Ce que voit le client et ce qui se passe dans le panier
En bref
- Ce que vous obtenez
- Savoir exactement ce que votre client voit et peut faire.
- Durée
- 5 minutes
- Forfait
- Tous les forfaits
Avant de commencer
Vous avez un coffret actif et le builder est dans le thème : voir Publier un coffret et Ajouter le builder au thème. Pour essayer vous-même, ouvrez le coffret avec Voir dans la boutique depuis sa page dans l’app.
Les textes du builder suivent la langue de la boutique. Voici les textes français.
Le builder, de haut en bas
- Titre et description du coffret. Si vous ne les avez pas réglés, le titre est « Composez votre coffret » et la description « Choisissez 3 produits et personnalisez-le. » (avec votre nombre d’articles).
- Le récapitulatif du coffret : les emplacements à remplir (« Votre coffret »), le compteur (par exemple « 0 sur 3 »), le prix fixe du coffret et le bouton principal. Sur mobile, le récapitulatif reste fixé en bas pendant que le client fait défiler les produits.
- Les produits que vous avez autorisés, en fiches avec image, nom et prix. Au-delà de 6 produits, Rechercher des produits et Trier apparaissent au-dessus des fiches (En vedette, Prix croissant, Prix décroissant, Nom, A–Z).
Comment le client compose le coffret
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Le client clique sur Ajouter au coffret sous un produit. Si le produit a plusieurs variantes (par exemple tailles ou couleurs), il choisit d’abord la variante sur la fiche.
Ce que vous verrez : la fiche est mise en valeur avec la couleur d’accent et son bouton indique « Dans le coffret ✓ ». Un emplacement du récapitulatif se remplit et le compteur augmente, par exemple « 1 sur 3 ».
- Si Max. par variante est supérieur à 1, la fiche affiche des boutons pour en ajouter ou en retirer un, et par exemple « 2 dans le coffret ». À la limite apparaît « 2 maximum par produit ».
- Le bouton principal indique ce qui manque : « Encore 2 à choisir ». Avec des règles par collection, il indique par exemple « Choisissez encore 1 dans Crèmes » ou « Complétez les catégories ».
- Quand le coffret est complet, le bouton devient Ajouter le coffret au panier. Quand il est plein, les autres fiches affichent « Votre coffret est complet ».
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Le client clique sur Ajouter le coffret au panier.
Ce que vous verrez : le bouton indique « Ajout en cours… », puis la page du panier s’ouvre.
Pour recommencer, le client clique sur Vider dans le récapitulatif. Les produits épuisés affichent « Épuisé » et ne peuvent pas être choisis ; les autres restent disponibles.
Si Afficher la valeur et l’économie est activé sur le bloc, une ligne comme « Valeur 95,00 € · Vous économisez 25,00 € » apparaît à côté du prix : la somme des prix des produits choisis et la différence avec le prix du coffret. Elle n’apparaît que si l’économie est supérieure à zéro.
Dans le panier et au paiement
- Le coffret est une ligne du panier avec le nom et le prix fixe du coffret.
- Shopify revérifie le coffret avec vos règles enregistrées : produits autorisés, minimum et maximum, quantité par variante, règles par collection et publication du coffret. Si quelque chose ne va pas, le coffret n’entre pas dans le panier.
- Si le prix fixe ne peut pas être appliqué, le paiement s’arrête au lieu de facturer un mauvais prix.
- Le client peut acheter plusieurs coffrets dans la même commande : chacun est une ligne distincte, avec ses produits et son prix.
- Un code de réduction Shopify qui s’applique au produit coffret fonctionne comme une promotion distincte sur le prix du coffret. L’app ne crée ni ne modifie de codes de réduction.
Attention : chaque ligne de coffret a la quantité 1. Si le client augmente la quantité d’un coffret dans le panier, Shopify ne peut pas l’appliquer et le paiement ne se poursuit pas. Pour acheter deux coffrets, le client en compose deux dans le builder.
Dans la commande
La commande contient les vrais produits choisis par le client. Le stock et le traitement des commandes fonctionnent comme si le client les avait achetés un par un : le stock de ces produits baisse et ce sont ces produits qui sont expédiés.
En cas de problème
Le client voit « Ce coffret a été modifié ou n’est plus disponible pour cette sélection ». Vous avez modifié le coffret (produits ou règles) après que le client a ouvert la page, ou le coffret a été repassé en brouillon. Le client doit recharger la page et choisir à nouveau.
Le client voit « Impossible d’ajouter le coffret. Vérifiez votre sélection et réessayez. » Erreur temporaire pendant l’ajout. Il suffit en général de réessayer ; si cela se répète, vérifiez dans Paramètres que le Moteur de prix fixe est en ordre.
Un produit n’apparaît pas dans le builder. Il a été retiré de la collection ou du coffret, ou il a été ajouté à la collection après le dernier enregistrement. Ouvrez le coffret dans l’app et enregistrez-le de nouveau : voir Gérer les coffrets existants.