Désinstaller l'application
En bref
- Ce que vous obtenez
- Retirer l'application en sachant exactement ce qui reste et ce qui est supprimé.
- Durée
- 3 minutes
- Forfait
- Tous les forfaits
Avant de commencer
- Si vous voulez seulement arrêter de payer, inutile de désinstaller : vous pouvez revenir à Free et garder l’application.
- Si vous voulez conserver des informations vues dans l’application (résultats de la visibilité IA, analyses, brouillons non validés), copiez-les avant : elles ne peuvent pas être récupérées après la désinstallation.
Désinstaller
- Dans Shopify, allez dans Paramètres › Applications et canaux de vente.
- Trouvez IFG GEO Optimizer dans la liste et ouvrez-la.
- Appuyez sur le bouton pour désinstaller et confirmez.
Attention : la désinstallation supprime les données enregistrées dans l’application et ne peut pas être annulée. Si vous réinstallez l’application, vous repartez de la première configuration.
Ce qui se passe tout de suite
- L’abonnement prend fin. Shopify met fin à votre abonnement Grow ou Unlimited en même temps que l’application.
- Les blocs du thème disparaissent. Shopify retire de votre thème les blocs de l’application : GEO Schema et GEO FAQ n’apparaissent plus sur vos pages, donc les FAQ ne sont plus visibles par vos clients.
- Les données de l’application sont supprimées : analyses du catalogue, brouillons de FAQ et de descriptions, questions de la visibilité IA et leurs résultats, conversations du chat d’assistance, analyses du Coach de liens, visites comptées depuis les moteurs IA. Les paramètres sont vidés.
Ce qui reste dans la boutique
Les modifications que vous avez validées ou enregistrées restent, car elles font partie de vos produits et de votre boutique :
- les descriptions réécrites et validées, ainsi que les modifications de titre, description et textes SEO faites depuis l’application ;
- les collections créées par le Coach de liens (supprimez-les depuis l’Admin Shopify si vous n’en avez pas besoin) ;
- les fichiers llms.txt, llms-full.txt et agents.md, si vous les avez publiés dans le thème : ils restent dans le thème jusqu’à ce qu’on les retire. Pour les faire retirer, écrivez-nous ou demandez à la personne qui gère votre thème.
Ce que nous conservons, et combien de temps
Environ 48 heures après la désinstallation, Shopify nous envoie la demande de suppression des données de la boutique. L’application supprime alors aussi ce qui restait : la configuration, les compteurs mensuels et les sessions. Jusque-là, l’utilisation de l’essai gratuit reste aussi enregistrée : si vous réinstallez avant, les jours d’essai déjà utilisés restent utilisés.
Nous ne gardons qu’un enregistrement minimal de l’e-mail de bienvenue (le domaine .myshopify.com de la boutique et les dates d’envoi et, pour qui a demandé à ne plus recevoir d’e-mails, la date de la demande et une empreinte chiffrée de l’adresse e-mail), afin de ne pas l’envoyer à nouveau et de respecter votre choix. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.
En cas de problème
J’ai désinstallé mais je suis encore facturé. Les frais d’applications figurent sur vos factures Shopify. Si vous voyez un prélèvement après la désinstallation, écrivez à info@ifgecommerce.com avec le nom de votre boutique.
Après la désinstallation, je vois encore des données structurées sur la page. Cela peut venir du cache du navigateur ou du thème. Rechargez la page après quelques minutes ; si elles restent, elles viennent peut-être du thème lui-même.