Guida introduttiva

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Tre brevi fasi: configura il modulo di reso sul tuo storefront, scopri cosa vede il cliente, poi gestisci una richiesta dal tuo pannello admin. La maggior parte dei negozi completa la configurazione in meno di dieci minuti.

1. Configura il modulo di reso

1. Completa l’onboarding guidato. Apri l’app e inserisci i dati legali della tua azienda e il tuo indirizzo di reso. Sono entrambi obbligatori: i dati legali sono ciò che i tuoi clienti vedono nella conferma di recesso, mentre l’indirizzo di reso è dove vengono spediti gli articoli resi; l’app monitora entrambi come parte del tuo stato di conformità.

2. Aggiungi un blocco di reso al tuo tema. Usa la scorciatoia “Apri editor tema” alla fine dell’onboarding (oppure accedi direttamente dal tuo admin Shopify). Fai clic su Aggiungi blocco / Incorporamenti app, cerca IFG Returns e scegli il blocco più adatto a dove vuoi posizionarlo:

Puoi attivarne più di uno — ad esempio un pulsante flottante su tutto il sito più una pagina dedicata per un link nel footer.

3. Salva il tema. La dashboard dell’app rileva automaticamente quale blocco è attivo — non serve confermarlo manualmente.

2. Cosa vede il tuo cliente

1. Nessun account necessario. I clienti aprono il modulo di reso direttamente dal tuo storefront — non è richiesto alcun accesso. La lingua del modulo segue automaticamente la lingua configurata del tuo negozio, incluso il layout completo da destra a sinistra per arabo ed ebraico.

2. Ricerca dell’ordine. Il cliente inserisce numero d’ordine, email e data dell’ordine. Questi dati vengono verificati in tempo reale con l’ordine reale su Shopify, così possono essere inviati solo ordini autentici.

3. Conferma immediata. All’invio, il cliente riceve una conferma immediata con il riferimento del caso — la richiesta compare ora nel tuo admin.

3. Gestisci una richiesta

1. Apri “Resi” nell’app. Ogni nuova richiesta compare qui con un badge di stato (in attesa, approvato, rimborsato e così via) così puoi vedere a colpo d’occhio cosa richiede attenzione.

2. Rivedi e approva. Apri un caso, controlla gli articoli e il motivo, quindi fai clic su Approva. Una volta arrivato l’articolo reso, fai clic su Conferma ricezione.

3. Rimborsa. Seleziona gli articoli e l’importo da rimborsare e conferma. Sui piani che includono i rimborsi diretti, il rimborso viene emesso immediatamente dall’interno dell’app — non serve passare alla pagina separata dell’ordine su Shopify.

Serve una mano? Usa la chat di assistenza integrata nell’app, oppure scrivi a info@ifgecommerce.com.