Nutzungsbedingungen

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Version 1.0 — gültig ab 27. Juli 2026

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der App IFG Returns & Withdrawals (“die App”), herausgegeben von IFG eCommerce, einem Einzelunternehmen von Francesco Guiducci mit Sitz in Rom, Italien (“wir”, “uns”).

Sie gelten für Sie als Händler, der die App auf seinem Shopify-Shop installiert. Sie ersetzen nicht Ihre Vereinbarung mit Shopify und stellen keine Rechtsberatung dar.

Was die App leistet

Die App hilft Ihnen, Produktrückgaben und das EU-Widerrufsrecht (14 Tage) zu verwalten: ein Rückgabeformular im Storefront, ein Admin-Dashboard zur Überprüfung von Fällen, automatisierte E-Mails und PDF-Belege sowie — bei geeigneten Plänen — Rückerstattungen über Shopify.

Sie ist ein Betriebswerkzeug. Sie hilft Ihnen, Verpflichtungen zu erfüllen, die weiterhin in Ihrer Verantwortung liegen.

Was die App nicht garantiert

Dieser Abschnitt ist wichtig. Bitte lesen Sie ihn.

• Keine Geschäftsergebnisse. Wir garantieren keine Verkäufe, Conversions, Traffic, Suchplatzierung, weniger Rückgaben oder ein anderes geschäftliches Ergebnis. Wie gut Ihr Shop läuft, hängt von Faktoren ab, die diese App nicht beeinflusst.
• Keine Garantie rechtlicher Konformität. Die App wurde entwickelt, um EU-Verbraucherschutzbestimmungen (Richtlinie 2011/83/EU und deren Änderung 2023/2673) zu unterstützen, aber die Einhaltung bleibt vollständig Ihre rechtliche Verantwortung. Texte, Fristen und Ausnahmen müssen Sie gegen Ihre eigenen Umstände überprüfen — im Zweifelsfall konsultieren Sie einen Fachmann.
• Keine Garantie für ständige Verfügbarkeit oder fehlerfreien Betrieb. Software hat Fehler und Dienste haben Ausfallzeiten. Wir bemühen uns, die App am Laufen zu halten, garantieren aber nicht, dass sie immer verfügbar oder immer fehlerfrei läuft.

Ihre Verantwortungen

• Halten Sie Ihren Shop, Ihren Katalog und Ihre rechtlichen Texte mit dem auf Sie anwendbaren Recht konform.
• Die Richtigkeit der Unternehmensangaben, Rücksendeadresse und Richtlinien, die Sie in die App eingeben.
• Überprüfen Sie Rückgabeanträge und Rückerstattungen vor der Genehmigung. Die App kann Schritte automatisieren, aber die geschäftliche Entscheidung liegt bei Ihnen.
• Informieren Sie Ihre eigenen Kunden über Datenverarbeitung, wie es die Artikel 13–14 DSGVO erfordern.

Haftungsbeschränkung

Sie nutzen die App auf eigenes Risiko.

Soweit vom anwendbaren Recht zulässig:

• Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Verkäufe oder Bestellungen, Kundenverlust, Reputationsschaden oder Geschäftsunterbrechung — unabhängig davon, ob solche Schäden absehbar waren.
• Unsere Gesamthaftung für direkte Schäden ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie uns für die App in den 12 Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch verursacht hat, gezahlt haben.

Diese Beschränkungen gelten nicht für Haftung, die nach Gesetz nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann. Sie gelten insbesondere nicht für unser eigenes Verschulden oder grobe Fahrlässigkeit (Art. 1229 des italienischen Zivilgesetzbuches), und sie berühren nicht unsere Haftung gegenüber Betroffenen nach Art. 82 DSGVO oder andere zwingende gesetzliche Haftung.

Dienste, auf die wir angewiesen sind

Die App läuft auf Diensten von Drittanbietern und kommuniziert mit diesen — Shopify, Google Cloud, E-Mail-Dienste und KI-Anbieter für den In-App-Support-Chat. Ausfälle, Änderungen oder Fehler in diesen Diensten liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wir sind nicht dafür verantwortlich. Siehe die Datenschutzerklärung für die Handhabung von Daten.

Pläne, Abrechnung und Kündigung

Abonnements werden über die Billing-API von Shopify abgerechnet, auf dem von Ihnen ausgewählten Plan. Preise werden in der App und auf der Preisseite angezeigt. Sie können Ihren Plan jederzeit aus der App oder Ihrem Shopify-Admin ändern oder kündigen; eine Kündigung stoppt zukünftige Gebühren und begründet kein Recht auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge, außer wenn das Gesetz eine verlangt.

Aussetzung und Beendigung

Sie können die Nutzung der App jederzeit durch Deinstallation beenden. Wir können den Zugriff aussetzen oder beenden, wenn die App rechtswidrig, in einer Weise verwendet wird, die den Dienst oder andere Händler schadet, oder gegen diese Bedingungen verstößt. Bei Deinstallation werden Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben behandelt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich die App weiterentwickelt. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie in der App auffordern, die neue Version zu akzeptieren, bevor Sie die Nutzung fortsetzen. Die Version und das Datum oben auf dieser Seite kennzeichnen immer den geltenden Text.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte von Rom, Italien zuständig, ohne Nachteil für zwingende Regeln, die die Zuständigkeit anderer Orte begründen.

Diese Bedingungen werden in mehreren Sprachen veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die italienische Fassung maßgeblich.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: info@ifgecommerce.com.