Termini di Servizio

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Versione 1.0 — in vigore dal 27 luglio 2026

Questi termini regolano l’utilizzo dell’app IFG Returns & Withdrawals (“l’app”), pubblicata da IFG eCommerce, ditta individuale di Francesco Guiducci con sede a Roma (“noi”).

Si applicano a te come merchant che installa l’app sul proprio negozio Shopify. Non sostituiscono il contratto che hai con Shopify e non costituiscono consulenza legale.

Cosa fa l’app

L’app ti aiuta a gestire i resi e il diritto di recesso UE di 14 giorni: un modulo di reso sul negozio, una dashboard per esaminare le pratiche, email e ricevute PDF automatiche e — sui piani che lo prevedono — i rimborsi emessi tramite Shopify.

È uno strumento operativo. Ti aiuta ad adempiere a obblighi che sono, e restano, tuoi.

Cosa l’app non garantisce

Questa sezione è importante. Leggila.

• Nessun risultato commerciale. Non garantiamo vendite, conversioni, traffico, posizionamento, riduzione dei resi né alcun altro risultato di business. L’andamento del tuo negozio dipende da fattori ampiamente esterni a questa app.
• Nessuna garanzia di conformità normativa. L’app è costruita per supportare la normativa UE sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE e successiva modifica 2023/2673), ma la conformità del tuo negozio resta interamente sotto la tua responsabilità legale. Testi, termini ed eccezioni vanno verificati rispetto alla tua situazione concreta — nel dubbio, rivolgiti a un professionista qualificato.
• Nessun servizio ininterrotto o privo di errori. Il software ha difetti e i servizi hanno interruzioni. Lavoriamo perché l’app funzioni bene, ma non promettiamo che sia sempre disponibile né che si comporti sempre correttamente.

Le tue responsabilità

• Mantenere negozio, catalogo e testi legali conformi alla normativa che ti si applica.
• L’esattezza dei dati aziendali, dell’indirizzo di reso e delle politiche che inserisci nell’app.
• Esaminare richieste di reso e rimborsi prima di approvarli. L’app può automatizzare dei passaggi, ma la decisione commerciale resta tua.
• Informare i tuoi clienti sul trattamento dei dati, come richiesto dagli artt. 13-14 GDPR.

Limitazione di responsabilità

Utilizzi l’app a tuo rischio.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• Non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali, inclusi mancato guadagno, perdita di vendite o ordini, perdita di clientela, danno reputazionale o interruzione dell’attività — anche qualora tali danni fossero prevedibili.
• La nostra responsabilità complessiva per danni diretti è limitata all’importo totale che ci hai corrisposto per l’app nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta.

Questi limiti non si applicano alla responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge. In particolare non coprono i casi di nostro dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e non incidono sulla responsabilità verso gli interessati ai sensi dell’art. 82 GDPR né su ogni altra responsabilità inderogabile di legge.

Servizi da cui dipendiamo

L’app funziona su servizi gestiti da terzi e comunica con essi — Shopify, Google Cloud, provider di invio email e fornitori di intelligenza artificiale per la chat di assistenza. Malfunzionamenti, modifiche o interruzioni di tali servizi sono fuori dal nostro controllo e non ci sono imputabili. Per il trattamento dei dati vedi la Privacy Policy.

Piani, fatturazione e disdetta

Gli abbonamenti sono fatturati tramite la Billing API di Shopify, sul piano che selezioni nell’app. I prezzi sono indicati nell’app e nella pagina Prezzi. Puoi cambiare o disdire il piano in qualsiasi momento dall’app o dal tuo admin Shopify; la disdetta interrompe gli addebiti futuri e non dà diritto al rimborso di importi già addebitati, salvo i casi previsti dalla legge.

Sospensione e cessazione

Puoi smettere di usare l’app in qualsiasi momento disinstallandola. Possiamo sospendere o revocare l’accesso se l’app viene utilizzata in modo illecito, in modo dannoso per il servizio o per altri merchant, o in violazione di questi termini. Alla disinstallazione i dati sono trattati come descritto nella Privacy Policy.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini con l’evolversi dell’app. In caso di modifiche sostanziali, ti chiederemo di accettare la nuova versione nell’app prima di continuare a utilizzarla. La versione e la data in cima a questa pagina identificano sempre il testo in vigore.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il Foro di Roma, fatta salva ogni norma inderogabile che attribuisca la competenza a un foro diverso.

Questi termini sono pubblicati in più lingue. In caso di discrepanza tra le versioni, prevale quella italiana.

Contatti

Domande su questi termini: info@ifgecommerce.com.