto. Haz clic en “Generar 3 preguntas frecuentes más” para empezar.»

2. En Idioma de generación de FAQ, elige el idioma de las preguntas frecuentes.

3. Pulsa Generar 3 preguntas frecuentes más.

   Lo que verás: a los pocos segundos aparecen tres borradores, cada uno con los campos Pregunta y Respuesta. El contador Generaciones este mes sube en uno.

4. Lee cada borrador y corrige la pregunta o la respuesta directamente en los campos, si hace falta.

5. Pulsa Aprobar y publicar en los borradores que estén bien y Descartar en los que no quieras.

   Lo que verás: el borrador aprobado muestra la etiqueta «Guardado para motores de IA». El producto entra en la lista Productos con FAQ aprobadas.

Atención: Aprobar y publicar hace visible la pregunta frecuente en la página de producto de tu tienda, si el bloque GEO FAQ está en el tema. Si un borrador contiene números que no están en la ficha del producto, aparece un aviso: revísalos antes de aprobar.

Revisar las preguntas frecuentes publicadas

1. Baja hasta Productos con FAQ aprobadas. Cada fila muestra el producto y el número de preguntas, por ejemplo «3 preguntas frecuentes».
2. Pulsa Mostrar FAQ para leerlas aquí, o Ver en la tienda online para abrir la página del producto en la tienda.

Límites que debes conocer

• Cada vez que pulsas Generar 3 preguntas frecuentes más se crean 3 borradores y cuenta como una generación. Grow y Unlimited tienen 500 generaciones al mes; el contador vuelve a cero el primer día del mes.
• En Grow, cada producto tiene sus preguntas frecuentes en un solo idioma. En Unlimited puedes publicar preguntas frecuentes en varios idiomas para el mismo producto: cada visitante ve las del idioma de la tienda que está viendo.

Si algo no funciona

Veo «Has alcanzado el límite de 500 generaciones de este mes. Vuelve a intentarlo el próximo mes.» Has usado las 500 generaciones del mes. El contador vuelve a cero el primer día del mes siguiente.

El botón está en gris y veo un mensaje sobre otro idioma. En Grow, el producto ya tiene preguntas frecuentes aprobadas en otro idioma. Genera en el mismo idioma o pasa a Unlimited.

He aprobado las preguntas frecuentes pero no las veo en la tienda. El bloque GEO FAQ todavía no está en la plantilla de la página de producto, o el producto no está publicado en el canal Tienda online. Repite los pasos de «Mostrar las preguntas frecuentes en la página de producto».

Veo «Demasiados intentos en poco tiempo — espera unos minutos y vuelve a intentarlo.» Has lanzado muchas generaciones seguidas. Espera unos minutos.

Siguiente paso

Reescribir las descripciones