Domande frequenti

L'app cancella le mie immagini originali?

No, mai. Per ogni immagine crea un file .webp nuovo accanto all'originale e sposta su di lui i riferimenti che può raggiungere. L'originale resta nella libreria File di Shopify, al suo indirizzo, quindi tutto ciò che punta ancora a lui continua a funzionare.

Cosa viene spostato sul file WebP?

La galleria del prodotto, l'immagine delle varianti e le immagini scritte nel testo di descrizioni dei prodotti, pagine, articoli del blog e descrizioni delle collezioni. Le immagini scelte direttamente nel tema e le immagini di copertina di collezioni e articoli restano per ora sul file originale, che continua a funzionare.

La conversione cambia il caricamento del negozio?

Non promettiamo tempi di caricamento migliori. Shopify serve già formati ottimizzati sulle immagini ridimensionate; questa app converte i file salvati, e sui negozi che abbiamo misurato il peso delle immagini scende di pochi punti percentuali. L'app ti dice quante immagini sono in WebP, niente di più.

Posso annullare?

Sì, quando vuoi, dalla scheda di ogni immagine. I prodotti tornano a usare il file originale, le descrizioni tornano parola per parola com'erano e la conversione ti viene restituita nel conteggio del piano.

Quante immagini posso convertire?

Con il piano Free 100 immagini in tutto. Con Unlimited non c'è un tetto. Contano solo le conversioni riuscite: un tentativo fallito o annullato non consuma niente.

Devo tenere aperta la pagina durante "Converti tutte"?

Sì. La conversione procede un'immagine alla volta finché la pagina resta aperta. Se la chiudi, riprendi da dove eri rimasto: quello che è già fatto non viene rifatto.

Perché un'immagine non viene convertita?

Perché è già in WebP, supera i 20 MB, è troppo grande per essere ridotta in sicurezza (oltre 80 megapixel per le JPEG, 40 per gli altri formati), ha un formato non supportato o Shopify segnala un errore sul file. La scheda dell'immagine dice quale di questi casi. Le foto oltre i 4472 pixel per lato o i 20 megapixel non vengono scartate: le riduciamo entro i limiti di Shopify, mantenendo le proporzioni.

Cosa succede se disinstallo l'app?

Le immagini restano come sono: quelle convertite continuano a usare il file WebP e gli originali restano nella libreria. Se vuoi tornare agli originali, annulla prima di disinstallare. I dati dell'app sul tuo negozio vengono cancellati quando Shopify invia la richiesta di cancellazione, 48 ore dopo la disinstallazione.

Quali dati conservate?

Solo quelli delle immagini: nome del file, indirizzo, dove sono usate e la cronologia delle conversioni. Nessun dato di clienti né di ordini: l'app non ha i permessi per leggerli.

Serve aiuto?

Scrivi a IFG eCommerce descrivendo cosa stavi facendo e su quale immagine. Rispondiamo via email. info@ifgecommerce.com