Desinstalar la app
En resumen
- Qué consigues
- Quitar la app sabiendo exactamente qué se queda y qué se borra.
- Tiempo
- 3 minutos
- Plan
- Todos los planes
Antes de empezar
- Si solo quieres dejar de pagar, no hace falta desinstalar: puedes volver al plan Free y seguir con la app.
- Si quieres conservar información que has visto en la app (resultados de visibilidad en IA, análisis, borradores sin aprobar), cópiala antes: después de desinstalar no se puede recuperar.
Desinstalar
- En Shopify, ve a Configuración › Aplicaciones y canales de ventas.
- Busca IFG GEO Optimizer en la lista y ábrela.
- Pulsa el botón para desinstalar y confirma.
Atención: la desinstalación borra los datos guardados en la app y no se puede deshacer. Si vuelves a instalar la app, empiezas de nuevo desde la primera configuración.
Qué pasa al momento
- La suscripción termina. Shopify termina tu suscripción a Grow o Unlimited junto con la app.
- Los bloques del tema desaparecen. Shopify quita de tu tema los bloques de la app: GEO Schema y GEO FAQ dejan de aparecer en tus páginas, así que tus clientes ya no ven las preguntas frecuentes.
- Se borran los datos de la app: análisis del catálogo, borradores de preguntas frecuentes y de descripciones, preguntas de visibilidad en IA y sus resultados, conversaciones del chat de soporte, análisis del Asesor de enlaces y visitas contadas desde los motores de IA. La configuración se queda vacía.
Qué se queda en la tienda
Los cambios que aprobaste o guardaste se quedan, porque forman parte de tus productos y de tu tienda:
- las descripciones reescritas y aprobadas, y los cambios de título, descripción y textos SEO hechos desde la app;
- las colecciones creadas por el Asesor de enlaces (elimínalas desde el Admin de Shopify si no las necesitas);
- los archivos llms.txt, llms-full.txt y agents.md, si los publicaste en el tema: se quedan en el tema hasta que alguien los quite. Si quieres que se eliminen, escríbenos o pídeselo a quien gestiona tu tema.
Qué conservamos nosotros, y durante cuánto tiempo
Unas 48 horas después de desinstalar, Shopify nos envía la solicitud de borrar los datos de la tienda. En ese momento la app borra también lo que quedaba: la configuración, los contadores mensuales y las sesiones. Hasta entonces se mantiene también el registro del uso de la prueba gratuita: si vuelves a instalar antes, los días de prueba ya usados siguen usados.
Solo guardamos un registro mínimo del email de bienvenida (el dominio .myshopify.com de la tienda y las fechas de envío y, para quien pidió no recibir más emails, la fecha de la solicitud y una huella cifrada de la dirección de email), para no volver a enviarlo y respetar tu decisión. Todos los detalles están en la política de privacidad.
Si algo no funciona
He desinstalado pero me siguen cobrando. Los cargos de las apps aparecen en tus facturas de Shopify. Si ves un cargo después de desinstalar, escribe a info@ifgecommerce.com con el nombre de tu tienda.
Después de desinstalar sigo viendo datos estructurados en la página. Puede ser la caché del navegador o del tema. Recarga la página pasados unos minutos; si siguen ahí, quizá vengan del propio tema.