Assistance

Quoi indiquer dans ton message

• le modèle d’iPhone ou d’iPad et la version d’iOS ou d’iPadOS ;
• la version de l’app : ouvre Réglages dans l’app, elle figure tout en bas (Version) ;
• ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s’est passé à la place ;
• une capture d’écran, si cela aide.

N’envoie ni données de paiement, ni mots de passe, ni les données de ton compte Apple. Pour un remboursement, contacte directement Apple (voir plus bas).

Questions fréquentes

Comment restaurer Pro ?

Ouvre Réglages › Pro › Restaurer les achats. Tu verras Achats restaurés, ou Aucun achat à restaurer sur ce compte Apple si l’appareil utilise un autre compte Apple. Si Impossible de joindre l’App Store. Réessaie plus tard. s’affiche, vérifie la connexion et réessaie.

Puis-je utiliser Pro sur iPhone et sur iPad ?

Oui, sur tous les appareils connectés à l’App Store avec le même compte Apple. Pro apparaît généralement tout seul ; sinon, utilise Restaurer les achats. Tu ne paies qu’une fois.

Puis-je partager Pro avec le Partage familial ?

Oui. Pro prend en charge le Partage familial d’Apple, selon les conditions et les réglages du groupe familial Apple.

Ma progression est-elle synchronisée entre mes appareils ?

Oui, via ton propre iCloud et sans compte. Si tu es connecté à iCloud et que Synchroniser avec iCloud est activé, tes réglages, statistiques, historique du Défi du jour, grilles déjà jouées, ta partie en cours et ton Défi du jour en cours sont gardés dans ton iCloud et partagés entre ton iPhone et ton iPad. Si un autre appareil a une autre partie en cours, l’écran d’accueil affiche Partie de ton autre appareil : touche Continuer ici pour la jouer ici (elle remplace la partie enregistrée sur cet appareil), ou ferme l’avis.

J’ai un nouvel iPhone ou iPad. Comment garder ma progression ?

Connecte-toi sur le nouvel appareil avec le même compte Apple, installe l’app et ouvre-la : avec Synchroniser avec iCloud activé, ta progression revient toute seule, partie en cours comprise. Pro revient depuis l’App Store ; sinon, touche Restaurer les achats. Pas à pas dans le guide d’utilisation.

Comment recommencer ou supprimer mes données ?

Pour une nouvelle partie, il suffit de choisir un niveau : si une partie est en cours, l’app demande confirmation avant de la remplacer. Aucun bouton ne réinitialise les statistiques. Pour supprimer ce que l’app garde dans ton iCloud, ouvre Réglages › iCloud et nouveaux appareils › Supprimer mes données d’iCloud. Cela vaut pour tous tes appareils ; désactive aussi Synchroniser avec iCloud si tu ne veux pas que l’app y enregistre à nouveau. Pour effacer parties, statistiques et réglages d’un appareil, supprime l’app : maintiens son icône, puis Supprimer l’app › Supprimer l’app. C’est irréversible. Pro n’est pas perdu : après réinstallation, utilise Restaurer les achats. Détails dans le guide d’utilisation.

Comment désactiver les sons ou le retour haptique ?

Ouvre Réglages › Son et vibrations et désactive Sons ou Retour haptique. Les sons suivent aussi le mode silencieux et n’arrêtent jamais ta musique.

Quelles fonctions d’accessibilité l’app prend-elle en charge ?

L’app est conçue pour VoiceOver (chaque case annonce sa ligne, sa colonne, sa valeur et ses notes), le texte agrandi, « Réduire les animations », « Augmenter le contraste », « Réduire la transparence » et l’apparence claire ou sombre. Les sons et le retour haptique se désactivent. La compatibilité avec VoiceOver sur un appareil physique n’a pas encore été vérifiée. Détails dans le guide d’utilisation.

L’app propose-t-elle des classements ou des succès ?

Oui, avec Game Center, le service de jeu d’Apple, et seulement si tu le souhaites. Avec Game Center activé dans les Réglages et une connexion à Game Center, tu as des classements des temps pour chaque niveau, pour le Défi du jour et pour les grilles résolues, ainsi que 18 succès sereins. Pour les temps, seules comptent les grilles résolues sans aucune aide (aucun indice, aucune case révélée, aucun Vérifier mes notes, aucun marquage des erreurs en direct). Apple gère la connexion et les scores ; rien ne nous parvient. Détails dans le guide d’utilisation.

L’app fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui, on y joue hors ligne. Tous les modes de jeu, le Défi du jour, les indices et les statistiques fonctionnent sans connexion. Seuls l’achat ou la restauration de Pro et la vérification des mises à jour ont besoin de l’App Store, et la synchronisation iCloud et Game Center se mettent à jour dès que tu es de nouveau en ligne.

Y a-t-il un widget ou un raccourci Siri ?

Oui. Le widget du Défi du jour affiche le défi du jour sur l’écran d’accueil ou l’écran verrouillé. Avec Siri ou l’app Raccourcis, tu peux utiliser « Lancer le défi du jour » et « Reprendre la partie ». Ils fonctionnent hors ligne et n’envoient rien. Voir le guide d’utilisation.

Comment savoir qu’une nouvelle version est disponible ?

Les mises à jour viennent de l’App Store. Si M’informer des mises à jour est activé dans les Réglages (c’est le cas au départ), l’app vérifie environ une fois par jour au maximum et affiche Mise à jour disponible sur l’écran d’accueil lorsqu’une version plus récente existe pour ton appareil. Touche l’avis pour ouvrir l’App Store, ou ferme-le. La vérification n’envoie à Apple que l’identifiant de l’app et le pays ou la région réglés sur l’appareil ; voir la politique de confidentialité.

L’app indique « L’App Store est injoignable pour le moment ».

Le prix et l’achat viennent de l’App Store. Vérifie la connexion et réessaie plus tard ; en attendant, tout ce qui est gratuit continue de fonctionner. Si les achats sont limités dans Temps d’écran, l’App Store peut les refuser.

Je vois « En attente d’approbation ».

L’achat doit être approuvé, par exemple via la demande d’autorisation d’achat du Partage familial. Pro se débloque tout seul une fois l’achat approuvé.

Ma partie enregistrée indique « Cette partie nécessite Pro ».

La partie est à un niveau Pro et Pro n’est pas actif sur cet appareil, par exemple après un remboursement ou avec un autre compte Apple. Ta progression est enregistrée : restaure ou débloque Pro pour poursuivre la partie.

Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par Apple. Tu peux en demander un sur reportaproblem.apple.com.

Y a-t-il de la publicité ?

Non. Ni en version gratuite, ni avec Pro.