Créer les FAQ produits

Avant de commencer

• Il vous faut le forfait Grow ou Unlimited. Avec le forfait Free, la page affiche l’encadré « Débloquez la génération de FAQ par IA » avec le bouton Passer au forfait Grow →. Avec Free, vous pouvez tout de même obtenir quelques FAQ avec Résoudre dans l’Audit du catalogue.
• Plus la fiche produit est complète (options, description, caractéristiques), plus les FAQ sont précises. L’IA n’utilise que les données du produit.

Afficher les FAQ sur la page produit (une seule fois)

Les FAQ validées s’affichent pour vos clients grâce au bloc GEO FAQ, à ajouter une fois au modèle de la page produit.

1. Allez dans Admin Shopify › Applications › IFG GEO Optimizer › FAQ produit et appuyez sur Ouvrir l’éditeur de thème.

   Ce que vous verrez : l’éditeur de thème de Shopify dans un nouvel onglet.

2. En haut, dans le sélecteur de pages, choisissez le modèle des produits.
3. Dans la section des informations produit, ajoutez un bloc et choisissez GEO FAQ parmi les blocs d’applications.
4. Faites glisser le bloc à l’endroit voulu, par exemple sous la description.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Le bloc a ses propres réglages dans l’éditeur de thème : Titre (facultatif), Niveau de titre, Alignement du texte, Taille du texte, Espacement entre les questions, les couleurs du titre, des questions, des réponses, du fond et de la bordure, Afficher l’icône d’expansion/réduction, Police des questions et l’espace au-dessus et au-dessous du bloc. Si vous laissez le titre vide, le bloc affiche un titre déjà traduit dans la langue du visiteur.

Remarque : le bloc n’apparaît dans la boutique que sur les produits qui ont au moins une FAQ validée. Dans l’éditeur de thème, vous voyez un aperçu.

Générer et publier les FAQ

1. Dans FAQ générées par produit, choisissez le produit dans le champ Produit.

   Ce que vous verrez : « Vérification des FAQ existantes… », puis les FAQ déjà créées pour ce produit, ou le message « Aucune FAQ générée pour ce produit pour le moment. Cliquez sur “Générer 3 FAQ supplémentaires” pour commencer. »

2. Dans Langue de génération des FAQ, choisissez la langue des FAQ.

3. Appuyez sur Générer 3 FAQ supplémentaires.

   Ce que vous verrez : après quelques secondes, trois brouillons apparaissent, chacun avec les champs Question et Réponse. Le compteur Générations ce mois-ci augmente de un.

4. Lisez chaque brouillon et corrigez la question ou la réponse directement dans les champs, si besoin.

5. Appuyez sur Approuver et publier pour les brouillons qui conviennent et sur Rejeter pour ceux que vous ne voulez pas.

   Ce que vous verrez : le brouillon validé porte l’étiquette « Enregistré pour les moteurs IA ». Le produit entre dans la liste Produits avec FAQ approuvées.

Attention : Approuver et publier rend la FAQ visible sur la page produit de votre boutique, si le bloc GEO FAQ est dans le thème. Si un brouillon contient des chiffres absents de la fiche produit, un avertissement apparaît : vérifiez-les avant de valider.

Contrôler les FAQ publiées

1. Descendez jusqu’à Produits avec FAQ approuvées. Chaque ligne indique le produit et le nombre de FAQ, par exemple « 3 FAQ ».
2. Appuyez sur Afficher les FAQ pour les lire ici, ou sur Voir sur la boutique pour ouvrir la page produit dans la boutique.

Limites à connaître

• Chaque appui sur Générer 3 FAQ supplémentaires crée 3 brouillons et compte pour une génération. Grow et Unlimited disposent de 500 générations par mois ; le compteur repart à zéro le premier jour du mois.
• Avec Grow, chaque produit a ses FAQ dans une seule langue. Avec Unlimited, vous pouvez publier des FAQ en plusieurs langues pour le même produit : chaque visiteur voit celles de la langue de la boutique qu’il consulte.

En cas de problème

Je vois « Vous avez atteint la limite de 500 générations pour ce mois-ci. Réessayez le mois prochain. » Vous avez utilisé les 500 générations du mois. Le compteur repart à zéro le premier jour du mois suivant.

Le bouton est grisé et je vois un message à propos d’une autre langue. Avec Grow, le produit a déjà des FAQ validées dans une autre langue. Générez dans la même langue ou passez à Unlimited.

J’ai validé les FAQ mais je ne les vois pas dans la boutique. Le bloc GEO FAQ n’est pas encore dans le modèle de la page produit, ou le produit n’est pas publié sur le canal Boutique en ligne. Refaites les étapes de « Afficher les FAQ sur la page produit ».

Je vois « Trop de tentatives en peu de temps — veuillez patienter quelques minutes avant de réessayer. » Vous avez lancé beaucoup de générations à la suite. Attendez quelques minutes.

Étape suivante

Réécrire les descriptions